Sdílet prostřednictvím

Tísňové volání pro Připojení operátora a Teams Telefon Mobile se službou Azure Communications Gateway

  • Článek

Azure Communications Gateway podporuje Připojení operátora a předplatitele Teams Telefon Mobile, kteří používají tísňová volání od klientů Microsoft Teams. Tento článek popisuje, jak Služba Azure Communications Gateway směruje tato volání do vaší sítě, a klíčové skutečnosti, které je potřeba zvážit.

Přehled tísňového volání pomocí služby Azure Communications Gateway

Pokud předplatitel používá klienta Microsoft Teams k volání tísňového volání a číslo odběratele je přidružené ke službě Azure Communications Gateway, Microsoft Telefon Systém směruje volání do služby Azure Communications Gateway. Volání obsahuje informace o poloze kódované v těle SIP PIDF-LO (Presence Information Data Format Location Object).

Pokud se nerozhodnete směrovat tísňová volání přímo na poskytovatele služeb pro směrování tísňového volání (pouze v USA), azure Communications Gateway směruje do vaší sítě tísňová volání s informacemi o poloze PIDF-LO bez omezení. Je vaší zodpovědností zajistit, aby tato volání tísňového volání byla správně směrována na odpovídající veřejný Sejf ty Answering Point (PSAP). Další informace o tom, jak Microsoft Teams zpracovává tísňová volání, najdete v dokumentaci k Microsoft Teams o správě tísňového volání a důležitých informací pro Připojení operátora nebo Teams Telefon Mobile.

Aplikace Microsoft Teams vždy odesílá informace o poloze v prostředíCH SIP INVITEs pro tísňová volání. Tyto informace můžou pocházet z několika zdrojů, které podporuje služba Azure Communications Gateway:

  • Dynamická umístění založená na umístění klienta použitého k volání.
    • Podnikoví správci musí přidat fyzická umístění přidružená k síťovému připojení k serveru LIS (Location Information Server) v Microsoft Teams.
    • Když klienti Microsoft Teams zavolají na tísňové volání, získají svoji fyzickou polohu na základě umístění v síti.
  • Statická umístění, která přiřadíte k číslům.
    • Rozhraní API Připojení operátora umožňuje přidružit čísla k umístěním, která už podnikoví správci nakonfigurovali v Centru Správa Microsoft Teams jako součást nahrávání čísel.
    • Portál pro správu čísel služby Azure Communications Gateway také umožňuje přidružit čísla k umístěním během nahrávání. Můžete také spravovat umístění přidružená k čísly po nahrání čísel.
  • Statická umístění, která přiřazují podnikoví zákazníci. Když nahrajete čísla, můžete zvolit, jestli můžou podnikoví správci upravit informace o poloze přidružené k jednotlivým číslům.

Poznámka:

Pokud zodpovídáte za přiřazování statických umístění k číslům, mějte na paměti, že podnikoví správci musí nejprve vytvořit umístění v Microsoft Teams Správa Center.

Azure Communications Gateway identifikuje tísňová volání na základě vytáčených řetězců nakonfigurovaných při nasazování služby Azure Communications Gateway. Tyto řetězce používají také Microsoft Teams k identifikaci tísňových volání.

Tísňové volání v USA

V rámci USA microsoft Teams podporuje poskytovatele služeb pro tísňové směrování (ERSPs) uvedené v části 911 poskytovatelů služeb v seznamu řadičů hranic relací certifikovaných pro přímé směrování). Služba Azure Communications Gateway je certifikovaná pro spolupráci s těmito ZPROSTŘEDKOVATELI SLUŽEB.

Tísňová volání musíte směrovat na některý z těchto poskytovatelů služeb pro tísňové volání. Pokud vaše síť nepodporuje těla PIDF-LO SIP, může služba Azure Communications Gateway směrovat tísňová volání přímo do zvoleného ERSP. Toto směrování musíte uspořádat se svým týmem onboardingu.

Tísňové volání pomocí Teams Telefon Mobile

Pro předplatitele Teams Telefon Mobile azure Communications Gateway směruje tísňová volání z klientů Microsoft Teams do vaší sítě stejným způsobem jako ostatní původní hovory. Hovor obsahuje informace o poloze v souladu s aspekty tísňového volání pro Teams Telefon Mobile.

Vaše síť nesmí směrovat tísňová volání z nativních čísel do služby Azure Communications Gateway nebo Microsoft Teams.

Další kroky