Přístup k plánování v Customer Service Workspace a Centru služeb zákazníkům
K plánování můžete přistupovat prostřednictvím služby zákazníkům pracovního prostoru a aplikací služby zákazníkům Hub.
V služby zákazníkům pracovním prostoru vyberte ikonu +, rozbalte nabídku a zobrazte seznam formulářů, pohledů a aktivit a poté vyberte buď Činnosti služeb nebo Plánování otevření funkce na nové kartě.
- Aktivity služeb
- Plánování
V centru služby zákazníkům je plánování založeno na Universal Resource Scheduling a je dostupné z mapy webu.
Vyberte 
, chcete-li přejít na Plánování a získat přístup k typům záznamů entit.
Konfigurace záznamů entity v novém prostředí pro plánování
Nakonfigurujte všechny záznamy entit v novém prostředí z uživatelského rozhraní.
Zkontrolujte, jestli máte správnou roli zabezpečení nebo ekvivalentní oprávnění. Další informace naleznete v části Správa rolí zabezpečení v plánování služeb.
Důležité
Při konfiguraci záznamů entit v novém prostředí plánování musíte dodržet pořadí uvedené v Scénář plánování .
Poznámka:
Z uživatelského rozhraní lze konfigurovat všechny záznamy entity s výjimkou aktivity služby.