Sdílet prostřednictvím

Hlášení problému

  • Článek

Pokud se problém nahlášený uživatelem nenašel v průvodci odstraňováním potíží, zvažte nahlášení problému.

Někdy problém pochází z samotné aplikace. V tomto případě můžete problém otestovat na volající ukázce https://github.com/Azure-Samples/communication-services-web-calling-tutorial a zjistit, jestli se problém dá reprodukovat také v ukázkě volání.

Kde nahlásit problém

Pokud chcete nahlásit problémy, existuje několik míst, kde je můžete nahlásit. Můžete se podívat na podporu Azure.

Můžete si vytvořit lístek podpora Azure. Kromě toho, pokud jste v sadě SDK pro webové volání služby ACS našli problém během vývoje, můžete ho také nahlásit na https://github.com/Azure/azure-sdk-for-js/issuesadrese .

Co zahrnout při hlášení problému

Při hlášení problému potřebujete poskytnout jasný popis problému, včetně následujících:

  • kontext
  • kroky pro reprodukci problému
  • očekávané výsledky
  • skutečné výsledky

Ve většině případů musíte také zahrnout podrobnosti, například

  • Prostředí
    • operační systém a verze
    • název a verze prohlížeče
    • Verze sady ACS SDK
  • informace o hovoru
    • Call Id (když k problému došlo během hovoru)
    • Participant Id (pokud bylo v hovoru více účastníků, ale problém se vyskytl jenom u některých z nich)

Pokud můžete problém reprodukovat jenom na konkrétní platformě zařízení (například i Telefon X), při hlášení problému uveďte také model zařízení.

V závislosti na typu problému vás můžeme požádat, abyste při zkoumání problému zadali protokoly.