Ověřování migrace záznamů
Poznámka:
Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.
| Dynamics 365 Contact Center – integrované | Dynamics 365 Contact Center – samostatné | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Ano | Ano |
Po úspěšné migraci konfiguračních dat souvisejících se sjednoceným směrováním ze zdrojové do cílové organizace proveďte v cílové organizaci následující kroky:
Zkontrolujte, zda konfigurace sjednoceného směrování a sady pravidel jsou správně vytvořeny jako ve zdrojové organizaci.
Pokud jsou v sadách pravidel sjednoceného směrování použity hodnoty dovedností a hodnocení, musíte ručně propojit, přidružit nebo vytvořit záznamy uživatelů, rezervovatelných zdrojů a charakteristik rezervovatelných zdrojů.
Pokud jsou v sadách pravidel a tocích práce pro sjednocené směrování použity profily kapacit, musíte ručně propojit, přidružit nebo vytvořit záznamy uživatelů, rezervovatelných zdrojů a profilů kapacity rezervovatelných zdrojů.
Další kroky
Odstraňování problémů s migrací záznamů
Viz také
Vytvoření schématu pro export dat konfigurace
Přehled migrace dat pro záznamy
Používání dotazu FetchXML pro filtrování záznamů
Migrace konfigurace dat záznamů
Odstraňování problémů s migrací záznamů
Migrace konfigurace dat živého chatu
Migrace konfigurace dat hlasového kanálu