Nastavení odstraňování problémů se servisními položkami
Můžete nastavit pokyny pro odstraňování problémů, které pomohou technikům vyřešit problémy při poskytování servisu. Pokyny mohou být například seznam kroků k provedení opravy nebo řada otázek, které je třeba k položkám položit. Po nastavení zásad řešení potíží můžete je přiřadit ke skupinám položek, servisním položkám a položkám. Pro zásady existuje hierarchie dědičnosti. Pokud je přiřadíte ke skupině servisních položek, položky zahrnuté ve skupině zdědí pokyny, pokud je pro položky neurčíte. Podobně servisní položky zdědí zásady od položek.
Nastavení pokynů pro odstraňování problémů
- Vyberte ikonu
, přejděte na Řešení potíží a pak vyberte příslušný odkaz. - Vyplňte pole podle potřeby. Umístěním ukazatele myši na pole zobrazíte krátký popis.
Přiřazení zásad odstraňování problémů k položkám, servisním položkám nebo skupinám servisních položek
- Vyberte ikonu , zadejte Položky nebo Servisní položka nebo Skupiny servisních položek a poté vyberte související odkaz.
- Vyberte příslušnou entitu a poté vyberte akci Řešení potíží.
Viz také
Zde najdete bezplatné e-learningové moduly pro Business Central