Sdílet prostřednictvím

Odstraňování problémů s migrací záznamů

  • Článek

Poznámka:

Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.

Dynamics 365 Contact Center – integrované Dynamics 365 Contact Center – samostatné Dynamics 365 Customer Service
Ano Ano Ano

Pokud chcete vyřešit jakékoli problémy, ke kterým může dojít během migrace, zkontrolujte následujícím způsobem soubory protokolu:

  • Pokud se během importu dat do cílové organizace zobrazí žluté symboly upozornění, zkontrolujte následující protokoly v nástroji migrace konfigurace:

    • Login_ErrorLog.log: Poskytuje informace o problémech, k nimž došlo při přihlášení do organizace pomocí nástroje správy konfigurace.
    • DataMigrationUtility.log: Poskytuje podrobné informace o úkolech prováděných nástrojem během poslední migrace.
    • ImportDataDetail.log: Poskytuje informace o datech importovaných nástrojem během posledního importu dat.

    Další informace: Poradce při potížích s migrací dat pomocí souborů protokolu

    Žlutá upozornění, která znamenají chyby během importu dat

  • Pokud protokoly obsahují chyby sítě, opakujte postup importu.

    Tady je příklad:

    Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

Vrácení nespravovaných záznamů

Pokud uvidíte rozdíl v migrovaných záznamech mezi zdrojovou a cílovou organizací, musíte odstranit nespravované záznamy entit a opakovat proces migrace. V cílové organizaci proveďte následující kroky:

  1. U front vraťte entity v obráceném pořadí sériového čísla (sloupec S.No), které je uvedeno v článku o migraci v Migrace konfigurace pro fronty záznamů. Migrujte entity v tomto pořadí:

    1. Krok konfigurace přiřazení
    2. Konfigurace přiřazení
    3. Sada rozhodovacích pravidel
    4. Rozhodovací kontrakt
    5. Fronta

  2. U pracovních toků vraťte entity v obráceném pořadí sériového čísla (sloupec S.No), které je uvedeno v článku o migraci v Migrace konfigurace pro fronty záznamů. Migrujte entity v tomto pořadí:

    1. Profil kapacity toku práce
    2. Krok konfigurace směrování
    3. Konfigurace směrování
    4. Sada rozhodovacích pravidel
    5. Rozhodovací kontrakt
    6. Tok práce

    U pravidel příjmu vraťte entity v obráceném pořadí sériového čísla (sloupec S.No), které je uvedeno v článku o migraci v Migrace konfigurace pro pravidla příjmu. Migrujte entity v tomto pořadí:

    1. Hlavní konfigurace směrování entit
    2. Sada rozhodovacích pravidel
    3. Rozhodovací kontrakt

Další kroky

  1. Migrace front
  2. Migrace pravidel příjmu
  3. Migrace toků práce

Viz také

Vytvoření schématu pro export dat konfigurace
Přehled migrace dat pro záznamy
Používání dotazu FetchXML pro filtrování záznamů
Migrace konfigurace dat záznamů
Ověřování migrace záznamů
Migrace konfigurace dat živého chatu
Migrace konfigurace dat hlasového kanálu