Správa a bodování zájemců

Důležité

Modul odchozího marketingu bude odebrán z Customer Insights - Journeys od 30. června 2025. Aby nedošlo k přerušení vaší práce, před tímto datem přejděte na cesty v reálném čase. Další informace: Přehled přechodu

Vytváření modelů bodování k identifikaci nejlepších zájemců je důležitým aspektem správy zájemců. Od zářijového vydání Customer Insights - Journeys v roce 2023 je k dispozici bodování zájemců v cestách v reálném čase. V oblasti přepínačů funkcí v nastaveních můžete povolit funkci hodnocení zájemců v cestách v reálném čase. Vylepšení ve srovnání s modely hodnocení odchozího marketingu jsou:

• Jednodušší a intuitivnější plátno návrhu.
• Možnost bodovat zájemce bez nadřazeného kontaktu. Vzhledem k tomu, že je možné nabízet zboží přímo zájemcům v cestách v reálném čase, není potřeba nadřazený kontakt.
• Možnost zacílit na konkrétní cílovou skupinu při vytváření modelu hodnocení.
• Nová sada přehledů.

Hlavní rozdíl ve funkci bodování zájemců v reálném čase ve srovnání s odchozím marketingem je, že marketéři signalizují svému prodejnímu týmu, že zájemce je pro ně připraven. V cestách v reálném čase se to nazývá „Marketingové zařazení“. V odchozím marketingu byli zájemci marketingově zařazeni v kontextu modelu bodování („aktualizovat příznak připravenosti k prodeji, pokud zájemce dosáhne 50 bodů“). V cestách v reálném čase jsou potenciální zákazníci zařazováni v samostatné funkci. To poskytuje extra flexibilitu („aktualizovat připravenost na prodej, pokud model skóre 1 > 50 bodů a/nebo model skóre 2 > 30 bodů) a je základem pro sofistikovanější podmínky z zařazení. V budoucnu přidáme zařazení založené na akcích nebo atributech s vysokou hodnotou bez potřeby modelu bodování.

Bohužel neexistuje způsob, jak převést stávající modely hodnocení z odchozího marketingu na cesty v reálném čase. Přesouvání modelů bodování vyžaduje ruční úsilí k přestavbě modelů a procesů v cestách v reálném čase. Nicméně skutečnost, že entita pro hodnocení cest v reálném čase je stejná jako u odchozího marketingu, pomáhá usnadnit migraci, zejména pro vlastní nastavení.

Relevantní připravované funkce

Funkce uvedené níže mohou být zajímavé při přechodu z odchozího marketingu na cesty v reálném čase. Tyto funkce poskytují paritní, ekvivalentní nebo lepší funkce, než jaké byly k dispozici v odchozím marketingu.

• Signální prodeje pro kvalifikované zájemce: Můžete snadno směrovat kvalifikované potenciální zákazníky identifikované marketingovým týmem k prodejci bez přizpůsobených řešení nebo ručního zásahu. To zvyšuje produktivitu marketingových a prodejních týmů při zachování zaměření na ty správné zákazníky. Další informace: Zvyšte počet konverzí potenciálních zákazníků směrováním ke správnému obchodnímu zástupci

Tip

Máte-li dotazy nebo připomínky, navštivte komunitní fórum Customer Insights - Journeys