Sdílet prostřednictvím

Pokyny pro zveřejnění otázky týkající se kvality v microsoft Q&A

  • Článek

Microsoft Q&A umožňuje uživatelům klást a odpovídat na technické otázky týkající se technologií Microsoftu. Abyste získali ty nejlepší a nejrychlejší odpovědi, je důležité klást dobře vytvořené otázky.

Tento článek obsahuje tipy a doporučení pro psaní efektivních otázek na webu Microsoft Q&A, které vám pomůžou rychleji získat odpovědi od různých odborníků, včetně odborníků microsoftu pro nejhodnotnější profesionály (MVP), vlastníků produktové skupiny Microsoftu a dalších znalostí uživatelů. Podle těchto pokynů můžete maximalizovat své šance na získání informací, které potřebujete, od komunity Microsoft Q&A.

Tip

Jedná se o web pro podporu, takže pomocí správného webu požádejte o nové žádosti o funkce o produkt společnosti Microsoft nebo nahlásit jakékoli chyby. Tím zajistíte, aby se odborníci mohli soustředit na řešení vašich problémů, a nemuseli vás přesměrovat na správný web.

Vyhněte se duplicitním otázkám

Pokud chcete co nejlépe využít Q&A od Microsoftu, je důležité se vyhnout kladení otázek, na které jste už odpověděli. Děláme to pro vás velmi snadné! Když publikujete dotaz, Q&A vám ukáže související otázky z Fór Q&A, MSDN & TechNet a Stack Overflow. To vám pomůže několika způsoby:

  1. Když navrhnete dříve zodpovězené otázky, můžete rychle najít řešení, aniž byste se museli ptát na novou otázku, což vám ušetří čas.
  2. Pokud najdete relevantní otázku, můžete svůj dotaz přidat do existujícího vlákna tím, že poskytnete další podrobnosti o vašem scénáři nebo hlasováním, abyste zjistili, že máte stejný problém. To pomáhá upoutat pozornost na otázku, což zvyšuje pravděpodobnost rychlejšího řešení od komunity.

Napište název, který shrnuje vaši otázku.

Když se odborníci snaží odpovědět na co nejvíce otázek, mohou rychle zkontrolovat názvy otázek, aby identifikovali ty, na které budou pravděpodobně znát odpověď. Otázky s názvy jako "Naléhavé! Potřebujete pomoc! je méně pravděpodobné, že na otázky s konkrétními podrobnými názvy, jako je "Návody použít BinaryFormatter se službou IIS?". Nadpis, který shrnuje váš scénář a související technologie zvyšují pravděpodobnost získání odpovědi.

Dobrý název by měl obsahovat tři komponenty: Služba, Scénář a Výsledek.

  • Služba: Služba nebo technologie, které používáte.
  • Scénář: Stručný popis scénáře nebo úkolu, který se pokoušíte dosáhnout.
  • Výsledek: Požadovaný výsledek obvykle značí chybu nebo potřebu pokynů ke konkrétnímu kroku.

Příklady dobrých názvů:

  1. Virtuální počítač Azure s Windows: Kvůli chybě ověřování nejde připojit protokol RDP
  2. Webová aplikace Azure: Návody nahrání a konfigurace existujícího certifikátu SSL
  3. Azure IoT Hub: Všechny požadavky na IoT Hub selžou kvůli kódu chyby 403002 IoTHubQuotaExceeded

Zachování přehledu a stručného

Pokud chcete odborníkům pomoct lépe porozumět vašemu problému a poskytnout řešení, je důležité zveřejnit jasnou a stručnou otázku. Pokud chcete, aby vaše otázka byla efektivní, uveďte následující informace:

  • Služba: Zmiňte technologie, které jsou součástí vašeho scénáře, nebo technologie, které chcete použít, například Azure WebApps, Python, fragment kódu atd.
  • Scénář: Popište svůj scénář a to, čeho se snažíte dosáhnout, tím, že zvýrazníte , co a jak se vaše otázka týká.
  • Výsledek: Uveďte výsledek vašeho scénáře, včetně kódů chyb, trasování zásobníku a ovládacích prvků.
  • Prostředí: Zadejte konkrétní požadavky, informace o systému, verzi operačního systému nebo aplikace a podrobnosti o síti související s vaším scénářem.
  • Řešení potíží: Uveďte veškerou dokumentaci, na kterou jste odkazovali, a kroky, které jste provedli při řešení problému.
  • Podpůrné materiály: Pokud je to možné, uveďte snímek obrazovky, video, fragmenty kódu nebo protokoly, které ostatním uživatelům pomůžou lépe porozumět vašemu problému.
  • Uveďte reprodukovatelné kroky: Pokud je to možné, uveďte jasný přehled kroků potřebných k reprodukci scénáře spolu s příslušnou dokumentací. V případě otázek souvisejících s programováním uveďte minimální testovací případ, který ukazuje problém. Sdílejte dostatečný kód, který ostatním umožní znovu vytvořit scénář a nabídnout informovaná doporučení.

Důležité

Ujistěte se, že nezahrnujete identifikovatelné osobní údaje (PII). Jedná se o veřejný web a všechny příspěvky nalezené pomocí PII budou buď upraveny, nebo odebrány za účelem ochrany těchto dat.

Vyhněte se publikování více otázek v jednom vlákně.

Abyste měli jistotu, že dostanete jasnou a užitečnou odpověď na své otázky, je důležité je publikovat jednotlivě. Pokud máte více otázek, každý z nich má svůj vlastní odlišný scénář, může být pro komunitu obtížnější pochopit problém a poskytnout přesné řešení. Z tohoto důvodu doporučujeme vytvořit samostatná vlákna pro každou z vašich otázek. Díky tomu vám komunita může dát svou nevěrnou pozornost a poskytnout nejlepší možnou odpověď.

Použití správné značky pro vaši otázku

Odborníci sledují značky související s jejich odbornými znalostmi, takže volba správné značky zvýší pravděpodobnost rychlejší reakce. Pomocí hierarchického systému označování Microsoft Q&A můžete najít nejrelevavantnější značku pro vaši otázku.

Další kroky

Jakmile dostanete správnou odpověď, označte ji jako Přijato. Tento krok je důležitý, protože ostatní vědí, že otázka má ověřenou odpověď. Další informace najdete v článku Přijmout odpovědi .