Sdílet prostřednictvím

Přehled interoperability služby Azure Communications Gateway s mobilními aplikacemi Připojení operátora a Teams Phone

  • Článek

Azure Communications Gateway může manipulovat se signály a multimédii, aby splňovaly požadavky vašich sítí a mobilních programů Připojení operátora a Teams Phone Mobile. Tento článek obsahuje přehled funkcí interoperability, které Azure Communications Gateway nabízí pro Připojení operátora a Teams Phone Mobile.

Důležité

Abyste mohli tuto službu používat, musíte podepisovat smlouvu Připojení operátora nebo Teams Phone Mobile s Microsoftem.

Role a pozice v síti

Azure Communications Gateway se nachází na okraji pevných a mobilních sítí. Tyto sítě propojuje se systémem Microsoft Telefon, který umožňuje podporovat Připojení operátora (pro pevné linkové sítě) a Teams Phone Mobile (pro mobilní sítě). Následující diagram znázorňuje umístění služby Azure Communications Gateway ve vaší síti.

Diagram architektury pro připojení ke službě Azure Communications Gateway k pevným a mobilním sítím

Volání z klientů Microsoft Teams prostřednictvím služby Microsoft Telefon System a Azure Communications Gateway do vaší sítě.

Dodržování předpisů s certifikovanými specifikacemi SBC

Azure Communications Gateway podporuje specifikace Microsoftu pro certifikované sbcs pro Připojení operátora a Teams Phone Mobile. Další informace o certifikaci a těchto specifikacích najdete v tématu Řadiče ohraničení relací certifikovaných pro přímé směrování a dokumentaci k Připojení operátora nebo aplikaci Teams Phone Mobile od zástupce Microsoftu.

Integrace řízení hovorů pro mobilní zařízení Teams Phone

Aplikace Teams Phone Mobile umožňuje nabízet volající služby Microsoft Teams pro volání z nativního vytáčecího programu na mobilních zařízeních, například přítomnost a historie hovorů. Tyto funkce vyžadují ukotvení volání v Rámci systému Microsoft Telefon microsoftu pro inteligentní konverzaci a komunikaci v cloudu IC3 (Microsoftu).

Systém Microsoft Telefon spoléhá na informace v signálu SIP k určení, zda je volání:

  • Předplatiteli Aplikace Teams Phone Mobile.
  • Od předplatitele Aplikace Teams Phone Mobile nebo mezi dvěma předplatiteli Aplikace Teams Phone Mobile.

Základní mobilní síť musí tyto informace poskytnout službě Azure Communications Gateway pomocí jedinečných kmenů nebo správným naplněním X-MS-FMC hlavičky definované specifikacemi SIP pro mobilní telefon Teams. Pokud k těmto specifikacím nemáte přístup, obraťte se na zástupce Microsoftu nebo na váš tým onboardingu.

Základní mobilní síť musí být také schopná ukotvit a přesměrovat volání do systému Microsoft Telefon. Můžete si vybrat z následujících možností.

  • Použití mobilního řídicího bodu (MCP) ve službě Azure Communications Gateway MCP je aplikační server IMS, který se dotazuje rozhraní API pro mobilní konzultace pro telefony Teams, aby bylo možné určit, jestli hovor zahrnuje mobilní předplatitele telefonu Teams. MCP pak přidá hlavičky X-MS-FMC a aktualizuje signál, aby přesměrovává volání do systému Microsoft Telefon prostřednictvím služby Azure Communications Gateway. Další informace najdete v tématu Mobilní řídicí bod ve službě Azure Communications Gateway pro mobilní zařízení Teams Phone.
  • Nasazení místní verze mobilního ovládacího bodu (MCP) z metaswitche Další informace naleznete v popisu metaswitche mobilního ovládacího bodu. Tato verze MCP není součástí služby Azure Communications Gateway.
  • Pomocí dalších možností směrování v základní síti můžete detekovat předplatitele Aplikace Teams Phone Mobile a směrovat invites do systému Microsoft Telefon systému prostřednictvím služby Azure Communications Gateway nebo z nich.

Důležité

Pokud má pozvánka hlavičku X-MS-FMC, jádro nesmí směrovat volání do Microsoft Teams. Volání již bylo ukotveno v systému Microsoft Telefon.

Signalizace SIP

Služba Azure Communications Gateway automaticky interworks volá, aby podporovala následující požadavky z mobilní aplikace Připojení operátora a Teams Phone:

  • SIP přes TLS
  • Hlavička X-MS-SBC (popisující funkci SBC)
  • Striktní pravidla pro řádky atributů a= v tělech SDP
  • Striktní pravidla pro zpracování přenosu hovorů

V rámci počátečního návrhu sítě můžete uspořádat další interworkingovou funkci nebo kdykoli vyvoláním žádosti o podporu pro Azure Communications Gateway. Můžete například potřebovat další konfiguraci spolupráce pro:

  • Pokročilá manipulace s hlavičkou PROTOKOLU SIP nebo zprávou SDP
  • Podpora spolehlivých prozatímních zpráv (100rel)
  • Spolupráce mezi ranným a pozdním médiam
  • Interworking away from inband DTMF tones
  • Umístění jedinečného ID tenanta jinde ve zprávách PROTOKOLU SIP, aby vaše síť snadněji spotřebovávat, například v tgrp parametrech

Systém Microsoft Telefon vyžaduje volání (A-) a volání (B-) telefonní čísla ve formátu E.164. Tento požadavek platí pro čísla SIP i TEL. Doporučujeme nakonfigurovat síť tak, aby používala formát E.164 pro všechna čísla. Pokud vaše síť nemůže převést čísla do formátu E.164, obraťte se na tým onboardingu nebo požádejte o podporu a proberte své požadavky na převod čísel.

Kmeny PROTOKOLU SIP mezi vaší sítí a službou Azure Communications Gateway jsou víceklientní, což znamená, že provoz ze všech vašich zákazníků sdílí stejný kmen. Ve výchozím nastavení obsahuje provoz pro Připojení operátora nebo Teams Phone Mobile hlavičku X-MS-TenantID. Tato hlavička identifikuje podnik, který odesílá provoz, a může ho používat vaše fakturační systémy.

RtP a médium SRTP

Systém Microsoft Telefon obvykle vyžaduje rozhraní SRTP pro média. Azure Communications Gateway podporuje PROTOKOL RTP i SRTP a může mezi nimi vzájemně komunikovat. Azure Communications Gateway nabízí další funkce pro manipulaci s multimédii, které umožňují vašim sítím spolupracovat se systémem Microsoft Telefon.

Zpracování médií pro volání

Při nasazování služby Azure Communications Gateway musíte vybrat kodeky, které chcete podporovat.

Připojení operátora a Teams Phone Mobile vyžadují základní sítě pro podporu vyzvánění tónů (vyzvánění) během přenosu hovorů. Základní sítě také musí podporovat komfort hluku. Pokud vaše základní sítě nesplňují tyto požadavky, azure Communications Gateway může do volání vkládat média.

Možnosti spolupráce médií

Azure Communications Gateway nabízí více možností spolupráce médií. Můžete například potřebovat:

  • Zpracování změn RTCP
  • Řízení přidělování šířky pásma
  • Určení priority specifického mediálního provozu pro kvalitu služby

Pokud potřebujete úplné podrobnosti o funkcích pro spolupráci médií dostupných ve službě Azure Communications Gateway, vytvořte žádost o podporu.

Zřizování a Připojení operátora rozhraní API

Připojení operátora a Teams Phone Mobile vyžadují integraci rozhraní API mezi vašimi IT systémy a Microsoft Teams, aby bylo možné provádět zřizování a automatizaci. Po certifikaci a spuštění nasazení nesmíte pro zřizování používat portál. Azure Communications Gateway nabízí alternativní metodu zřizování odběratelů pomocí svého zřizovacího rozhraní API (Preview), která umožňuje zřizování z klientů BSS do služby Azure Communications Gateway a prostředí Připojení operátora. Azure Communications Gateway také poskytuje portál pro správu čísel (Preview) integrovaný na webu Azure Portal pro zřizování na základě prohlížeče, pomocí kterého můžete začít s integrací rozhraní API.

Další informace naleznete v tématu:

Tip

Tyto metody neumožňují podnikovým zákazníkům spravovat hovory v Teams. Například neposkytují samoobslužné portály.

Poskytování dat doby trvání volání do Microsoft Teams

Azure Communications Gateway může pomocí rozhraní API Připojení operátora nahrát informace o době trvání jednotlivých volání (informace o callDuration) do prostředí Microsoft Teams. Tyto informace umožňují klientům Microsoft Teams zobrazovat dobu trvání volání zaznamenanou vaší sítí místo doby trvání volání zaznamenané aplikací Microsoft Teams. Poskytnutí těchto informací microsoft Teams je požadavkem programu Připojení operátora, který služba Azure Communications Gateway provádí vaším jménem.

Kompatibilita s požadavky na monitorování

Služba Azure Communications Gateway zahrnuje průběžné monitorování potenciálních chyb ve vašem nasazení. Metriky, které monitorujeme, pokrývají všechny metriky, které musí operátoři monitorovat jako součást programu Připojení operátora a zahrnují:

  • Kvalita hovoru
  • Chyby volání a neobvyklé chování (například selhání nastavení volání, krátká volání nebo neobvyklé odpojení)
  • Další chyby ve službě Azure Communications Gateway

Prozkoumáme potenciální chybu a určíme, jestli chyba souvisí se službou Azure Communications Gateway nebo se systémem Microsoft Telefon. Možná budeme vyžadovat, abyste provedli některé kroky pro řešení potíží ve vašich sítích, abyste mohli chybu izolovat.

Další kroky