Zásady refundace pro komerční marketplace

Článek
03/07/2025

Nákupy na Microsoft AppSource nebo Azure Marketplace můžou mít nárok na refundaci. Tento článek představuje naše zásady refundace.

Nabídky SaaS (Software jako služba)

Pokud zrušíte předplatné SaaS do 72 hodin od nákupu, máte nárok na úplnou refundaci s výjimkou účtovaných poplatků účtovaných podle měrného využití. Bezplatné zkušební verze je možné kdykoli zrušit během zkušebního období, ale po zrušení je nejde zahájit. Další informace najdete v tématu Zrušení předplatného SaaS.

Pokud chcete refundovat po 72 hodinách, obraťte se na partnera, který nabídku publikoval. Pokud partner vaši žádost schválí, odešle lístek ke zpracování zrušení a refundace prostřednictvím marketplace.

Nabídky profesionálních služeb

Pokud zrušíte předplatné služby Professional Service do 72 hodin od nákupu, máte nárok na úplnou refundaci. U zrušení a refundací po 72 hodinách se spojte s partnerem, který nabídku publikoval a požádal o zrušení a refundaci. Pokud partner schválí žádost o zrušení a refundaci, odešle lístek, který umožní zrušení a refundaci prostřednictvím marketplace.

Nabídky virtuálních počítačů a rezervace softwaru virtuálních počítačů (VMSR)

Pokud rezervaci softwaru virtuálního počítače zrušíte do 72 hodin od nákupu, můžete získat úplnou refundaci, a to v souladu s omezeními zrušení popsanými na stránce Samoobslužné výměny a refundace za rezervace Azure. Zrušení nejsou povolená nad rámec 72hodinového časového rámce. Navíc nemáte nárok na refundaci za využití nebo poplatky na základě spotřeby za nasazenou nabídku virtuálních počítačů.

Poznámka:

Rezervace zakoupené prostřednictvím soukromé nabídky od partnera se nedají kdykoli zrušit. Pokud chcete zrušení a vrácení peněz po 72 hodinách, obraťte se na partnera, který nabídku publikoval. Pokud partner vaši žádost schválí, odešle lístek ke zpracování zrušení a refundace prostřednictvím marketplace.

Nabídky kontejnerů Azure

Pokud zrušíte nákup do 72 hodin od nákupu, můžete obdržet úplnou refundaci. Nemáte ale nárok na refundaci za využití nebo poplatky založené na spotřebě nasazené nabídky kontejnerů Azure. Vrácení peněz není k dispozici pro nabídky založené na využití nebo spotřebě, pokud jsou zrušené po standardní 72hodinové lhůtě.

Pokud žádáte o refundaci nad rámec 72hodinové lhůty pro storno, obraťte se na partnera, který nabídku publikoval. Pokud partner vaši žádost schválí, odešle lístek ke zpracování zrušení a refundace prostřednictvím marketplace.

Spravované aplikace Azure

Pokud odstraníte spravovanou aplikaci do 72 hodin od nákupu, máte nárok na refundaci pevných měsíčních poplatků. Refundace nejsou k dispozici pro spravované aplikace odstraněné po uplynutí této 72hodinového období. Navíc se nerefundují proměnné poplatky (vlastní měření), například fakturaci založenou na počtu e-mailů odeslaných z e-mailové platformy.

V případě zrušení a vrácení peněz mimo 72hodinovou lhůtu nebo za proměnlivé poplatky se obraťte na partnera, který nabídku zveřejnil. Pokud partner vaši žádost schválí, odešle lístek ke zpracování zrušení a refundace prostřednictvím marketplace.

Vývojářské služby Azure

Pokud snížíte počet vývojářských služeb, máte nárok na částečnou refundaci na základě zbývající části období předplatného. Refundace nejsou dostupné, když zrušíte předplatné úplně.

Rezervované instance Azure

Zásady pro refundaci rezervované instance Azure (RI) jsou k dispozici na samoobslužných výměnách a refundacích pro rezervace Azure.

Plány podpory Azure

Pokud přenesete nebo upravíte plán podpora Azure, můžete mít nárok na částečnou refundaci. Částka refundace je založená na zbývající části období předplatného.

Azure Databricks

Pokud odeberete prostředek Azure Databricks, máte nárok na částečnou refundaci na základě zadaných zbývajících jednotek období. Další informace o Azure Databricks najdete v dokumentaci k Azure Databricks.

Obchodní aplikace (Dynamics 365 Apps, Power BI Visual) nabízí

Nárok na plnou refundaci máte, pokud předplatné zrušíte do sedmi dnů od nákupu. Vrácení peněz není k dispozici pro předplatná zrušená po sedmi dnech.

Peněžní závazek

Pokud zrušíte závazek peněžní spotřeby, který jste zaplatili předem, máte nárok na částečnou refundaci na základě zbývající části období závazku.