Posílení pravomocí zaměstnanců v prodejně

Transformujte své maloobchodní prostředí tím, že propojíte spolupracovníky v celé organizaci s Teams v Microsoft 365 for frontline workers. Vybavte své pracovníky řešeními, která zvýší spokojenost zákazníků a zároveň sníží zátěž vaší přední linie, abyste mohli investovat do růstu svého týmu.

Komunikace a spolupráce v prodejně v reálném čase

Komunikace a spolupráce v obchodě v reálném čase vám umožní zvýšit produktivitu tím, že zmocněné spolupracovníky postavíte na stejnou úroveň s hluboce informovanými zákazníky. Kromě toho můžete poskytovat moderní komunikaci, zefektivnit práci a udržovat angažované a inkluzivní pracoviště.

Pomocí moderních nástrojů pro propojení vašeho týmu se můžete zaměřit na výjimečné služby zákazníkům:

• Modernizujte komunikaci a umožněte obchodním partnerům, aby se rychle spojili z recepce až do zákulisí až po chat, multimédia a okamžitou hlasovou komunikaci prostřednictvím vysílačky.
• Zjednodušte práci s přístupem ke klíčovým informacím v jedné aplikaci s možností segmentovat a označit publikum, upozornit na naléhavé informace a nabídnout chválu.
• Udržujte angažované, inkluzivní pracoviště, usnadněte budování komunity a pomozte zaměstnancům zajistit rovnováhu mezi produktivitou a osobním blahobytem.

Řízení pracovní síly v maloobchodě

Správa pracovních sil v maloobchodě vám umožňuje bezproblémově řídit směny, připojit se ke stávající pracovní síle a zjednodušit šíření úkolů. Generativní umělá inteligence nyní integrovaná v Microsoft Cloud for Retail pomáhá vašemu týmu provádět úkoly efektivněji a efektivně vyřešit jejich dotazy, což vede k lepším službám zákazníkům.

Digitalizací manažerských úkolů můžete nabídnout bezproblémové plánování a usnadnit správu úkolů:

• Digitalizujte ruční úkoly, jako je plánování obchodů.
• Poskytněte snadno použitelný a bezpečný mobilní personální nástroj, který bezproblémově spravuje plánování směn, nástup a úkoly.
• Snadno se připojte ke svému stávajícímu systému řízení pracovní síly.
• Zjednodušte šíření úkolů z podnikové úrovně do obchodů.
• Zvyšte efektivitu operací obchodu propojením dat a informací s kolegy v rámci toku práce.
• Maximalizujte prodeje pomocí klientské aplikace, která poskytuje spolupracovníkům obchodu kompletní pohled na zákazníka, virtuální schůzky, průvodce produkty a doporučení produktů.

Automatizace procesů a kariérní rozvoj

Automatizace procesů a kariérní rozvoj poskytují přizpůsobitelnou a rozšiřitelnou platformu se vším, co potřebují, na jednom místě. Pomocí automatizace můžete udržovat výjimečné služby zákazníkům a umožnit svému týmu růst a rozvíjet se.

Automatizací časově náročných úkolů můžete uvolnit čas pro pracovníky obchodu, aby mohli komunikovat se zákazníky a věnovat více času rozvoji kariéry:

• Rychle a snadno implementujte nové případy použití v maloobchodě.
• Urychlete nástup a zvyšování kvalifikace spolupracovníků.
• Implementujte automatizaci, která sníží zátěž vašich pracovníků v první linii ručními úkoly a umožní jim více se zaměřit na zákazníky.
• Usnadněte růst a rozvoj zaměstnanců.

Řešení, která vám pomohou využít tyto funkce

Schopnost	Řešení
Komunikace a spolupráce v prodejně v reálném čase	Microsoft 365 Teams for Frontline Workers
Řízení pracovní síly v maloobchodě	Šablona aplikace pro operace obchodu (operace obchodu) Šablona kopilota pro operace prodejny Microsoft 365 Teams for Frontline Workers
Automatizace procesů a kariérní rozvoj	Microsoft Viva Learning Microsoft Viva Insights Microsoft Viva Connections