Nastavení typů úloh služby

Typy servisních úkolů v Dynamics 365 Field Service definují typy servisních úkolů, které terénní technik provádí v místě servisu. Použijte je k vytvoření procesních kroků nebo kontrolních seznamů, které má technik v terénu dodržovat při dokončování pracovního příkazu. Například v pracovním příkazu vyžadující výměnu kompresoru v chladničce může seznam typů úloh služby zobrazovat pět důležitých kroků v procesu. Technik v terénu poté může po dokončení označit každý úkol.

Servisní úlohy se přidávají ručně nebo přidružením typů incidentů ke každému pracovnímu příkazu. Každé servisní úloze můžete přiřadit dobu trvání. Tato doba trvání se shrne do doby trvání pracovního příkazu.

1. V aplikaci Field Service vyberte oblast Nastavení.

2. Poté v části Pracovní příkazy vyberte Typ servisního úkolu.

3. Vyberte Nový.

4. Zadejte následující údaje:

   • Název: Zadejte název pro typ servisního úkolu.
   • Odhadovaná doba trvání: Určete, jak dlouho technikovi servisní úkol trvá.
   • Má kontrolu: Nastavte možnost na Ano, pokud je tento typ servisní úlohy spojen s kontrolou.
   • Popis: Zadejte popis servisního úkolu.

5. Zvolte Uložit.

6. V sekci Poznámky zadejte další poznámky o servisních úkolech.