Přidání, aktualizace nebo odstranění způsobu platby

Tento článek se týká zákazníků, kteří se zaregistrovali k Azure online pomocí platební karty.

Na webu Azure Portal můžete změnit výchozí způsob platby na novou platební kartu a aktualizovat podrobnosti o platebních kartách. Můžete také odstranit způsob platby, který používáte k placení předplatného služby Azure. K provedení těchto změn potřebujete tyto přihlašovací údaje:

• V případě účtu v rámci Programu odběru služeb online společnosti Microsoft s průběžnými platbami musíte být správcem účtu.
• Pro účet Smlouva se zákazníkem Microsoftu musíte mít správná oprávnění Smlouvy se zákazníkem Microsoftu.

Podporované způsoby platby pro Microsoft Azure jsou kreditní karta, debetní karta a bezhotovostní převod. Azure nepodporuje virtuální ani předplacené karty. Pokud chcete získat schválení k platbě bezhotovostním převodem, projděte si téma Platba za předplatné Azure bezhotovostním převodem.

Poznámka:

Kreditní a debetní karty se přijímají ve většině zemí a oblastí. Tady jsou některé konkrétní informace:

• Zvláštní administrativní oblast Hongkong a Brazílie podporují pouze kreditní karty.
• Indie podporuje debetní a kreditní karty Visa a Mastercard.

Reserve Bank of India má nařízení pro ukládání informací o kreditních kartách, které může mít vliv na uživatele platebních karet v Indii. Stručně řečeno, zákazníci v Indii nemůžou uchovávat informace o kreditní kartě v Azure pro opakované platby. Místo toho musí pokaždé, když chtějí platit za služby Azure, zadat informace o platební kartě. Další informace najdete v článku Reserve Bank of India.

Pokud se po přidání platební karty zobrazí chyba, přečtěte si článek Řešení potíží s odmítnutou kartou.

Správa platebních karet pro průběžné platby

Následující části platí pro zákazníky, kteří mají fakturační účet programu Microsoft Online Subscription Program. Můžete zkontrolovat typ fakturačního účtu. Pokud je váš fakturační účet typu Program odběru služeb online společnosti Microsoft, jsou způsoby platby přidružené k jednotlivým předplatným Azure.

Změna platební karty pro všechna předplatná přidáním nové platební karty

Jako výchozí platební kartu pro předplatné Azure můžete zadat novou kartu, nebo kartu, kterou jste si už uložili na webu Azure Portal. Abyste mohli provést změnu platební karty, musíte být správce účtu.

Pokud má více předplatných stejný aktivní způsob platby, změnou výchozího způsobu platby u kteréhokoli z těchto předplatných zároveň aktualizujete aktivní způsob platby u ostatních předplatných.

Pokud chcete změnit výchozí platební kartu vašeho předplatného na novou kartu:

1. Přihlaste se na webu Azure Portal jako správce účtu.

2. Vyhledejte a vyberte možnost Správa nákladů a fakturace.

   

3. Vyberte předplatné, ke kterému chcete přidat platební kartu.

4. Vyberte Způsoby platby.

   

5. V levém horním rohu vyberte Přidat způsob platby. Zobrazí se formulář přidání platební karty.

6. Zadejte podrobnosti o platební kartě.

   

   • U zákazníků v Indii Azure při přidávání nového způsobu platby vygeneruje jednorázové heslo. Po zobrazení výzvy zadejte heslo pro uložení nového způsobu platby.

7. Pokud chcete tuto kartu nastavit jako výchozí způsob platby, vyberte možnost Nastavit tento způsob platby jako výchozí. Tato karta se stane aktivním platebním nástrojem pro všechna předplatná, která využívají stejnou kartu jako vybrané předplatné.

8. Vyberte Další.

Nahrazení platební karty pro předplatné dříve uloženou platební kartou

Výchozí platební kartu předplatného můžete nahradit kartou, kterou jste si už ve vašem účtu uložili, a to pomocí následujících kroků. Tento postup změní platební kartu pro všechna ostatní předplatná.

1. Přihlaste se na webu Azure Portal jako správce účtu.

2. Vyhledejte a vyberte možnost Správa nákladů a fakturace.

   

3. Vyberte předplatné, ke kterému chcete přidat platební kartu.

4. Vyberte Způsoby platby.

   

5. Výběrem možnosti Nahradit změňte aktuální platební kartu.

   

6. Na panelu Nahradit výchozí způsob platby vyberte jinou platební kartu, která nahradí výchozí kartu, a pak vyberte Další.

   

7. Po chvíli se zobrazí potvrzení, že se způsob platby změnil.

Zadání údajů platební karty

Pokud dojde k obnovení vaší platební karty a její číslo zůstane stejné, můžete podle následujících kroků aktualizovat údaje stávající platební karty, jako je datum vypršení platnosti. Pokud se číslo vaší karty změní, třeba z důvodu ztráty, krádeže nebo vypršení platnosti karty, postupujte podle návodu v části Přidání platební karty jako způsobu platby. Kód CVV není nutné aktualizovat.

1. Přihlaste se na webu Azure Portal jako správce účtu.

2. Vyhledejte a vyberte možnost Správa nákladů a fakturace.

   

3. Vyberte Způsoby platby.

   

4. U platební karty, kterou chcete upravit, vyberte tři tečky (...) na konci řádku. Pak vyberte Edit (Upravit).

   

5. Aktualizujte údaje platební karty.

   

6. Vyberte Další.

Správa platebních karet pro Smlouvu se zákazníkem Microsoftu

Následující části platí pro zákazníky, kteří mají Smlouva se zákazníkem Microsoftu a kteří se zaregistrovali k Azure online pomocí platební karty. Pokud chcete zkontrolovat, jestli máte Smlouva se zákazníkem Microsoftu, přečtěte si část Kontrola typu vašeho účtu dále v tomto článku.

Pokud máte smlouvu se zákazníkem Microsoftu, je vaše platební karta přidružená k fakturačnímu profilu. Pokud chcete změnit způsob platby pro fakturační profil, musí platit jedna z těchto podmínek:

• Jste osoba, která se zaregistrovala k Azure a vytvořila fakturační účet.
• Máte správná oprávnění Smlouva se zákazníkem Microsoftu.

Změna výchozí platební karty

1. Přihlaste se k webu Azure Portal.

2. Vyhledejte a vyberte možnost Správa nákladů a fakturace.

3. V nabídce vlevo vyberte Fakturační profily.

4. Vyberte fakturační profil.

5. V nabídce vlevo vyberte Způsoby platby.

   

6. V části Výchozí způsob platby vyberte Nahradit.

   

7. V podokně Nahradit výchozí způsob platby vyberte existující kartu z rozevíracího seznamu nebo přidejte novou výběrem modrého odkazu Přidat způsob platby.

Přidání nové platební karty

1. Vyhledejte a vyberte možnost Správa nákladů a fakturace.

   

2. Vyberte předplatné, ke kterému chcete přidat platební kartu.

3. Vyberte Způsoby platby.

   

4. V levém horním rohu vyberte Přidat způsob platby. Zobrazí se formulář přidání platební karty.

5. Zadejte podrobnosti o platební kartě.

   

   • U zákazníků v Indii Azure při přidávání nového způsobu platby vygeneruje jednorázové heslo. Po zobrazení výzvy zadejte heslo pro uložení nového způsobu platby.

6. Pokud chcete tuto kartu nastavit jako výchozí způsob platby, vyberte možnost Nastavit tento způsob platby jako výchozí. Tato karta se stane aktivním platebním nástrojem pro všechna předplatná, která využívají stejnou kartu jako vybrané předplatné.

7. Vyberte Další.

Úprava platební karty

Podrobnosti o platební kartě (například aktualizaci data vypršení platnosti) můžete upravit na webu Azure Portal:

1. Přihlaste se k webu Azure Portal.

2. Vyhledejte a vyberte možnost Správa nákladů a fakturace.

3. V nabídce vlevo vyberte Fakturační profily.

4. Vyberte fakturační profil.

5. V nabídce vlevo vyberte Způsoby platby.

   

6. V části Vaše platební karty vyhledejte platební kartu, kterou chcete upravit.

7. Vyberte tři tečky ( ... ) na konci příslušného řádku.

   

8. Pokud chcete upravovat podrobnosti platební karty, v místní nabídce vyberte Upravit.

Odstranění způsobu platby v Azure

Následující informace vám pomůžou odstranit způsob platby, jako je platební karta, z těchto typů předplatných Azure:

• Smlouva se zákazníkem Microsoftu
• Program předplatného Microsoft Online (průběžné platby)

Pokud chcete odstranit způsob platby přidružený k předplatnému Azure, musíte nejdříve dané předplatné zrušit.

Odebrání způsobu platby pro jiné typy předplatného Azure, jako jsou předplatná se Smlouvou s partnerem Microsoftu (MPA) nebo smlouvou Enterprise (EA), se nepodporuje.

Odstranění způsobu platby pro Smlouvu se zákazníkem Microsoftu

Způsob platby může odstranit jedině uživatel, který účet smlouvy se zákazníkem Microsoftu vytvořil.

Odstranění způsobu platby pro Smlouvu se zákazníkem Microsoftu:

1. Přihlaste se k webu Azure Portal.

2. Vyhledejte a vyberte možnost Správa nákladů a fakturace.

3. V případě potřeby vyberte rozsah fakturace.

4. V nabídce nalevo v části Fakturace vyberte Fakturační profily.

   

5. V seznamu fakturačních profilů vyberte profil, který používá daný způsob platby.

   

6. V nabídce nalevo v části Nastavení vyberte Způsoby platby.

7. V části Vaše platební karty se zobrazí tabulka způsobů platby. Vyhledejte platební kartu, kterou chcete odstranit, vyberte tři tečky (...) a pak vyberte Odstranit.

   

8. Zobrazí se panel Odstranit způsob platby. Azure zkontroluje, zda je způsob platby používán:

   • Pokud se způsob platby nepoužívá, je k dispozici možnost Odstranit. Jejím výběrem odstraníte informace o platební kartě.
   • Pokud je způsob platby používán, musí být vyměněn nebo odpojen. Další informace si můžete přečíst v následujících částech. Vysvětlují, jak odpojit způsob platby.

Odpojení Smlouva se zákazníkem Microsoftu způsobu platby

Pokud váš způsob platby používá Smlouva se zákazníkem Microsoftu fakturační profil, zobrazí se následující zpráva.

Pokud chcete odpojit způsob platby, musíte splnit seznam podmínek. Pokud podmínku nesplňujete, zobrazí se následující informace:

• Pokyny k splnění podmínky.
• Odkaz, který vás zavede do umístění, kde můžete problém vyřešit.

Pokud plně splňujete všechny podmínky, můžete odpojit způsob platby od fakturačního profilu.

Poznámka:

Když odpojte výchozí způsob platby, fakturační profil zadá neaktivní stav. Cokoli, co se v rámci tohoto procesu odstraní, nebude možné obnovit. Jakmile se fakturační profil stane neaktivním, musíte se zaregistrovat k novému předplatnému Azure, abyste mohli vytvářet nové prostředky.

Odpojení chyb způsobu platby

Pokud máte problémy s odpojením (odebráním) způsobu platby, je pravděpodobné, že příčinou je jeden z následujících důvodů.

Nezaplacené poplatky

Nezaplacené (po splatnosti) vám brání v odpojení způsobu platby.

Zobrazení nevyřízených poplatků:

1. Přihlaste se k webu Azure Portal.

2. Vyhledejte a vyberte možnost Správa nákladů a fakturace.

3. Vyberte svůj fakturační účet.

4. V části Fakturace vyberte Faktury.

5. V seznamu faktur zobrazte informace o stavu . Musíte zaplatit faktury, které mají stav Po splatnosti .

   

Po zaplacení nezaplacených poplatků můžete způsob platby odpojit.

Opakované poplatky nastavené na automatické prodlužování

Opakované poplatky vám brání v odpojení způsobu platby. Mezi příklady opakovaných poplatků patří:

• podpora Azure smlouvy.
• Aktivní předplatná Azure.
• Rezervace nastavené na automatické prodlužování.
• Plány úspor nastavené na automatické prodlužování.

Zastavení automatického prodlužování opakovaných poplatků:

1. Přihlaste se k webu Azure Portal.

2. Vyhledejte a vyberte možnost Správa nákladů a fakturace.

3. Vyberte svůj fakturační účet.

4. V části Fakturace vyberte Pravidelné poplatky.

5. V podokně Opakované poplatky vyberte poplatek, vyberte tři tečky (...) na pravé straně řádku a pak vyberte Zrušit.

   

Po odebrání všech opakovaných poplatků můžete způsob platby odpojit.

Nevyřízené poplatky

Pokud existují nevyřízené poplatky, nemůžete svůj způsob platby odpojit. Tady je typický příklad nevyřízených poplatků:

1. Fakturační cyklus začíná 1. června.
2. Služby Azure používáte od 1. června do 10. června.
3. Předplatné zrušíte 10. června.
4. Fakturu platíte 12. června za měsíc květen a platíte je v plném rozsahu. Stále však máte nevyřízené poplatky za červen 1 až 10. června.

V tomto příkladu se vám neúčtuje využití z června až do následujícího měsíce (srpen). Způsob platby tedy nemůžete odpojit, dokud nezaplatíte fakturu za červen, což není k dispozici až do srpna.

Zobrazení nevyřízených poplatků:

1. Přihlaste se k webu Azure Portal.

2. Vyhledejte a vyberte možnost Správa nákladů a fakturace.

3. Vyberte svůj fakturační účet.

4. V části Fakturace vyberte Faktury.

5. V podokně Faktury zkontrolujte poplatky, které se zobrazují se stavem Termín splnění. Tyto položky jsou nevyřízené poplatky.

   

Jakmile zaplatíte všechny nevyřízené poplatky, můžete svůj způsob platby odpojit.

Postup odpojení způsobu platby

1. Na webu Azure Portal přejděte do části Cost Management a fakturační>profily>Způsoby>platby Odstranění způsobu platby. Pak vyberte odkaz Odpojit aktuální způsob platby.

2. Pokud splníte všechny podmínky, vyberte Odpojit. V opačném případě pokračujte k dalšímu kroku.

3. Pokud je odpojení nedostupné, zobrazí se v oblasti Odpojit výchozí způsob platby seznam nespravovaných podmínek spolu s akcemi, které je potřeba provést, abyste je opravili.

   

4. U každé nesplněné podmínky vyberte odkaz. Odkaz vás přesměruje do oblasti webu Azure Portal, kde můžete provést nápravnou akci. Dokončete všechny nápravné akce.

5. Vraťte se do správy nákladů a fakturačních> profilů>Způsoby platby. Vyberte Odpojit. V dolní části podokna Odpojit výchozí způsob platby vyberte Odpojit.

Poznámka:

Způsob platby můžete odpojit až po vyrovnání všech předchozích poplatků pro fakturační profil. Pokud jste v aktivním fakturačním období, musíte počkat na konec fakturačního období, abyste odpojili způsob platby. Ujistěte se, že během čekání na ukončení fakturačního období splňujete všechny ostatní podmínky odpojení.

Odstranění způsobu platby v programu Microsoft Online Subscription Program

Abyste mohli odstranit způsob platby v rámci programu Microsoft Online Subscription Program (průběžné platby), musíte být správcem účtu.

Pokud předplatné používá váš způsob platby, proveďte následující kroky:

1. Přihlaste se k webu Azure Portal.

2. Vyhledejte a vyberte možnost Správa nákladů a fakturace.

3. V případě potřeby vyberte rozsah fakturace.

4. V nabídce nalevo v části Fakturace vyberte Způsoby platby.

5. V podokně Způsoby platby vyberte tři tečky (...) vedle řádku pro způsob platby a pak vyberte Odstranit.

   

6. Na panelu Odstranit způsob platby vyberte možnost Odstranit, pokud splňujete všechny podmínky. V opačném případě pokračujte k dalšímu kroku.

7. Pokud není možnost Odstranit k dispozici, zobrazí se seznam nesplněných podmínek spolu s akcemi, které je třeba provést k jejich nápravě.

   

8. U každé nesplněné podmínky vyberte odkaz. Odkaz vás přesměruje do oblasti webu Azure Portal, kde můžete provést nápravnou akci. Dokončete všechny nápravné akce.

9. Vraťte se do části Cost Management + Billing>Fakturační profily>Způsoby platby a odstraňte způsob platby.

Po zrušení předplatného to může trvat až 90 dní, než se předplatné odstraní.

Ověření typu účtu

1. Přihlaste se k webu Azure Portal.

2. Vyhledejte a vyberte možnost Správa nákladů a fakturace.

   

3. Pokud máte přístup jenom k jednomu rozsahu fakturace, vyberte v nabídce vlevo možnost Vlastnosti.

   Hodnota Typ v podokně Vlastnosti určuje typ vašeho účtu. Může to být Program odběru služeb online společnosti Microsoft, smlouva Enterprise, smlouva se zákazníkem Microsoftu nebo smlouva s partnerem Microsoftu. Další informace o typech fakturačních účtů najdete v tématu věnovaném zobrazení fakturačních účtů na webu Azure Portal.

   

   Pokud máte přístup k více rozsahům fakturace, vyberte v nabídce vlevo možnost Rozsahy fakturace a poté zaškrtněte typ ve sloupci Typ účtu fakturace.

   

Nejčastější dotazy

V následujících částech najdete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se změny údajů platebních karet.

Proč se mi zobrazuje chybová zpráva "Relace vypršela"?

Pokud jste se už pokusili odhlásit a vrátit se, ale stále se zobrazuje chybová zpráva s informací, že platnost relace vypršela, zkuste použít soukromou relaci procházení.

Jak nastavím pro každé předplatné jinou kartu?

Pokud během procesu vytváření předplatného zadáte novou platební kartu, nebudou k této platební kartě přidružená žádná jiná předplatná. Můžete přidat několik nových předplatných, každé s jedinečnou platební kartou. Pokud ale později provedete některou z následujících změn, budou všechna předplatná používat vybraný způsob platby:

• Aktivujte způsob platby pomocí možnosti Nastavit aktivní .
• Použijete pro jakékoli předplatné možnost Nahradit způsob platby.
• Změníte výchozí způsob platby.

Jak se provádějí platby?

Pokud jako způsob platby nastavíte platební kartu, po uplynutí každého fakturačního období vám z karty automaticky strhneme příslušné poplatky. Vy nemusíte dělat nic.

Pokud platíte fakturou, pošlete platbu na místo zobrazené v dolní části faktury.

Jak změním DIČ?

Pokud chcete přidat nebo aktualizovat DIČ, aktualizujte svůj profil na webu Azure Portal a pak vyberte Daňový záznam. TID slouží k výpočtu slevy na dani a zobrazí se na vaší faktuře.

Potřebujete pomoc? Kontaktujte nás.

Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoc, vytvořte žádost o podporu.

Související obsah

• Přečtěte si o rezervacích Azure a zjistěte, jestli vám můžou ušetřit peníze.