Asynchronní režim vytváření zákazníka
Tento článek popisuje režim asynchronního vytváření zákazníků v Microsoft Dynamics 365 Commerce.
V Commerce existují dva režimy vytváření zákazníků: synchronní (nebo sync) a asynchronní (nebo async). Ve výchozím nastavení jsou zákazníci vytvářeni synchronně. Jinými slovy jsou vytvářeni v Commerce headquarters v reálném čase. Režim vytváření zákazníků sync je výhodný, protože noví zákazníci jsou okamžitě prohledatelní napříč kanály. Má to však také nevýhodu. Protože to generuje volání Commerce Data Exchange: služba v reálném čase volání do centrály Commerce, výkon může být ovlivněn, pokud se uskuteční mnoho souběžných volání vytváření zákazníků.
Pokud je možnost Vytvořit zákazníka v asynchronním režimu je nastavena na Ano v profilu funkce obchodu (Retail a Commerce > Nastavení kanálu > Nastavení internetového obchodu > Profily funkčnosti), volání služby v reálném čase se nepoužívají k vytváření záznamů o zákaznících v databázi kanálů. Asynchronní režim vytváření zákazníků nemá vliv na výkon centrály Commerce. Každému novému záznamu zákazníka async je přiřazen dočasný globálně jedinečný identifikátor (GUID), který se použije jako ID zákaznického účtu. Tento identifikátor GUID se uživatelům pokladního místa (POS) nezobrazuje. Místo toho se těmto uživatelům zobrazí Čeká se na synchronizaci jako ID zákaznického účtu.
Důležité
Kdykoli POS přejde do režimu offline, systém automaticky asynchronně vytvoří zákazníky, a to i v případě, že je zakázán režim asynchronního vytváření zákazníků. Podobně systém automaticky asynchronně vytváří zákazníky, když volání RTS selže s výjimkou komunikace. Proto, bez ohledu na váš výběr synchronního a asynchronního vytváření zákazníků musí správci Commerce headquarters vytvořit a naplánovat opakovanou dávkovou úlohu pro P-úlohu Synchronizovat zákazníky a obchodní partnery z asynchronního režimu a úlohu 1010, aby byli všichni zákazníci Async převedeni na zákazníky Sync v Commerce headquarters.
Omezení asynchronních zákazníků
Funkce asynchronních zákazníků má v současné době následující omezení:
- Věrnostní karty nelze vydat zákazníkům async, pokud nebylo nové ID zákaznického účtu synchronizováno zpět do kanálu.
- Asynchronní zákazníky, kteří nejsou synchronizováni s centrálou, nelze vybrat při vytváření objednávek synchronních zákazníků. Chcete-li vytvořit zákaznické objednávky pro asynchronní zákazníky, viz Povolení vytváření zákaznických objednávek v asynchronním režimu.
Vylepšení asynchronních zákazníků
Aby organizace pomohly používat asynchronní režim vytváření zákazníků ke správě zákazníků a aby se snížila komunikace s Commerce headquarters v reálném čase, byla zavedena následující vylepšení, která zajistí paritu mezi synchronizačními a asynchronními režimy v kanálech.
| Vylepšení funkcí | Verze Commerce | Podrobnosti funkce |
|---|---|---|
| Zlepšení výkonu při načítání informací o zákaznících z databáze kanálů | 10.0.20 a novější | Aby se zlepšil výkon, je entita zákazníka rozdělena na menší entity. Systém pak získá pouze požadované informace z databáze kanálů. |
| Schopnost vytvořit adresu asynchronně během pokladny | 10.0.22 a novější | Přepínač funkce: Povolit asynchronní vytváření pro adresy zákazníků Podrobnosti funkce:
Tato funkce ovlivňuje synchronní i asynchronní zákazníky. Chcete-li kromě asynchronního vytváření adres upravovat adresy asynchronně, musíte aktivovat funkci Úprava zákazníků v asynchronním režimu. |
| Aktivujte paritu mezi synchronním a asynchronním vytvářením zákazníků. | 10.0.24 a novější | Přepínač funkce: Aktivovat vylepšené vytváření asynchronního zákazníka Podrobnosti funkce: Schopnost zachytit další informace, jako je titul, přidružení od výchozího zákazníka a sekundární kontaktní informace (telefonní číslo a e-mailová adresa), zatímco vytváříte zákazníky asynchronně |
| Uživatelsky přívětivé chybové zprávy | 10.0.28 a novější | Tato vylepšení pomáhají zlepšit uživatelsky přívětivé chybové zprávy, pokud uživatel nemůže okamžitě upravovat informace, když probíhá synchronizace. Tato vylepšení aktivujte pomocí nastavení Aktivovat, aby některé prvky uživatelského rozhraní nemohly být modifikovány asynchronním zákazníkem na Nastavení webu > Rozšíření v konfigurátoru webů Commerce. |
| Schopnost asynchronně upravovat informace o zákaznících | 10.0.29 a novější | Přepínač funkce: Povolit úpravy zákazníků v asynchronním režimu Podrobnosti funkce: Schopnost asynchronně upravovat zákaznická data Odpovědi na běžné otázky týkající se problémů souvisejících s asynchronní úpravou informací o zákaznících naleznete v části Nejčastější dotazy k asynchronnímu režimu vytváření zákazníků. |
| Schopnost synchronizace auditů operací řízení zákazníků | 10.0.31 a novější | Toto vylepšení umožňuje uživatelům kontrolovat synchronizaci operací správy zákazníků v Commerce headquarters. Uživatelům umožňuje také provádět změny, pokud jsou potřeba, a synchronizovat data. |
Hierarchie přepínání funkcí
Z důvodu hierarchie přepínačů funkcí, než aktivujete funkci Povolit úpravy zákazníků v asynchronním režimu, musíte aktivovat následující funkce:
- Zlepšení výkonu zákaznických objednávek a zákaznických transakcí – Tato funkce je povinná od verze Commerce 10.0.28.
- Aktivovat vylepšené vytváření asynchronního zákazníka
- Povolit asynchronní vytváření pro adresy zákazníků
Po aktivaci funkce spusťte úlohu Plánovač konfigurace kanálu (ve výchozím nastavení je to úloha plánovače 1070).
Odpovědi na běžné otázky týkající se odstraňování problémů viz Nejčastější dotazy k asynchronnímu režimu vytváření zákazníků.
Pokud aktivujete výše uvedené funkce, musíte naplánovat opakovanou dávkovou úlohu pro P-úlohu, úlohu Synchronizace požadavků odběratelů a kanálů a úlohu 1010, aby byli všichni asynchronní zákazníci převedeni na synchronní zákazníky v Commerce headquarters Headquarters.
Vytváření zákazníka v offline režimu POS
Jak bylo zmíněno výše, kdykoli POS přejde do režimu offline, systém automaticky asynchronně vytvoří zákazníky, a to i v případě, že je zakázán režim vytváření asynchronních zákazníků. Proto musí správci centrály Commerce vytvořit a naplánovat opakovanou dávkovou úlohu pro P-úlohu, úlohu Synchronizace požadavků zákazníků a kanálů a úlohu 1010, aby byli všichni asynchronní zákazníci převedeni na synchronní zákazníky v Commerce headquarters Headquarters.
Poznámka
Pokud je možnost Filtrovat sdílené tabulky údajů o zákaznících nastavena na Ano na stránce Schéma obchodního kanálu (Retail a Commerce > Nastavení Commerce > Plánovač Commerce > Skupina databáze kanálů), záznamy zákazníků se nevytvářejí v režimu offline POS. Další informace viz Vyloučení dat offline.