Sdílet prostřednictvím

Tísňové volání pro přímé směrování Microsoft Teams pomocí služby Azure Communications Gateway

  • Článek

Azure Communications Gateway podporuje předplatitele microsoft Teams Direct Routing, kteří tísňové volání od klientů Microsoft Teams používají. Tento článek popisuje, jak Služba Azure Communications Gateway směruje tato volání do vaší sítě, a klíčové skutečnosti, které je potřeba zvážit.

Přehled tísňového volání pomocí služby Azure Communications Gateway

Pokud předplatitel používá klienta Microsoft Teams k volání tísňového volání a číslo odběratele je přidružené ke službě Azure Communications Gateway, Microsoft Telefon Systém směruje volání do služby Azure Communications Gateway. Volání obsahuje informace o poloze kódované v těle SIP PIDF-LO (Presence Information Data Format Location Object).

Azure Communications Gateway směruje tísňová volání do vaší sítě s informacemi o poloze PIDF-LO bez omezení. Je vaší zodpovědností:

  • Ujistěte se, že jsou tato volání tísňového volání správně směrována na odpovídající veřejný Sejf ty Answering Point (PSAP).
  • Nakonfigurujte kmeny PROTOKOLU SIP pro Azure Communications Gateway ve vašem tenantovi tak, aby podporovaly PIDF-LO. Tuto konfiguraci obvykle nastavíte při nastavování podpory přímého směrování.

Další informace o tom, jak Microsoft Teams zpracovává tísňová volání, najdete v dokumentaci k Microsoft Teams o správě tísňového volání a důležitých informací o přímém směrování.

Čísla tísňového volání a informace o poloze

Azure Communications Gateway identifikuje tísňová volání na základě vytáčených řetězců nakonfigurovaných při nasazování služby Azure Communications Gateway. Tyto řetězce používají také Microsoft Teams k identifikaci tísňových volání.

Aplikace Microsoft Teams vždy odesílá informace o poloze v prostředíCH SIP INVITEs pro tísňová volání. Tyto informace můžou pocházet z:

  • Dynamická umístění založená na umístění klienta použitého k volání.
    • Podnikoví správci musí přidat fyzická umístění přidružená k síťovému připojení k serveru LIS (Location Information Server) v Microsoft Teams.
    • Když klienti Microsoft Teams zavolají na tísňové volání, získají svoji fyzickou polohu na základě umístění v síti.
  • Statická umístění, která zákazníci přiřazují.

Podpora ELIN pro přímé směrování (Preview)

ELIN (číslo identifikátoru místa tísňového volání) je tradiční metoda pro signalizaci dynamických informací o poloze tísňového volání pro sítě, které nepodporují PIDF-LO. S přímým směrováním může systém Microsoft Telefon přidat ELIN (telefonní číslo) představující umístění do textu zprávy. Pokud je nakonfigurovaná podpora ELIN (Preview), služba Azure Communications Gateway nahradí číslo volajícího tímto telefonním číslem při přesměrování hovoru do vaší sítě. Veřejné Sejf ty Answering Point (PSAP) pak může vyhledat toto číslo a zjistit umístění volajícího.

Důležité

Pokud potřebujete podporu ELIN (Preview), proberte své požadavky se zástupcem Microsoftu.

Další kroky