Sdílet prostřednictvím

Správa přístupu na řídicí panel Probíhající konverzace

  • Článek

Platí pro: Dynamics 365 Contact Center – samostatný a Dynamics 365 Customer Service

K přístupu ke řídicímu panelu Probíhající konverzace Omnikanálu musíte uživatelům přiřadit roli supervizora Omnikanálu. Další informace naleznete v tématu Přiřazení rolí a povolení uživatelům používat Omnichannel for Customer Service.

Jakmile uživatelé získají přístup, řídicí panel Probíhající konverzace Omnikanálu je k dispozici na Unified Service Desku a aplikaci Omnikanál pro služby zákazníkům na webu.

Pro Unified Service Desk, musíte přidat uživatele do konfigurace supervizora pro řídicí panel, který bude k dispozici na kartě aplikace domácí relace. Další informace naleznete v tématu Přidání uživatele do konfigurace supervizora.

Zobrazení a pochopení řídicího panelu Probíhající konverzace Omnikanálu.