Vytvoření značkových přizpůsobených center preferencí pro správu souhlasů zákazníků

Důležité

Počínaje 10. říjnem 2024 vyprší odkazy pro odhlášení šest měsíců po vytvoření odkazu a poté již nebudou fungovat.

Centra předvoleb pro Customer Insights - Journeys čase vám umožňují poskytovat zákazníkům značková prostředí, aby si mohli registrovat sdělení a vyladit svoje preference, aby bylo zajištěno, že obdrží správná sdělení.

Vytváření center preferencí

V Customer Insights - Journeys začíná každý profil dodržování předpisů s výchozím centrem předvoleb, které můžete nakonfigurovat. Chcete-li nastavit centrum preferencí, přejděte na Nastavení>Zapojení zákazníků>Profily dodržování předpisů a vyberte profil dodržování předpisů s centrem preferencí, které chcete aktualizovat. Aktualizaci provedete přes odkaz na centrum preferencí.

Poznámka

Zákazníci, kteří před zavedením centra předvoleb používali stránky předvoleb Customer Insights - Journeys, budou mít již vytvořený profil dodržování předpisů s dříve nakonfigurovanou stránkou preferencí namísto centra předvoleb. Zákazníkům se doporučuje nahradit stránky předvoleb centry předvoleb.

Výchozí centrum předvoleb obsahuje možnosti pro uživatele, kteří se mohou přihlásit nebo odhlásit pro komerční a sledovací účely s výchozím kontaktním bodem e-mailové adresy uživatele. Způsob, jakým účely zachycují souhlas, můžete aktualizovat různými způsoby, abyste zajistili, že souhlas zachytíte správně:

• Aktualizujte kontaktní body, pro které je zaznamenán souhlas.
• Aktualizujte stránku přímo, abyste změnili text zobrazený pro každý účel, aby byl uživateli jasný.
• Změňte, zda zaškrtnutím políčka uživatel přihlásí nebo odhlásí sdělení.
• Přidání nebo odebrání účelu, aby centrum preferencí shromáždilo správné údaje
• Přidání témat do formuláře pro zachycení podrobnějších preferencí

Kromě toho můžete přidat obsah a aktualizovat branding a styl stránky, aby bylo prostředí bezproblémové pro vaše uživatele.

Poznámka

Centra předvoleb Customer Insights - Journeys aktualizují záznam souhlasu kontaktního místa pro kanály e-mailu a telefonních čísel. Neprovede aktualizace polí DoNotEmail a DoNotBulkEmail v záznamu kontaktu nebo potenciálního zákazníka. Důvodem je, že neexistuje žádné mapování mezi účely Customer Insights - Journeys a tématy do polí na kontaktu nebo potenciálním zákazníkovi.

Rozšířené přizpůsobení centra předvoleb

Formuláře centra předvoleb jsou postaveny na formulářích Customer Insights - Journeys, které vám umožňují přizpůsobit formuláře použitím vašich vlastních CSS a přidat vlastní JavaScript.

Další informace: Správa formulářů Customer Insights - Journeys

Nahrazení stránky předvoleb centrem předvoleb

Důležité

Doporučujeme nahradit stránky předvoleb centry předvoleb, abyste mohli plně využít funkce souhlasu dostupné v Customer Insights - Journeys.

Chcete-li svou stránku předvoleb nahradit centrem předvoleb, nejprve vytvořte nový profil souladu typu centrum předvoleb a použijte možnost Použít dříve zaznamenaný souhlas k použití souhlasu, který již získal váš profil shody na stránce předvoleb. Pokud tak učiníte, bude nové centrum předvoleb sdílet stejné komerční, transakční a sledovací účely ze stránky předvoleb. Výsledkem je sdílený souhlas mezi dvěma profily, díky čemuž není nutné vytvářet nové záznamy o souhlasu kontaktních bodů pro váš nový profil dodržování předpisů.

Po nakonfigurování můžete začít používat nový profil souladu centra předvoleb ve zprávách. Všechny stávající a budoucí zprávy by měly aktualizovat svůj Profil shody, aby odkazoval na nový profil souladu centra předvoleb.

Viz také

Správa nastavení dodržování předpisů uživatele v Customer Insights - JourneysSpráva souhlasu pro e-maily a textové zprávy v Customer Insights - JourneysNastavení souladu s předpisy u odchozího marketingu