Co je Microsoft Cloud for Retail?
V reakci na zaměření odvětví na cloudové služby upřednostnil Microsoft vývoj služeb, které jsou specifické pro toto odvětví. Microsoft Cloud for Retail je sbírka osvědčených nástrojů pro propojení vašich zákazníků, vašich lidí a hlavně vašich dat.
Microsoft Cloud for Retail urychluje obchodní růst tím, že poskytuje důvěryhodná oborová řešení pro maloobchod, která se integrují se stávajícími systémy maloobchodníků. Prostřednictvím této kompletní sady maloobchodních specifických funkcí v rámci portfolia Microsoft Cloud je kromě partnerských řešení možné bezproblémově propojit vaše zákazníky, vaše lidi a vaše data.
Možnosti umělé inteligence v Microsoft Cloud for Retail vám pomohou zvýšit produktivitu v různých aspektech vašeho podnikání. Pomáhá při sestavování a analýze vašich dat, vytváření personalizovaných nákupních zkušeností pro vaše zákazníky, řízení dodavatelského řetězce a provoz prodejen. Microsoft Cloud for Retail spojuje různé zdroje dat v rámci maloobchodního hodnotového řetězce a propojuje funkčnost během cesty nakupujícího pomocí funkcí Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365, Microsoft Azure a Microsoft Fabric.
Prioritní maloobchodní scénáře a možnosti
Microsoft Cloud for Retail je oborově specifický cloud, který zavádí možnosti pro maloobchodní zákazníky v následujících čtyřech klíčových scénářích:
Maximalizace hodnoty vašich dat
Maloobchodníci stojí před výzvou, aby sjednotili obrovské a rostoucí množství dat z různých zdrojů, které spolu nemusí nutně dobře komunikovat. Maximalizace hodnoty vašich dat spočívá ve sjednocení těchto datových zdrojů a zvýšení produktivity založené na datech pomocí datových přehledů řízených umělou inteligencí, abyste dosáhli větší hodnoty v rámci vašeho podniku.
Další informace viz Maximalizace hodnoty vašich dat.
Zvýšení zážitku z nakupování
Maloobchodní zákazníci požadují zážitky šité na míru jejich vkusu a respektování jejich času a energie. Nástroje přizpůsobené pro tento scénář spolu s hyperpersonalizací pomocí umělé inteligence pomáhají podporovat silnější vztahy se zákazníkem, zvětšovat online i offline velikost košíku a zvyšovat loajalitu.
Další informace: Zlepšení zážitku z nakupování.
Vytvoření maloobchodního dodavatelského řetězce v reálném čase
Stabilita a agilita dodavatelského řetězce jsou v současnosti nejnaléhavějšími hranicemi pro maloobchodní organizace po celém světě. Výsledkem je, že společnost Microsoft má základní řešení, která zahrnují umělou inteligenci, která poskytuje přehled v celém dodavatelském řetězci a umožňuje předvídat a řídit změny v nabídce a poptávce ve všech bodech. Maloobchodníci mohou vytvořit agilní a odolný maloobchodní dodavatelský řetězec propojením dat napříč vaším ekosystémem, aby identifikovali problémy a optimalizovali výkon.
Další informace najdete v části Vytvoření maloobchodního dodavatelského řetězce v reálném čase.
Posílení pravomocí zaměstnanců v prodejně
Společnost Microsoft poskytuje moderní pracovní řešení, která pomáhají při spolupráci a automatizaci při zvládání vyhoření, aby mohli být zaměstnanci obchodu co nejúčinnější a zmocněni. Můžete vybavit své maloobchodníky pracovníky řešeními postavená na AI, která zvýší spokojenost zákazníků a zároveň sníží zátěž vaší přední linie a podpoří růst vašeho týmu.
Další informace viz Rozšíření možností pracovníka prodejny.