Požadavky na webovou aplikaci
V této části jsou uvedeny požadavky na hardware a software pro klientské aplikace Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) a Dynamics 365 pro web a mobilní zařízení.
Požadavky webové aplikace Customer Engagement (on-premises) na hardware
V následující tabulce jsou uvedeny minimální a doporučené hardwarové požadavky pro webovou aplikaci Customer Engagement (on-premises).
| Součást | Minimum | Doporučeno |
|---|---|---|
| Procesor | Dvoujádrový procesor 1,9 GHz (x86 nebo x64) s instrukční sadou SSE2 | 64bitový dvoujádrový procesor 3,3 GHz s instrukční sadou SSE2 |
| Paměť | 2 GB paměti RAM | 4 GB paměti RAM nebo více |
| Zobrazit | Super VGA s rozlišením 1024 × 768 | Super VGA s rozlišením 1024 × 768 |
Používání aplikace Customer Engagement (on-premises) na počítači, který nesplňuje minimální požadavky na systém, může vést k nedostatečnému výkonu. Uspokojivého výkonu lze také dosáhnout při používání systémů, které používají jinou hardwarovou konfiguraci, než je zde uvedena – například systém s moderním čtyřjádrovým procesorem, nižší rychlostí procesoru a větší kapacitou paměti RAM.
Požadavky na síť
Aplikace Customer Engagement (on-premises) nabízí optimální výkon v sítích, které mají následující prvky:
Šířka pásma větší než 50 kB/s (400 kb/s)
Zpoždění méně než 150 ms
Všimněte si, že tyto hodnoty jsou doporučení a nezaručují uspokojivý výkon. Doporučené hodnoty jsou založeny na systémech používajících připravené formuláře, které nejsou upraveny. Pokud připravené formuláře výrazně přizpůsobíte, doporučujeme otestovat reakci formuláře, abyste pochopili požadavky na šířku pásma. Další informace: Ověření kapacity a propustnosti sítě pro klienty aplikací Dynamics 365 pro Customer Engagement
Síťové požadavky při použití interaktivního centra služeb Customer Engagement (on-premises)
Interaktivní centrum služeb Customer Engagement (on-premises) nabízí optimální výkon v sítích, které mají následující prvky:
Šířka pásma větší než 1 MB za sekundu (125 kb/s / kilobajtů za sekundu)
Zpoždění méně než 150 ms
Všimněte si, že doporučené síťové požadavky zahrnují stažená metadata nutná pro první spuštění nebo nově publikovaná vlastní nastavení. Interaktivní centrum služeb Customer Engagement (on-premises) obvykle vyžaduje větší šířku pásma, když je třeba stáhnout metadata. Tyto hodnoty jsou doporučené a nezaručují uspokojivý výkon. Hodnoty jsou založeny na systémech používajících připravené formuláře, které nejsou upraveny. Pokud připravené formuláře výrazně přizpůsobíte, doporučujeme otestovat reakci formuláře, abyste pochopili požadavky na šířku pásma.
Podporované verze aplikací Internet Explorer a Microsoft Edge
V následující tabulce jsou popsány verze systému Windows a aplikací Internet Explorer a Microsoft Edge podporované pro použití s webovou aplikací Customer Engagement (on-premises).
| Verze Windows | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 113 | Microsoft Edge |
|---|---|---|---|
| Windows 10 | Není podporováno1 | Nepodporováno | Podporováno |
| Windows 8.1 | Není podporováno1 | Nepodporováno | Nepodporováno |
| Windows 8 | Omezená podpora2 | Není podporováno1 | Není podporováno |
| Windows 7 | Omezená podpora2 | Nepodporováno | Nepodporováno |
1 Tato verze systému Windows nepodporuje verzi aplikace Internet Explorer. Více informací: Internet Explorer 11 – Časté otázky pro IT profesionály
2 S podporou klasické webové aplikace. Není podporováno aplikacemi Sjednoceného rozhraní.
3 Kontrola požadavků pro jednotlivé aplikace, jako například Požadavky Centra služeb zákazníkům. Podpora Microsoft Internet Explorer 11 je ukončena. Doporučujeme vám používat Microsoft Edge. Další informace: Oznámení o ukončení podpory
Důležité
Ačkoli je možné použít kombinaci aplikací Internet Explorer 8, Internet Explorer 9 nebo Internet Explorer a systému Windows, která není podporována v předchozí tabulce, použití těchto webových prohlížečů se nedoporučuje a nejsou podporovány v této verzi aplikací Customer Engagement (on-premises).
V prohlížeči pomocí zásuvných modulů a dalších rozšíření třetích stran můžete prodloužit časy pro načítání stránek se seznamy údajů.
Podporované webové prohlížeče mimo Internet Explorer
Webová aplikace Dynamics 365 pro Customer Engagement může běžet v kterémkoli z následujících webových prohlížečů spuštěných v uvedených operačních systémech:
Mozilla Firefox (nejnovější veřejně vydaná verze) běžící na Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 nebo Windows 7
Google Chrome
- Google Chrome (nejnovější veřejně vydaná verze) běžící na Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 nebo Windows 7, nebo tablet Google Nexus
- Google Chrome (nejnovější veřejně vydaná verze) v systému Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks) nebo 10.10 (Yosemite)
Apple Safari (nejnovější veřejně vydaná verze) běžící v systému Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Yosemite) nebo Apple iPad
Nejnovější verze pro tyto webové prohlížeče naleznete na webu výrobce softwaru.
Důležité
- V prohlížeči pomocí zásuvných modulů a dalších rozšíření třetích stran můžete prodloužit časy pro načítání stránek se seznamy údajů.
- Verze aplikace Mozilla Firefox ESR (vydání s rozšířenou podporou) nejsou podporovány.
Podporované verze sady Office
Pro použití Customer Engagement (on-premises) s integračními funkcemi sady Microsoft Office, například Export do aplikace Excel a Hromadná korespondence, musíte mít jednu z následujících verzí sady Microsoft Office v počítači, na kterém běží Customer Engagement (on-premises):
Office 365
Office 2016
Office 2013
Office 2010
K úplné integraci funkcí Office 365 s aplikacemi Customer Engagement a Customer Engagement apps (on-premises) budete potřebovat Office 365 Enterprise E3 nebo novější. Hovory a konference přes veřejnou telefonní síť Skypu pro firmy vyžadují Office 365 Enterprise E5. Ostatní plány Office 365 nejsou podporované. Další informace o licencích a cenách najdete zde:
Tisk sestav
K tisku sestav je vyžadován ovládací prvek Microsoft ActiveX služby Reporting Services. Pokud se pokusíte vytisknout sestavu, ale není nainstalován tento ovládací prvek, bude uživatel vyzván k jeho instalaci. Instalační balíček má název RSClientPrint.cab a nachází se na serveru služeb generování sestav SQL Server na adrese <drive>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.