Zapnutí aplikace Omnikanál pro Customer Service a deaktivace aplikace Customer Service workspace
Ve výchozím nastavení se Customer Service workspace zobrazuje následujícím uživatelským profilům:
- Agent Omnikanálu
- Supervizor omnikanálu
- Správce Omnikanálu
Pokud vaše firma stále vyžaduje aplikaci Omnikanál pro Customer Service, aktivujte ji pomocí kroků v tomto článku.
Pokud nechcete, aby byla aplikace Customer Service workspace pro žádný z výše uvedených profilů viditelná, postupujte podle kroků v tématu Deaktivace aplikace Customer Service workspace a odeberte ji ze stránky aplikací ve vašem prostředí.
Aktivace aplikace Omnikanál pro Customer Service
Přihlaste se ke službě Power Apps.
Vyberte Prostředí na horní navigační liště. Zobrazí se podokno Vybrat prostředí.
Vyhledejte prostředí a vyberte ho.
Na mapě webu vyberte Aplikace a poté vyberte tři tečky vedle položky Omnikanál pro Customer Service.
Vyberte Aktivovat. Omnikanál se poté zobrazí na stránce aplikací vašeho prostředí.
Deaktivace aplikace Customer Service workspace
Na stránce Aplikace Dynamics 365 přejděte na aplikaci Customer Service workspace a z nabídky aplikace vyberte SPRAVOVAT ROLE.
V pravém podokně Správa rolí – Customer Service workspace zrušte výběr rolí, pro které nechcete, aby byla aplikace Customer Service workspace viditelná.
Zvolte Uložit.
Další kroky
Informace o migraci najdete v článku Migrace z odebraných nebo zastaralých aplikací.