Sdílet prostřednictvím

Řešení potíží s nativní službou New Relic Service v Azure

  • Článek

Tento článek popisuje, jak vyřešit běžné problémy při práci s prostředky Azure Native New Relic Service.

Chyby nákupu marketplace

  • Poskytovatel prostředků Microsoft.SaaS není zaregistrovaný v předplatném Azure.

    • Než použijete poskytovatele prostředků, musíte se ujistit, že je vaše předplatné Azure zaregistrované pro poskytovatele prostředků. Přečtěte si další informace o registraci poskytovatele prostředků a řešení chyb při registraci poskytovatele prostředků.

  • Plán nelze zakoupit v bezplatném předplatném, upgradujte prosím svůj účet.

  • Nákup selhal, protože se nám nepodařilo najít platný způsob platby přidružený k vašemu předplatnému Azure.

    • Použijte jiné předplatné Azure nebo přidejte nebo aktualizujte aktuální informace o platební kartě nebo způsobu platby pro toto předplatné. Další informace najdete v tématu zakoupení nabídky SaaS na webu Azure Portal.

  • Vydavatel nenabízí nabídku, plán v oblasti vašeho předplatného nebo účtu Azure.

    • Nabídka nebo konkrétní plán nejsou dostupné na trhu s fakturačním účtem, který je připojený k předplatnému Azure.

  • Registrace pro Azure Marketplace je nastavená jenom na skladové položky Free/BYOL, nákup pro produkt Azure není povolený. Pokud chcete změnit nastavení EA, obraťte se na správce registrace.

  • Marketplace není pro předplatné Azure povolené.

  • Plán podle vydavatele není k dispozici k nákupu z důvodu nastavení privátního marketplace provedeného správcem IT vašeho tenanta.

    • Zákazník používá privátní marketplace k omezení přístupu své organizace na konkrétní nabídky a plány. Konkrétní nabídka nebo plán nebyly nastaveny tak, aby byly dostupné na privátním marketplace tenanta. Obraťte se na správce IT vašeho tenanta.

  • Předplatné EA nepovoluje nákupy na Marketplace.

    • Použijte jiné předplatné nebo zkontrolujte, jestli je pro nákup na Marketplace povolené vaše předplatné EA. Další informace najdete v tématu Povolení nákupů na Marketplace.

Nemůžete vytvořit prostředek New Relic.

Pokud chcete nastavit službu Azure Native New Relic Service, musíte mít přístup vlastníka k předplatnému Azure. Před zahájením instalace se ujistěte, že máte odpovídající přístup.

Pokud chcete najít nabídku New Relic v Azure a nastavit službu, musíte nejprve zaregistrovat NewRelic.Observability poskytovatele prostředků ve svém předplatném Azure. Pokud chcete poskytovatele prostředků zaregistrovat pomocí webu Azure Portal, postupujte podle pokynů v poskytovatelích a typech prostředků Azure. Pokud chcete poskytovatele prostředků zaregistrovat z příkazového řádku, zadejte az provider register --namespace NewRelic.Observability --subscription <subscription-id>.

Do New Relic se neodesílají protokoly.

Prostřednictvím integrace odesílají protokoly do New Relic pouze typy prostředků v podporovaných kategoriích . Pokud chcete zkontrolovat, jestli je prostředek nastavený tak, aby odesílal protokoly do New Relicu, přejděte do nastavení diagnostiky Azure pro daný prostředek. Pak ověřte, že existuje nastavení diagnostiky New Relic.

Na virtuálním počítači nemůžete nainstalovat ani odinstalovat rozšíření

Pro instalaci rozšíření by se měly vybrat jenom virtuální počítače bez nainstalovaného agenta New Relic. Zrušte výběr všech virtuálních počítačů, které už mají nainstalovaného agenta New Relic, aby bylo rozšíření instalace aktivní. Sloupec Stav agenta zobrazuje stav Spuštěno nebo Vypnout pro všechny virtuální počítače, které už mají nainstalovaného agenta New Relic.

K odinstalaci rozšíření by měly být vybrány jenom virtuální počítače, které aktuálně mají nainstalovaného agenta New Relic. Zrušte výběr všech virtuálních počítačů, které ještě nemají nainstalovaného agenta New Relic, aby bylo rozšíření odinstalace aktivní. Ve sloupci Stav agenta se zobrazuje stav Nenainstalováno pro žádné virtuální počítače, které ještě nemají nainstalovaného agenta New Relic.

Monitorování prostředků přestalo fungovat

Monitorování prostředků v New Relicu je povolené prostřednictvím klíče rozhraní API ingestu, který jste nastavili při vytváření prostředků. Odvolání klíče rozhraní API ingestování z portálu New Relic ruší monitorování protokolů a metrik pro všechny prostředky, včetně virtuálních počítačů a aplikačních služeb. Neměli byste* odvolat klíč rozhraní API ingestu. Pokud je klíč rozhraní API již odvolán, obraťte se na podporu New Relic.

Pokud je vaše předplatné Azure pozastavené nebo odstraněné kvůli problémům souvisejícím s platbou, monitorování prostředků v New Relic se automaticky zastaví. Použijte jiné předplatné Azure. Nebo přidejte nebo aktualizujte platební kartu nebo způsob platby předplatného. Další informace najdete v tématu Přidání, aktualizace nebo odstranění způsobu platby.

New Relic spravuje rozhraní API pro vytváření a správu prostředků a pro ukládání a zpracování telemetrických dat zákazníků. Rozhraní API New Relic můžou být v Azure nebo mimo azure. Pokud vaše předplatné a prostředek Azure fungují správně, ale na portálu New Relic dochází k problémům s daty monitorování, obraťte se na podporu New Relic.

Nastavení diagnostiky jsou aktivní i po zakázání prostředku New Relic nebo použití nezbytných pravidel značek

Pokud se vygenerují protokoly a nastavení diagnostiky zůstanou aktivní u monitorovaných prostředků i po zakázání prostředku New Relic nebo úpravě pravidel značek, aby se vyloučily určité prostředky, je pravděpodobné, že u prostředků nebo skupiny prostředků obsahující prostředek existuje zámek odstranění. Tento zámek zabraňuje vyčištění nastavení diagnostiky, a proto se protokoly budou dál předávat pro tyto prostředky. Pokud chcete tento problém vyřešit, odeberte zámek odstranění z prostředku nebo skupiny prostředků. Pokud se zámek odebere po odstranění prostředku New Relic, musí se nastavení diagnostiky vyčistit ručně, aby se zastavilo předávání protokolů.

Další kroky