Vytvořte novou poštovní schránku pro předávání nebo upravujte stávající záznam schránky

Poznámka:

Pokud jste povolili pouze režim Sjednocené rozhraní, před použitím postupů v tomto článku proveďte následující:

1. Na navigační liště vyberte Nastavení ().
2. Vyberte Rozšířená nastavení.

   

Ve výchozím nastavení jsou při vytváření uživatelů a front v aplikaci Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) vytvořeny také příslušné záznamy o jejich poštovní schránce. Tyto záznamy o poštovní schránce obsahují informace, které jsou specifické pro jednotlivé poštovní schránky na poštovním serveru, jako e-mailová adresa, pověření pro poštovní schránku a způsob synchronizace e-mailu. Ke zpracování e-mailových zpráv pomocí synchronizace na serveru pro uživatele a fronty by měly být v aplikaci Customer Engagement (on-premises) k záznamu o profilu poštovního serveru přidruženy příslušné záznamy o poštovní schránce.

Pokud vaše organizace chce konfigurovat synchronizaci na serveru pomocí předávací poštovní schránky, můžete vytvořit nový záznam o předávací poštovní schránce. Předávací poštovní schránka slouží jako sběrné pole pro e-mailové zprávy, které byly podle pravidel serveru převedeny z poštovní schránky jednotlivých uživatelů v systému e-mailů. Předávací poštovní schránka musí být vyhrazena pro synchronizaci na serveru a nesmí být použita jako pracovní poštovní schránka jednotlivých uživatelů. Slouží ke zpracování e-mailových zpráv uživatelů a front, jejichž poštovní schránky mají v nastavení Metoda synchronizace příchozích e-mailů vybránu možnost Předávací poštovní schránka. Pokud chcete zpracovat e-mail pomocí synchronizace na serveru, záznam předávací poštovní schránky musíte přidružit k záznamu o profilu poštovního serveru. Předávací schránka versus individuální schránky.

Zpropitné

Můžete použít sdílenou poštovní schránku Office 365 při vytváření fronty v aplikaci Customer Engagement (on-premises) a nespotřebovávat licenci pro Office 365 na předávání e-mailového účtu.

Viz Blog: Fronta CRM se Office 365 sdílenou poštovní schránkou

1. Přejděte na Nastavení>Konfigurace e-mailu.

2. Klikněte nebo klepněte na volbu Poštovní schránky.

3. Klikněte nebo klepněte na Nová předávací poštovní schránka. Chcete-li upravit existující záznam poštovní schránky, otevřete záznam poštovní schránky.

4. V záznamu o poštovní schránce zadejte následující podrobnosti.

   Pole	Popis
   Obecné
   Název	Zadejte smysluplný název poštovní schránky.
   Vlastník	Zobrazuje vlastníka poštovní schránky. U poštovní schránky uživatele, která je již předem uvedena, je vlastníkem sám uživatel. U poštovní schránky fronty, která je již předem uvedena, je vlastníkem poštovní schránky vlastník záznamu o frontě.
   Email address	Zadejte e-mailovou adresu pro předávací poštovní schránku, jako například forwardmailbox@contoso.com. U poštovní schránky uživatele nebo fronty je e-mailová adresa stejná, jako ta uvedená v odpovídajícím formuláři pro záznam uživatele nebo fronty. Pokud zde upravíte e-mailovou adresu, e-mailová adresa v záznamu uživatele nebo fronty se automaticky aktualizuje.
   Po zpracování odstranit e-maily	Určete, zda chcete po zpracování odstranit e-mail z poštovní schránky. Toto pole je k dispozici a umožňuje nastavit hodnotu Ano pouze u předávací poštovní schránky a poštovní schránky fronty.
   Týká se	Vyberte uživatele nebo frontu, se kterou je poštovní schránka přidružena. Toto pole je prázdné a nelze je nastavit pro předávací poštovní schránku.
   Je předávací poštovní schránkou	Toto pole značí, zda je záznam poštovní schránky předávací. Pokud je nastavena hodnota Ne, znamená to, že je v aplikaci Customer Engagement (on-premises) záznam poštovní schránky přidružen k jednomu uživateli nebo frontě.
   Pověření
   Povolit použití přihlašovacích údajů ke zpracování e-mailů	Klikněte nebo klepněte na tlačítko Ano, pokud profil poštovního serveru přidružený k této poštovní schránce má v nastavení Použití pověření nastaven hodnotu Pověření určená uživatelem nebo frontou. Pokud je toto pole nastaveno na hodnotu Ano, je nutné zadat uživatelské jméno a heslo. Tato pověření budou použita pro odesílání a příjem e-mailů z poštovní schránky na poštovním serveru. Poznámka: K zajištění zabezpečení pověření v aplikaci Customer Engagement (on-premises) jsou při zpracování e-mailů pomocí synchronizace na serveru přihlašovací údaje uložené ve schránce zašifrované prostřednictvím šifrování SQL.
   Způsob synchronizace
   Profil serveru	Vyberte profil poštovního serveru používaného pro zpracování e-mailu pro tuto poštovní schránku. Informace týkající se výběru metody synchronizace naleznete v tématu Integrace e-mailového systému
   Příchozí e-mail	Vyberte způsob doručení příchozích e-mailů. Tak určíte, jak bude tato poštovní schránka příchozí e-maily přijímat. - Žádná. E-mail nebude přijat. - Předávací poštovní schránka. E-mail bude přijat použití předávací poštovní schránky. - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. E-mail je přijat pomocí aplikace Dynamics 365 for Outlook. - Synchronizace na straně serveru nebo Směrovač e-mailů. E-mail je přijatý pomocí synchronizace na serveru nebo ve směrovači e-mailů.
   Odchozí e-mail	Vyberte způsob doručení odchozích e-mailů. Tak určíte, jak bude tato poštovní schránka odchozí e-maily odesílat. - Žádná. E-mail nebude odeslán. - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. E-mail je přijat pomocí aplikace Dynamics 365 for Outlook. - Synchronizace na straně serveru nebo Směrovač e-mailů. E-mail je odeslán pomocí synchronizace na serveru nebo ve směrovači e-mailů. Poznámka: Pro předávací poštovní schránku je povolena pouze možnost Žádný.
   Schůzky, kontakty a úkoly	Vyberte, zda chcete pro synchronizaci schůzek, kontaktů a úkolů v aplikaci Customer Engagement (on-premises) použít aplikaci Dynamics 365 for Outlook nebo synchronizaci na serveru. Pokud vyberete Žádné, schůzky, kontakty a úkoly nebudou synchronizovány.
   Výsledky testu konfigurace
   Stav příchozích e-mailů	Zobrazení výsledků testu konfigurace e-mailu pro příchozí e-maily. Stavy mohou být tyto: - Nespuštěno. Nebyl spuštěn test konfigurace e-mailu pro tuto poštovní schránku. - Úspěch. Příchozí e-mail byl nakonfigurován a e-mail pro tuto poštovní schránku lze přijmout. - Chyba. Příchozí e-mail byl nakonfigurován, ale není možné vyžádat e-maily z odpovídající nakonfigurované poštovní schránky.
   Stav odchozích e-mailů	Zobrazení výsledků testu konfigurace e-mailu pro odchozí e-maily. Stavy mohou být tyto: - Nespuštěno. Nebyl spuštěn test konfigurace e-mailu pro tuto poštovní schránku. - Úspěch. Odchozí e-mail byl nakonfigurován a e-mail z této poštovní schránky lze odeslat. - Chyba. Odchozí e-mail byl nakonfigurován, ale není možné odeslat e-maily z odpovídající nakonfigurované poštovní schránky.
   Stavy schůzek, kontaktů a úloh	Zobrazí výsledky synchronizace schůzek, kontaktů a úkol. Stavy mohou být tyto: - Nespuštěno. Synchronizace nebyla pro tuto poštovní schránku otestována. - Úspěch. Pro tuto poštovní schránku lze synchronizovat schůzky, kontakty a úkoly. - Chyba. Pro tuto poštovní schránku nelze synchronizovat schůzky, kontakty a úkoly.
   Provedení testu poštovní schránky	Toto pole zobrazuje datum a čas, kdy byla pro tento záznam poštovní schránky testována konfigurace e-mailu.

5. Klikněte nebo klepněte na tlačítko Uložit nebo Uložit a zavřít.