Uložení probíhajícího průzkumu

Když respondent zahájí průzkum, může jej dokončit najednou nebo na několika sezeních. Když respondenti vyplní průzkum během několika sezení, zahájí průzkum a poté jej uzavřou. Jejich odpovědi se ukládají, takže když znovu otevřou průzkum, načtou se odpovědi a průzkum začne znovu od místa, kde naposledy skončil. Odpovědi, které se dočasně ukládají až do odeslání průzkumu, se označují jako pozastavené odpovědi.

Pozastavené odpovědi jsou k dispozici po dobu 28 dnů od data, kdy respondent zahájil průzkum. Respondent se může do průzkumu vrátit a odeslat odpovědi do 28 dnů. Pozastavené odpovědi jsou k dispozici ve webových prohlížečích a zařízeních. To znamená, že respondent může otevřít průzkum ve webovém prohlížeči svého počítače a později jej dokončit z prohlížeče v mobilním zařízení. Načtou se nejnovější data, která se zobrazí respondentovi. Po odeslání již není možné odpověď upravit.

Poznámka:

• Průběh průzkumu je ukládán pouze u průzkumů odesílaných prostřednictvím přizpůsobených odkazů. Více informací: Práce s přizpůsobenými odkazy
• Pozastavené odpovědi nejsou v Dynamics 365 Customer Voice k dispozici, dokud nebudou odeslány. V sestavách budou k dispozici až poté, co respondent odešle průzkum.
• Pozastavené odpovědi jsou odstraněny, pokud autor průzkumu změní strukturu průzkumu po odeslání pozvánky, například přidáním nebo odstraněním otázek nebo změnou jejich pořadí.
• Možnost uložit probíhající průzkum není k dispozici pro průzkumy, které jsou migrovány z Microsoft Forms Pro do Dynamics 365 Customer Voice.

Funkčnost pro autora průzkumu

Ve výchozím nastavení je tato funkce vypnutá a probíhající průzkum se neuloží. Jako autor průzkumu můžete zapnout přepínač Uložit průběh průzkumu v sekci Účastníci na panelu Distribuce a tuto funkci tak zapnout. Respondenti mohou odpovědět na několik otázek, průzkum zavřít a později se k průzkumu vrátit, dokončit jej a odeslat své odpovědi. Když tuto funkci po zapnutí vypnete, stávající pozastavené odpovědi se odstraní, pokud existují. Více informací: Práce s nastavením distribuce průzkumu

Funkčnost pro respondenta průzkumu

Odeslali jste průzkum zpětné vazby k produktu prostřednictvím personalizovaného odkazu zákazníkovi se jménem Henry. Průzkum obsahuje čtyři otázky. Zkusme si popsat, co Henry zažije během průzkumu, prostřednictvím následujících scénářů:

Scénář 1: Henry otevře průzkum ve webovém prohlížeči svého počítače, odpoví na první dvě otázky a poté průzkum zavře, aniž by jej odeslal. O několik dní později Henry otevře průzkum na mobilním zařízení. Průzkum začíná tam, kde Henry naposledy přestal. Henry upraví svou odpověď na předchozí otázky, odpoví na zbývající otázky a poté odešle průzkum. Odpovědi se odešlou do aplikace Dynamics 365 Customer Voice.

Scénář 2: Henry otevře průzkum, odpoví na všechny otázky a poté průzkum odešle. Henry znovu otevře průzkum z odkazu s pozvánkou. Proběhne jedna z následujících variant.

• Když je možnost Jedna odpověď na osobu vypnutá, může Henry odeslat další odpověď na stejný průzkum.
• Když je možnost Jedna odpověď na osobu zapnutá, Henry uvidí zprávu, že odpověď již byla odeslána.

Viz také

Práce s nastavením distribuce průzkumu
Odeslání průzkum pomocí vestavěného nástroje pro vytváření e-mailů
Odeslat průzkum pomocí Power Automate