Používání filtrů Copilota
Filtry Copilota vám pomohou generovat odpovědi na základě konkrétní sady témat. Filtry poskytují okamžitý kontext a snižují šanci, že při používání Copilota dostanete irelevantní odpovědi.
Poznámka:
Doporučujeme, aby byl pro vámi nastavené filtry k dispozici odpovídající znalostní obsah, abyste viděli očekávané odpovědi.
Správci za vás mohou nakonfigurovat různá nastavení filtrů. Následující akce jsou použitelné na základě nastavení filtru::
- Můžete vybrat filtry pro upřesnění odpovědí generovaných Copilotem.
- Zobrazení a úprava automatických filtrů. Tyto filtry se použijí na základě aktuálního záznamu, který jste otevřeli. Jinak tyto filtry fungují na pozadí a nebudete je moci zobrazit ani upravit.
Vaše organizace má například několik oddělení a vy pracujete pouze na dotazech týkajících se kreditních karet. Pokud použijete filtr kreditních karet, Copilot načte relevantní obsah kreditní karty pouze ze zdroje znalostí, který se pak použije ke generování odpovědí.
Pokud jsou pro případ zapnuty automatické filtry na základě umístění zákaznického účtu, Copilot použije filtr automaticky při otevření případu. Filtr můžete změnit podle potřeby.
Když jsou použity oba filtry, Copilot generuje odpovědi na základě obou filtrů.
Pomocí následujících kroků použijete filtr:
- V podokně Copilot vyberte Filtry. Zobrazí se nabídka Vybrat filtry.
- Vyberte požadované možnosti. Můžete také vyhledat možnost filtru.
- Vyberte Použít.
Po nastavení filtru jsou použitelné následující akce:
- Když Copilot generuje nové odpovědi nebo kdykoli změníte konfiguraci filtru, zobrazí se v podokně Copilot zpráva o použití filtrů.
- Vedle položky Filtry se zobrazí vizuální indikátor s počtem vybraných možností filtru.
- Zobrazí se vizuální indikátor automatického filtru.
- Nastavené filtry se vztahují na položení otázky, koncept chatu a e-mail.
- Filtr je uložen. Filtr nemusíte nastavovat při každém přihlášení.