Osoby a oprávnění
Poznámka:
Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.
| Dynamics 365 Contact Center – integrované | Dynamics 365 Contact Center – samostatné | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ano | Ano | Ano |
Toto téma obsahuje informace o oprávněních k tabulkách a doporučených úrovních přístupu pro osoby správce, supervizora a agenta v aplikacích Customer Service a Omnikanál pro Customer Service.
Chcete-li vědět více o různých úrovních přístupu, viz Role zabezpečení.
Další informace, jak mapovat osoby na role, najdete v tématu Správa osob.
Poznámka:
Pokud jsou v systému použity vlastní moduly plug-in a pracovní toky, musíte zajistit, aby byla osobám udělena požadovaná oprávnění, jinak moduly plug-in nebudou fungovat.
Na základě zřízeného kanálu může, ale nemusí existovat entita. Pro entity, které existují, budete muset přidat oprávnění.
Osoba: správce
Následující tabulka uvádí oprávnění a doporučené úrovně přístupu pro osobu správce.
| Název tabulky | Jedinečný název tabulky | Název oprávnění | Doporučená úroveň přístupu |
|---|---|---|---|
| Aktivita | Aktivita | Připojení, odstranění, aktualizace | Místní |
| Přiřadit | Vysoká | ||
| Vytvoření | Základní | ||
| Čtení, sdílení | Globální | ||
| Stav aplikace správce | msdyn_adminappstate | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Historie stavu agenta | msdyn_agentstatushistory | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Konfigurace umělé inteligence | msdyn_aiconfiguration | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Model AI | msdyn_aimodel | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Šablona AI | msdyn_aitemplate | Přečíst | Globální |
| Modul aplikace | Modul aplikace | Čtení, aktualizace | Globální |
| Profil aplikace | msdyn_appconfiguration | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Konfigurace aplikace | AppConfig | Přečíst | Globální |
| Definice parametru aplikace (Zastaralé) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Účet Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Přečtené | Globální |
| Rozšíření aplikace | msdyn_applicationextension | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Šablona karty aplikace | msdyn_applicationtabtemplate | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Šablona karty aplikace (Zastaralé) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Typ aplikace (zastaralé) | msdyn_consoleapplicationtype | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Konfigurace přiřazení | msdyn_assignmentconfiguration | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Krok konfigurace přiřazení | msdyn_assignmentconfigurationstep | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Zvukový soubor | msdyn_soundfile | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Nastavení ověřování | msdyn_authenticationsettings | Přečtené | Globální |
| Rezervovatelný zdroj | BookableResource | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Kapacita rezervovatelného zdroje Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Připojení, přiřazení, vytvoření, odstranění, čtení, sdílení, aktualizace | Globální |
| Charakteristika rezervovatelného zdroje | BookableResourceCharacteristic | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Profil kapacity | msdyn_capacityprofile | Připojení, přiřazení, vytvoření, odstranění, čtení, sdílení, aktualizace | Globální |
| kanál | msdyn_channel | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Poskytovatel kanálu | msdyn_channelprovider | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Schopnost kanálu | msdyn_channelcapability | Přečtené | Globální |
| Konfigurace kanálu | msdyn_occhannelconfiguration | Čtení, aktualizace | Globální |
| Integrační architektura kanálu Poskytovatel v1.0 |
msdyn_ciprovider | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Konfigurace stavu kanálu | msdyn_occhannelstateconfiguration | Přečíst | Globální |
| Charakteristika | Charakteristika | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Mapování charakteristiky | msdyn_ocsitdskill | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Widget chatu | msdyn_livechatconfig | Přečtené | Globální |
| Grafy | SavedQueryVisualizations | Přečtené | Globální |
| Sloupce | Atribut | Aktualizace | Globální |
| Hodnota kontextové položky | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Kontextová proměnná | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Akce konverzace | msdyn_conversationaction | Přečtené | Globální |
| Národní prostředí akce konverzace | msdyn_conversationactionlocale | Přečtené | Globální |
| Kapacita konverzace profil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Připojení, přiřazení, vytvoření, odstranění, čtení, sdílení, aktualizace | Globální |
| Charakteristika konverzace | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Postoj při konverzaci | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Účet vlastního zasílání zpráv | msdyn_ocbotchannelregistration | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Kanál vlastního zasílání zpráv | msdyn_occustommessagingchannel | Přečtené | Globální |
| Vlastní nastavení | Vlastní nastavení | Publikování, čtení, aktualizace | Globální |
| Název tabulky | Jedinečný název tabulky | Název oprávnění | Doporučená úroveň přístupu |
|---|---|---|---|
| Rozhodovací kontrakt | msdyn_decisioncontract | Připojení, přiřazení, vytvoření, odstranění, čtení, sdílení, aktualizace | Globální |
| Sada rozhodovacích pravidel | msdyn_decisionruleset | Připojení, přiřazení, vytvoření, odstranění, čtení, sdílení, aktualizace | Globální |
| Zastaralý tok práce Konfigurace entity |
msdyn_entityconfig | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Kontext směrování entity | msdyn_cdsentityengagementctx | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Stránka Facebooku | msdyn_ocfbpage | Přečtené | Globální |
| Formuláře | SystemForm | Přečtené | Globální |
| Zprostředkovatel geografické polohy | msdyn_oc_geolocationprovider | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Účet agenta Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Přečtené | Globální |
| Definice události ukazatele KPI | msdyn_kpieventdefinition | Přečtené | Globální |
| Jazyk | msdyn_oclanguage | Čtení, připojení | Globální |
| Účet služby LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Přečtené | Globální |
| Událost živé pracovní položky | msdyn_liveworkitemevent | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Účastník živé pracovní položky (Zastaralé) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Lokalizace | msdyn_oclocalizationdata | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Pravidlo maskování | msdyn_maskingrule | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Směrování hlavní entity Konfigurace |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Vytvoření | Místní |
| Připojení, přiřazení, čtení, sdílení, aktualizace | Globální | ||
| Odstranění | Vysoká | ||
| Zpráva | msdyn_ocsystemmessage | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Microsoft Teams | msdyn_oclinechannelconfig | Přečtené | Globální |
| Podrobnosti trénování modelu | msdyn_ocsimltraining | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Pole oznámení | msdyn_notificationfield | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Šablona oznámení | msdyn_notificationtemplate | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Pole oznámení (zastaralé) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Šablona oznámení (Zastaralé) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Fronta Omnikanálu (zastaralá) | msdyn_omnichannelqueue | Připojení, přiřazení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Konfigurace omnikanálu | msdyn_omnichannelconfiguration | Připojení, čtení, aktualizace | Globální |
| Individuální nastavení Omnikanálu | msdyn_omnichannelpersonalization | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Probíhající konverzace (Zastaralé) |
msdyn_liveconversation | Připojení, aktualizace | Místní |
| Přiřadit | Vysoká | ||
| Vytvoření | Základní | ||
| Čtení, sdílení | Globální | ||
| Provozní doba | msdyn_operatinghour | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Organization (Organizace) | organizace | Přečtené | Globální |
| Konfigurace nástroje podokna | msdyn_panetoolconfiguration | Přečíst | Globální |
| Parametr (zastaralé) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Mapování role zabezpečení osoby | msdyn_personasecurityrolemapping | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Osobní rychlá odpověď | msdyn_personalmessage | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Základní |
| Osobní nastavení zvuku | msdyn_personalsoundsetting | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Základní |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Přečíst | Globální |
| PluginType | PluginType | Přečíst | Globální |
| Konfigurace Power BI | msdyn_analytics | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Přítomnosti | msdyn_presence | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Konfigurace podokna produktivity | msdyn_paneconfiguration | Přečíst | Globální |
| Stav zřizování | msdyn_ocprovisioningstate | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Vydavatel | Vydavatel | Přečíst | Globální |
| Adresa vydavatele | PublisherAddress | Přečíst | Globální |
| Název tabulky | Jedinečný název tabulky | Název oprávnění | Doporučená úroveň přístupu |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Čtení, aktualizace | Globální |
| Fronta | Fronta | Připojení, přiřazení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Rychlá odpověď | msdyn_cannedmessage | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Model hodnocení | RatingModel | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Hodnota hodnocení | RatingValue | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Nahrávání | msdyn_ocrecording | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Vztah | Vztah | Aktualizace | Globální |
| Role | Role | Připojení, přiřazení, čtení | Globální |
| Konfigurace směrování | msdyn_routingconfiguration | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Krok konfigurace směrování | msdyn_routingconfigurationstep | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Položka pravidla | msdyn_ocruleitem | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Připojení, přiřazení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Scénář | msdyn_scenario | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| SdkMessage | SdkMessage | Přečíst | Globální |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Přečíst | Globální |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Přečíst | Globální |
| Konfigurace hledání | msdyn_searchconfiguration | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Samoobslužná služba | msdyn_visitorjourney | Přečíst | Globální |
| Analýza postoje | msdyn_sentimentanalysis | Čtení, aktualizace | Globální |
| Koncový bod služby | ServiceEndpoint | Přečíst | Globální |
| Událost relace | msdyn_sessionevent | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Šablona relace | msdyn_sessiontemplate | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Charakteristika relace | msdyn_ocsessioncharacteristic | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Účastník relace | msdyn_sessionparticipant | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Šablony relací (Zastaralé) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Data SharePointu | SharePointData | Vytvoření, čtení, aktualizace | Globální |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Přečíst | Globální |
| Model hledání dovedností | msdyn_ocskillidentmlmodel | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Nastavení čísla SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Přečtené | Globální |
| Řešení | Řešení | Čtení, aktualizace | Globální |
| Nastavení zvukového oznámení | msdyn_soundnotificationsetting | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Systémový uživatel | Uživatelská | Připojení, vytvoření, čtení, aktualizace | Globální |
| Tabulka | Entity | Aktualizace | Globální |
| Značka (tag) | msdyn_octag | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Parametr šablony | msdyn_templateparameter | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Značka šablony (zastaralé) | msdyn_templatetags | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Importu trénovacích dat konfigurace |
msdyn_ocsitdimportconfig | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Trénovací záznam | msdyn_ocsitrainingdata | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Přepis | msdyn_transcript | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Uživatelské jméno na Twitteru | msdyn_octwitterhandle | Přečtené | Globální |
| Diagnostika sjednoceného směrování | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Spuštění sjednoceného směrování | msdyn_unifiedroutingrun | Odstranění, čtení | Globální |
| Šablona oznámení UR | msdyn_urnotificationtemplate | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Šablona oznámení UR mapování. |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Uživatelské nastavení | msdyusd_usersettings | Připojení, čtení, aktualizace | Globální |
| Uživatelská nastavení | msdyn_usersetting | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Nastavení hlasového kanálu | msdyn_ocvoicechannelsetting | Přečtené | Globální |
| Účet služby WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Přečtené | Globální |
| Číslo WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Přečtené | Globální |
| Kapacita toku práce profil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Připojení, přiřazení, vytvoření, odstranění, čtení, sdílení, aktualizace | Globální |
| Tok práce | msdyn_liveworkstream | Připojení, přiřazení, vytvoření, odstranění, čtení, sdílení, aktualizace | Globální |
Osoba: supervizor
Následující tabulka uvádí oprávnění a doporučené úrovně přístupu pro osobu supervizora.
| Název tabulky (A–O) | Jedinečný název tabulky | Název oprávnění | Doporučená úroveň přístupu |
|---|---|---|---|
| Aktivita | Aktivita | Připojení, odstranění, aktualizace | Místní |
| Přiřadit | Vysoká | ||
| Vytvoření | Základní | ||
| Čtení, sdílení | Globální | ||
| Historie stavu agenta | msdyn_agentstatushistory | Přečíst | Globální |
| Modul aplikace | Modul aplikace | Přečíst | Globální |
| Profil aplikace | msdyn_appconfiguration | Přečíst | Globální |
| Definice parametru aplikace (Zastaralé) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Přečtené | Globální |
| Účet Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Přečtené | Globální |
| Rozšíření aplikace | msdyn_applicationextension | Přečíst | Globální |
| Šablona karty aplikace | msdyn_applicationtabtemplate | Přečíst | Globální |
| Šablona karty aplikace (Zastaralé) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Přečíst | Globální |
| Typ aplikace (zastaralé) | msdyn_consoleapplicationtype | Přečíst | Globální |
| Zvukový soubor | msdyn_soundfile | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Nastavení ověřování | msdyn_authenticationsettings | Přečtené | Globální |
| Rezervovatelný zdroj | BookableResource | Přečtené | Globální |
| Rezervovatelný zdroj Charakteristika |
BookableResourceCharacteristic | Přečíst | Globální |
| kanál | msdyn_channel | Přečíst | Globální |
| Poskytovatel kanálu | msdyn_channelprovider | Přečtené | Globální |
| Schopnost kanálu | msdyn_channelcapability | Přečtené | Globální |
| Integrační architektura kanálu Poskytovatel v1.0 |
msdyn_ciprovider | Přečtené | Globální |
| Charakteristika | Charakteristika | Přečtené | Globální |
| Widget chatu | msdyn_livechatconfig | Přečtené | Globální |
| Hodnota kontextové položky | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Přečíst | Globální |
| Připojení, vytvoření, aktualizace | Základní | ||
| Kontextová proměnná | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Přečtené | Globální |
| Akce konverzace | msdyn_conversationaction | Přečtené | Globální |
| Národní prostředí akce konverzace | msdyn_conversationactionlocale | Přečtené | Globální |
| Charakteristika konverzace | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Přečíst | Globální |
| Postoj při konverzaci | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Přečíst | Globální |
| Účet vlastního zasílání zpráv | msdyn_ocbotchannelregistration | Přečtené | Globální |
| Kanál vlastního zasílání zpráv | msdyn_occustommessagingchannel | Přečtené | Globální |
| Zastaralý tok práce Konfigurace entity |
msdyn_entityconfig | Přečíst | Globální |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Přečíst | Globální |
| Kontext směrování entity | msdyn_cdsentityengagementctx | Přečtené | Globální |
| Stránka Facebooku | msdyn_ocfbpage | Přečtené | Globální |
| Zprostředkovatel geografické polohy | msdyn_oc_geolocationprovider | Přečtené | Globální |
| Účet agenta Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Přečtené | Globální |
| Jazyk | msdyn_oclanguage | Přečtené | Globální |
| Účet služby LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Přečtené | Globální |
| Událost živé pracovní položky | msdyn_liveworkitemevent | Přečíst | Globální |
| Účastník živé pracovní položky (Zastaralé) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Přečíst | Globální |
| Lokalizace | msdyn_oclocalizationdata | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Pravidlo maskování | msdyn_maskingrule | Přečíst | Globální |
| Směrování hlavní entity Konfigurace |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Přečíst | Globální |
| Zpráva | msdyn_ocsystemmessage | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Microsoft Teams | msdyn_oclinechannelconfig | Přečtené | Globální |
| Pole oznámení | msdyn_notificationfield | Přečíst | Globální |
| Šablona oznámení | msdyn_notificationtemplate | Přečíst | Globální |
| Pole oznámení (zastaralé) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Přečíst | Globální |
| Šablona oznámení (Zastaralé) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Přečíst | Globální |
| Fronta Omnikanálu (zastaralá) | msdyn_omnichannelqueue | Připojení, čtení | Globální |
| Konfigurace omnikanálu | msdyn_omnichannelconfiguration | Přečíst | Globální |
| Individuální nastavení Omnikanálu | msdyn_omnichannelpersonalization | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Základní |
| Probíhající konverzace (Zastaralé) |
msdyn_liveconversation | Vytvoření | Základní |
| Čtení, sdílení | Globální | ||
| Připojení, aktualizace | Místní | ||
| Přiřadit | Vysoká | ||
| Provozní doba | msdyn_operatinghour | Přečtené | Globální |
| Organization (Organizace) | organizace | Přečtené | Globální |
| Název tabulky | Jedinečný název tabulky | Název oprávnění | Doporučená úroveň přístupu |
|---|---|---|---|
| Parametr (zastaralé) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Přečíst | Globální |
| Mapování role zabezpečení osoby | msdyn_personasecurityrolemapping | Přečíst | Globální |
| Osobní rychlá odpověď | msdyn_personalmessage | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Základní |
| Osobní nastavení zvuku | msdyn_Personalsoundsetting | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Základní |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Přečíst | Globální |
| PluginType | PluginType | Přečíst | Globální |
| Konfigurace Power BI | msdyn_analytics | Přečíst | Globální |
| Přítomnosti | msdyn_presence | Připojení, čtení | Globální |
| Stav zřizování | msdyn_ocprovisioningstate | Přečíst | Globální |
| Fronta | Fronta | Připojení, čtení | Globální |
| Rychlá odpověď | msdyn_cannedmessage | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Model hodnocení | RatingModel | Přečíst | Globální |
| Hodnota hodnocení | RatingValue | Přečíst | Globální |
| Nahrávání | msdyn_ocrecording | Přečíst | Globální |
| Role | Role | Přečíst | Globální |
| Položka pravidla | msdyn_ocruleitem | Přečíst | Globální |
| Scénář | msdyn_scenario | Přečíst | Globální |
| SdkMessage | SdkMessage | Přečíst | Globální |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Přečíst | Globální |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Přečíst | Globální |
| Konfigurace hledání | msdyn_searchconfiguration | Přečíst | Globální |
| Samoobslužná služba | msdyn_visitorjourney | Přečíst | Globální |
| Analýza postoje | msdyn_sentimentanalysis | Přečíst | Globální |
| Koncový bod služby | ServiceEndpoint | Přečíst | Globální |
| Událost relace | msdyn_sessionevent | Přečíst | Globální |
| Šablona relace | msdyn_sessiontemplate | Přečíst | Globální |
| Charakteristika relace | msdyn_ocsessioncharacteristic | Přečíst | Globální |
| Účastník relace | msdyn_sessionparticipant | Přečíst | Globální |
| Šablony relace (zastaralé) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Přečíst | Globální |
| Data SharePointu | SharePointData | Vytvoření, čtení, aktualizace | Globální |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Přečtené | Globální |
| Nastavení čísla SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Přečtené | Globální |
| Řešení | Řešení | Přečtené | Globální |
| Nastavení zvukového oznámení | msdyn_soundnotificationsetting | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Systémový uživatel | Uživatelská | Připojení, vytvoření, čtení, aktualizace | Místní |
| Značka (tag) | msdyn_octag | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Parametr šablony | msdyn_templateparameter | Přečíst | Globální |
| Značka šablony (zastaralé) | msdyn_templatetags | Přečtené | Globální |
| Přepis | msdyn_transcript | Přečtené | Globální |
| Uživatelské jméno na Twitteru | msdyn_octwitterhandle | Přečtené | Globální |
| Šablona oznámení UR | msdyn_urnotificationtemplate | Přečíst | Globální |
| Mapování šablony oznámení UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Přečíst | Globální |
| Uživatelské nastavení | msdyusd_usersettings | Připojení, čtení, aktualizace | Globální |
| Uživatelská nastavení | msdyn_usersetting | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Nastavení hlasového kanálu | msdyn_ocvoicechannelsetting | Přečtené | Globální |
| Účet služby WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Přečtené | Globální |
| Číslo WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Přečtené | Globální |
| Tok práce | msdyn_liveworkstream | Přečtené | Globální |
Osoba: agent
Následující tabulka uvádí oprávnění a doporučené úrovně přístupu pro osobu agenta.
| Název tabulky | Jedinečný název tabulky | Název oprávnění | Doporučená úroveň přístupu |
|---|---|---|---|
| Aktivita | Aktivita | Připojení, odstranění, aktualizace | Místní |
| Přiřadit | Vysoká | ||
| Vytvoření | Základní | ||
| Čtení, sdílení | Globální | ||
| Historie stavu agenta | msdyn_agentstatushistory | Přečíst | Globální |
| Modul aplikace | Modul aplikace | Přečíst | Globální |
| Profil aplikace | msdyn_appconfiguration | Přečíst | Globální |
| Definice parametru aplikace (Zastaralé) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Přečtené | Globální |
| Účet Apple Messages for Business | msdyn_ocapplebusinessaccount | Přečtené | Globální |
| Rozšíření aplikace | msdyn_applicationextension | Přečíst | Globální |
| Šablona karty aplikace | msdyn_applicationtabtemplate | Přečíst | Globální |
| Šablona karty aplikace (Zastaralé) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Přečíst | Globální |
| Typ aplikace (Zastaralé) |
msdyn_consoleapplicationtype | Přečíst | Globální |
| Konfigurace přiřazení | msdyn_assignmentconfiguration | Přečíst | Globální |
| Konfigurace přiřazení krok |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Přečíst | Globální |
| Zvukový soubor | msdyn_soundfile | Připojení, čtení | Globální |
| Nastavení ověřování | msdyn_authenticationsettings | Přečtené | Globální |
| Rezervovatelný zdroj | BookableResource | Přečtené | Globální |
| Kapacita rezervovatelného zdroje Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Přečíst | Místní |
| Rezervovatelný zdroj Charakteristika |
BookableResourceCharacteristic | Přečíst | Globální |
| Profil kapacity | msdyn_capacityprofile | Přečíst | Základní |
| kanál | msdyn_channel | Přečíst | Globální |
| Poskytovatel kanálu | msdyn_channelprovider | Přečtené | Globální |
| Schopnost kanálu | msdyn_channelcapability | Přečtené | Globální |
| Integrační architektura kanálu Poskytovatel v1.0 |
msdyn_ciprovider | Přečíst | Globální |
| Charakteristika | Charakteristika | Přečíst | Globální |
| Mapování charakteristiky | msdyn_ocsitdskill | Přečtené | Globální |
| Widget chatu | msdyn_livechatconfig | Přečtené | Globální |
| Hodnota kontextové položky | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Přečíst | Globální |
| Připojení, vytvoření, aktualizace | Základní | ||
| Kontextová proměnná | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Přečtené | Globální |
| Akce konverzace | msdyn_conversationaction | Přečtené | Globální |
| Národní prostředí akce konverzace | msdyn_conversationactionlocale | Přečtené | Globální |
| Profil kapacity konverzace | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Přečíst | Místní |
| Charakteristika konverzace | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Přečíst | Globální |
| Postoj při konverzaci | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Přečíst | Globální |
| Účet vlastního zasílání zpráv | msdyn_ocbotchannelregistration | Přečtené | Globální |
| Kanál vlastního zasílání zpráv | msdyn_occustommessagingchannel | Přečtené | Globální |
| Rozhodovací kontrakt | msdyn_decisioncontract | Připojení, čtení | Globální |
| Přiřazení, sdílení | Základní | ||
| Sada rozhodovacích pravidel | msdyn_decisionruleset | Připojení, čtení | Globální |
| Přiřazení, sdílení | Základní | ||
| Zastaralý tok práce < Konfigurace entity |
msdyn_entityconfig | Přečíst | Globální |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Přečíst | Globální |
| Kontext směrování entity | msdyn_cdsentityengagementctx | Přečtené | Globální |
| Stránka Facebooku | msdyn_ocfbpage | Přečtené | Globální |
| Účet agenta Google's Business Messages | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Přečtené | Globální |
| Název tabulky | Jedinečný název tabulky | Název oprávnění | Doporučená úroveň přístupu |
|---|---|---|---|
| Definice události ukazatele KPI | msdyn_kpieventdefinition | Přečtené | Globální |
| Jazyk | msdyn_oclanguage | Přečtené | Globální |
| Účet služby LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Přečtené | Globální |
| Událost živé pracovní položky | msdyn_liveworkitemevent | Přečíst | Globální |
| Účastník živé pracovní položky (Zastaralé) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Přečíst | Globální |
| Lokalizace | msdyn_oclocalizationdata | Přečíst | Globální |
| Pravidlo maskování | msdyn_maskingrule | Přečíst | Globální |
| Směrování hlavní entity Konfigurace |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Připojení, čtení | Globální |
| Přiřazení, sdílení | Základní | ||
| Zpráva | msdyn_ocsystemmessage | Přečtené | Globální |
| Microsoft Teams | msdyn_oclinechannelconfig | Přečtené | Globální |
| Podrobnosti trénování modelu | msdyn_ocsimltraining | Přečíst | Globální |
| Pole oznámení | msdyn_notificationfield | Přečíst | Globální |
| Šablona oznámení | msdyn_notificationtemplate | Přečíst | Globální |
| Pole oznámení (Zastaralé) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Přečíst | Globální |
| Šablona oznámení (Zastaralé) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Přečíst | Globální |
| Fronta Omnikanálu (zastaralá) | msdyn_omnichannelqueue | Přečíst | Globální |
| Konfigurace omnikanálu | msdyn_omnichannelconfiguration | Přečíst | Globální |
| Individuální nastavení Omnikanálu | msdyn_omnichannelpersonalization | Vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Základní |
| Probíhající konverzace (Zastaralé) |
msdyn_liveconversation | Vytvoření | Základní |
| Organization (Organizace) | organizace | Přečtené | Globální |
| Čtení, sdílení | Globální | ||
| Připojení, aktualizace | Místní | ||
| Přiřadit | Vysoká | ||
| Konfigurace nástroje podokna | msdyn_panetoolconfiguration | Přečíst | Globální |
| Parametr (zastaralé) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Přečíst | Globální |
| Mapování role zabezpečení osoby | msdyn_personasecurityrolemapping | Přečíst | Globální |
| Osobní rychlá odpověď | msdyn_personalmessage | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Základní |
| Osobní nastavení zvuku | msdyn_Personalsoundsetting | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Základní |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Přečíst | Globální |
| PluginType | PluginType | Přečíst | Globální |
| Přítomnosti | msdyn_presence | Přečíst | Globální |
| Konfigurace podokna produktivity | msdyn_paneconfiguration | Přečíst | Globální |
| Stav zřizování | msdyn_ocprovisioningstate | Přečíst | Globální |
| Název tabulky | Jedinečný název tabulky | Název oprávnění | Doporučená úroveň přístupu |
|---|---|---|---|
| Fronta | Fronta | Připojení, čtení | Globální |
| Rychlá odpověď | msdyn_cannedmessage | Přečíst | Globální |
| Model hodnocení | RatingModel | Přečíst | Globální |
| Hodnota hodnocení | RatingValue | Přečíst | Globální |
| Nahrávání | msdyn_ocrecording | Přečíst | Globální |
| Role | Role | Přečíst | Globální |
| Konfigurace směrování | msdyn_routingconfiguration | Přečíst | Globální |
| Krok konfigurace směrování | msdyn_routingconfigurationstep | Přečíst | Globální |
| Položka pravidla | msdyn_ocruleitem | Přečíst | Globální |
| Scénář | msdyn_scenario | Přečíst | Globální |
| SdkMessage | SdkMessage | Přečíst | Globální |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Přečíst | Globální |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Přečíst | Globální |
| Konfigurace hledání | msdyn_searchconfiguration | Přečíst | Globální |
| Samoobslužná služba | msdyn_visitorjourney | Přečíst | Globální |
| Analýza postoje | msdyn_sentimentanalysis | Přečíst | Globální |
| Koncový bod služby | ServiceEndpoint | Přečíst | Globální |
| Událost relace | msdyn_sessionevent | Přečíst | Globální |
| Šablona relace | msdyn_sessiontemplate | Přečíst | Globální |
| Charakteristika relace | msdyn_ocsessioncharacteristic | Přečíst | Globální |
| Účastník relace | msdyn_sessionparticipant | Přečíst | Globální |
| Šablony relace (zastaralé) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Přečíst | Globální |
| Data SharePointu | SharePointData | Vytvoření, čtení, aktualizace | Globální |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Přečíst | Globální |
| Model hledání dovedností | msdyn_ocskillidentmlmodel | Přečtené | Globální |
| Nastavení čísla SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Přečtené | Globální |
| Řešení | Řešení | Přečtené | Globální |
| Nastavení zvukového oznámení | msdyn_soundnotificationsetting | Připojení, čtení | Globální |
| Systémový uživatel | Uživatelská | Přečíst | Místní |
| Značka (tag) | msdyn_octag | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Parametr šablony | msdyn_templateparameter | Přečíst | Globální |
| Značka šablony (zastaralé) | msdyn_templatetags | Přečíst | Globální |
| Konfigurace importu trénovacích dat | msdyn_ocsitdimportconfig | Přečíst | Globální |
| Trénovací záznam | msdyn_ocsitrainingdata | Přečtené | Globální |
| Přepis | msdyn_transcript | Přečtené | Globální |
| Uživatelské jméno na Twitteru | msdyn_octwitterhandle | Přečtené | Globální |
| Šablona oznámení UR | msdyn_urnotificationtemplate | Přečíst | Globální |
| Mapování šablony oznámení UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Přečíst | Globální |
| Uživatelská nastavení | msdyn_usersetting | Připojení, vytvoření, odstranění, čtení, aktualizace | Globální |
| Nastavení hlasového kanálu | msdyn_ocvoicechannelsetting | Přečtené | Globální |
| Účet služby WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Přečtené | Globální |
| Číslo WhatsApp | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Přečtené | Globální |
| Profil kapacity toku práce | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Přečíst | Místní |
| Tok práce | msdyn_liveworkstream | Připojení, čtení | Globální |
| Přiřazení, sdílení | Základní |
Viz také
Přehled sjednoceného směrování
Správa uživatelů sjednoceného směrování
Přidání vlastních rolí zabezpečení v Customer Service