Sdílet prostřednictvím

Jaké jsou možnosti podpory hybridní reality a nápovědy?

  • Článek

Chcete odblokovat vývoj vaší aplikace nebo máte problém s náhlavní soupravou HoloLens 2 nebo Windows Mixed Reality? Možná používáte službu hybridní reality Azure a máte technickou otázku.

Tady najdete možnosti podpory pro následující možnosti, abyste se připojili ke správnému místu. Zabýváme se také komunitními prostředky a možnostmi samoobslužného obsahu, které můžete prozkoumat:

Poznámka

  • Služba Azure Spatial Anchors (ASA) bude vyřazena 20. listopadu 2024. Další informace.
  • 30. září 2025 bude vyřazena služba Azure Remote Rendering (ARR). Další informace.
  • windows Mixed Reality je zastaralý a odebere se ve Windows 11 verze 24H2. Toto vyřazení zahrnuje portál hybridní reality aplikace, Windows Mixed Reality for SteamVRa Steam VR Beta. Stávající zařízení s Windows Mixed Reality budou dál pracovat se službou Steam až do listopadu 2026, pokud uživatelé zůstanou ve Windows 11 verze 23H2. Po listopadu 2026 už Windows Mixed Reality nebude dostávat aktualizace zabezpečení, aktualizace nesouvisejí se zabezpečením, opravy chyb, technickou podporu nebo online aktualizace technického obsahu.

Podpora HoloLens 2

Pomoc s technickou podporou pro HoloLens 2

Pomoc s podporou komerčního obchodu pro HoloLens 2

  • Koupit HoloLens 2 tuto možnost použít, pokud chcete získat další informace o cenách a možnostech HoloLens 2
  • Pokud potřebujete pomoc prostřednictvím telefonní podpory, podívejte se na následující seznam čísel obchodního oddělení a promluvte si s kolegy podpory komerčního obchodu.
  • Informace o nákupech mimo Microsoft Store najdete v tomto seznamu autorizovaných prodejců HoloLens 2 a zemích, kde je k dispozici HoloLens 2.

Čísla podpory komerčního obchodu

Poznámka

K dokončení nákupu použijte jedno z níže uvedených telefonních čísel pro obchodní podporu.

Poznámka

Pokud voláte na podporu z trhu, který není uvedený níže, nasměrujte svůj hovor na naše číslo firemního oddělení v USA.

Trhy Číslo businessdesku Počet hodin provozu
Spojené království +44 800 026 0061 Po do Pá, 09AM - 6PM
Francie +33 08 05 98 00 03 Po do Pá, 09AM - 6PM
Německo +49 08 05 98 00 03 Po do Pá, 09AM - 6PM
Švédsko +46 20 120 3222 Po do Pá, 09AM - 6PM
Švýcarsko +41 800 662006 Po do Pá, 09AM - 6PM
Belgie +32 80058153 Po do Pá, 09AM - 6PM
Nizozemsko +31 8007482055 Po do Pá, 09AM - 6PM
Rakousko +43 800 943670 Po do Pá, 09AM - 6PM
Dánsko +45 80400184 Po do Pá, 09AM - 6PM
Irsko +353 1800 832 653 Po do Pá, 09AM - 6PM
Itálie +39 800598979 Po do Pá, 09AM - 6PM
Lucembursko +352 80040425 Po do Pá, 09AM - 6PM
Španělsko +34 800 598979 Po do Pá, 09AM - 6PM
Norsko +47 80062002 Po do Pá, 09AM - 6PM
Finsko +358 800526136 Po do Pá, 09AM - 6PM
Portugalsko +351 800600087 Po do Pá, 09AM - 6PM
NÁS 866-425-4709 Po do Pá, 6AM - 6PM, PST
Kanada 877-345-2661 Po do Pá, 6AM - 6PM, PST
Čína 400-805-6783 Po do Pá, 9AM - 6PM
Japonsko 0120-03-5241 Po do Pá, 9AM - 5:30PM
Austrálie 1800-217-709 Po do Pá, 8AM - 8PM
Singapur 1800 622-1816 Po do Pá, 8:30AM až 5:30PM
Nový Zéland 0800 471 640 Po do Pá, 8AM - 6PM

Důležitý

Pokud potřebujete úplnou fakturu za DPH, měli byste se spojit přímo s týmem komerčního obchodu podpory, a ne zakoupit zařízení online. Všechny nákupy provedené online obdrží jenom zjednodušenou fakturu s DPH, kterou nelze později upravit.

Možnosti nápovědy komunity

Publikování otázky na webu Microsoft Q&A

azure Q&A

Rychlé a spolehlivé odpovědi na programovací otázky Azure Mixed Reality a HoloLens 2 od inženýrů Microsoftu, MVP (Most Valuable Professionals) nebo naší odborné komunity nás kontaktujte na webu Microsoft Q&A, upřednostňovaném cíli Microsoftu pro podporu komunity.

Pokud nemůžete najít odpověď na váš problém pomocí vyhledávání, odešlete novou otázku do Microsoft Q&A. Při kladení otázky použijte jednu z následujících značek:

Další komunity

Microsoft tyto komunity nespravuje, ale může obsahovat cenné poznatky a odborné znalosti sdílené členy ekosystému vývojářů ar/VR.

Podpora služeb hybridní reality Azure

Otevření lístku technické podpory na webu Azure Portal

Otevření lístku technické podpory na webu Azure Portal pro Azure Spatial Anchors nebo Azure Remote Rendering:

  1. Když portálu Azure Portal otevřete, vyberte ikonu nápovědy v horním řádku nabídek a pak vyberte tlačítko Nápověda a podpora.

    nápovědu a podporu na webu Azure Portal.

  2. Otevřete stránku Nápověda a podpora a vyberte + Nová žádost o podporu.

    novou žádost o podporu na webu Azure Portal.

  3. Při dokončování polí lístku podpory:

    • Typ problému: Technické
    • Služba: Azure Spatial Anchors nebo Azure Remote Rendering.

    pole lístku podpory na webu Azure Portal.

    1. Klikněte na Další: Řešení v dolní části stránky a přidejte další podrobnosti, které nám o problému poví další informace.

    2. Vyplňte formulář co nejpřesněji a co nejpodrobněji spolu s upřednostňovaným způsobem, jak vás kontaktovat.

    3. Zkontrolujte všechny informace, které jste vyplnili v předchozích částech, a odešlete žádost o podporu.

Poskytnutí zpětné vazby k obsahu dokumentace

V dolní části každého článku o obsahu je příležitost otevřít problém Na GitHubu a poskytnout zpětnou vazbu k obsahu v jakémkoli úložišti dokumentace hybridní reality.

Poskytnutí zpětné vazby k produktu

Poznámka

Poskytnutí zpětné vazby je vynikající způsob, jak slyšet váš hlas, ale zpětná vazba není způsob, jak získat odpověď. Centrum Feedback může být kombinováno s dalšími možnostmi podpory.

Pokud chcete poskytnout zpětnou vazbu, podělte se o nápad nebo návrhy pro služby hybridní reality Microsoftu nebo hlasujte o nápadech, které odeslali ostatní, navštivte:

Nejčastější dotazy & řešení potíží