Osvojení organizace a uživatelů
Jste v aplikaci Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) nováčky? Vytvořili jsme pro vás podrobný návod bez ohledu na to, zda stále pracujete se zkušební verzí aplikací Customer Engagement, chystáte se k jejímu nákupu nebo jste připraveni ji nasadit ve své organizaci a zaškolit uživatele.
Krok 1: Vyzkoušení bezplatné 90denní zkušební verze Customer Engagement (on-premises)
Noví zákazníci a partneři, kteří se dosud nezaregistrovali v programu Microsoft Volume Licensing, mají přístup ke zkušebnímu softwaru Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
Zkušební verze pro všechna vydání Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) jsou k dispozici na Stažení softwaru Microsoft.
Další informace:
Krok 2: Nákup a správa řešení Customer Engagement (on-premises)
Pomocí aplikace Customer Engagement (on-premises) můžete rozvíjet svůj podnik podle svých podmínek. Začněte přesně s tím, co potřebujete ke svému podnikání. Například můžete začít s aplikací Customer Engagement pro Prodej nebo aplikací Customer Engagement pro Customer Service a následně přidat další aplikace podle svých potřeb. Další informace: Dynamics 365 pro Customer Engagement
Předplatné aplikace Customer Engagement si můžete zakoupit některým ze čtyř způsobů:
- Převod ze zkušební verze
- Přímý nákup
- Nákup prostřednictvím multilicenčního programu
- Nákup prostřednictvím poskytovatele cloudových řešení
Převod ze zkušební verze
Zkušební verze lze převést na plnou verzi použitím komerčního kódu Product Key ve správci nasazení Microsoft Dynamics 365. Viz Příručka licencování Microsoft Dynamics 365.
Přímý nákup
Pro přímý nákup přejděte na s cenami aplikací Dynamics 365 for Customer Engagement. Tato stránka obsahuje několik různých plánů podle potřeb vaší organizace.
Nákup prostřednictvím multilicenčního programu
Pokud má vaše organizace 250 nebo více uživatelů aplikací Customer Engagement, může být pro vás zajímavý nákup podnikové licenční smlouvy k aplikacím Dynamics 365 pro Customer Engagement.
Nákup prostřednictvím poskytovatele cloudových řešení
Poskytovatel cloudových řešení s vámi může úzce spolupracovat, aby porozuměl potřebám vašeho podniku nebo organizace. Jak najít partnera pro aplikaci Dynamics 365.
Výběr plánu podpory
Společnost Microsoft poskytuje flexibilní špičkovou podporu, služby a prostředky, které umožňují uživatelům rychle řešit technické problémy a maximalizovat návratnost investic do aplikace Customer Engagement (on-premises). Vyberte si plán, který bude nejlépe splňovat požadavky vašeho podnikání. Další informace: Podpora Dynamics 365
Krok 3: Plánování nasazení
Mnoho rozhodnutí, která učiníte na začátku a v průběhu procesu nasazení, může mít následné účinky a vliv na ostatní fáze plánu. Tvorba plánu pro nasazení aplikace Customer Engagement (on-premises) je důležitá pro stanovení činností, které je třeba vykonat od návrhu až po přechod na ostrý provoz. Množství prostředků zahrnutých v plánování závisí na velikosti a rozsahu projektu. Velké organizace mohou potřebovat tým pro nasazení, zatímco malá organizace může tyto funkce přiřadit klíčové osobě.
Poměrně často bude organizace využívat nezávislého dodavatele softwaru (ISV), prodejce s přidanou hodnotou nebo partnera, který jí pomůže s implementací a údržbou nasazení aplikace Customer Engagement (on-premises). Partneři přinášejí znalosti, osvědčené postupy a zkušenosti z odvětví, které budou mít v procesu plánování a nasazení vysokou hodnotu. Pokud nemáte žádného partnera, najděte si jej.
Krok 4: Nasazení ve vaší organizaci
Po zakoupení aplikace Customer Engagement (on-premises) je čas nasadit ji ve vaší organizaci.
Konfigurace systémových nastavení platných pro celou organizaci
Při prvním nastavování aplikace Customer Engagement (on-premises) budete chtít nakonfigurovat systémová nastavení. Viz Nastavení organizace Customer Engagement (on-premises).
Import a export dat
Aplikace Customer Engagement (on-premises) poskytuje nástroj pro import jednoduchých dat uložených v souborech. Pokud nástroj pro import nesplňuje vaše požadavky na import dat, můžete kontaktovat svého partnera. Pokud nemáte žádného partnera, najděte si jej.
Další informace:
Aplikace Customer Engagement (on-premises) rovněž obsahuje pokročilé nástroje pro export do služby Azure SQL Database.
Nastavení aplikace Dynamics 365 pro telefony a tablety
Mobilní aplikace Dynamics 365 vám umožňují snadno zůstat v kontaktu s potenciálními a stávajícími zákazníky bez ohledu na to, kde se nacházíte nebo jaké mobilní zařízení používáte. Přístup k datům aplikací Customer Engagement mimo organizaci rovněž zlepšuje přijetí aplikace uživateli a zvyšuje jejich produktivitu.
Další informace: