如果您需要使用 Windows Mixed Reality 沉浸式頭戴式裝置的協助，請參閱這些主題以取得一般資訊和疑難解答。
是否仍需要協助？ 如需進階疑難解答，請參閱這篇文章。
我看到訊息指出「遺失追蹤」或「我們沒有此空間的界限」。
選取桌面上的 [開始 > Mixed Reality 入口網站]。 選取 [功能表]，然後選取 [ 執行安裝程式 ] 以建立新的界限。 Windows Mixed Reality 支援多個位置，只要會議室未變更，就會識別您在啟動時的空間。
我無法聽到任何音效，或音效來自我的計算機，而不是我的頭戴式裝置
如果您的沉浸式頭戴式裝置不包含內建耳機，您必須將耳機連接到頭戴式裝置上的音訊插孔。 (插孔通常位於頭戴式裝置面板或鏡頭後方;如果您找不到頭戴式裝置製造商，請洽詢您的頭戴式裝置製造商。)
某些音訊頭戴式裝置有實體按鈕來控制音量。 如果音訊無法運作，請檢查音量是否已關閉或靜音。
Windows Mixed Reality 是設計來透過沉浸式頭戴式裝置播放音效，且已連接耳機。 當您關閉頭戴式裝置或翻轉面板時，音訊會切換至預設的 Windows 播放裝置。 您可以在 [設定混合實境>音訊] 和 [語音] 中>變更此設定。
注意
- Windows Mixed Reality 空間音訊最適合內建或直接連線到沉浸式頭戴式裝置的耳機。 線上電腦電腦喇叭或耳機可能不適用於空間音訊。
- Windows Mixed Reality 不支援藍牙音頻頭戴式裝置。
語音命令無法運作
若要使用語音命令，您的電腦語音和語言設定必須設定為支援的 Windows Mixed Reality 區域和語言。 若要檢查您的 Windows 區域和語言，請選取 [ 設定 > 時間] & 語言 > 區域 & 語言。 若要檢查您的語音語言，請選取 [設定 > 時間 & 語言 > 語音]。
如果您的頭戴式裝置沒有內建麥克風，請將一對耳機與麥克風連結至您的頭戴式裝置或計算機。 選取 [設定 > 混合實境 > 音訊和語音] ，以在耳機連線時自動將您的麥克風輸入切換至耳機。 請確定當我 戴上頭戴式裝置時，切換至耳機麥克風 已開啟。
某些音訊頭戴式裝置有實體按鈕可靜音和取消靜音麥克風。 如果語音命令無法運作，請檢查您的麥克風是否為靜音。
界限一律為可見。 如何讓它消失？
當您接近界限時，就會顯示該界限。 如果您的界限包含任何具有窄或不規則圖形的區段，您最後可能會接近它，並導致其出現頻率高於您想要。 若要修正此問題，請嘗試再次使用較大且更一般的圖形來建立界限。 選取桌面上的 [啟動 > Mixed Reality 入口網站]，然後選取 [執行安裝程式]。
您也可以暫時從 Mixed Reality 入口網站關閉界限：選取 [功能表]，然後使用切換開關關閉界限。 當界限關閉時，您必須停留在一個位置，以避免障礙。
我遇到運動控制器的問題
如果您的運動控制器無法正常運作、未連線，或當您戴上頭戴式裝置時沒有看到控制器的影像：
- 請確定您的控制器已開啟。 若要開啟它們，請按住 Windows 按鈕 2 秒。
- 選取電腦上的 [開始 > Mixed Reality 入口網站]，然後選取 [功能表][您應該會看到您的運動控制器已列出]，以及狀態消息：
- 就緒 – 控制器已全部設定。
- 遺失追蹤 – Mixed Reality 入口網站找不到您的控制器。 按住頭戴式裝置前方，然後按 Windows 按鈕 4 秒再重新啟動 2 秒。
- 電池不足 – 更換控制器電池。
- 如果使用Wi-Fi，請嘗試將您的電腦連線到5-GHz Wi-Fi 網路，以減少無線干擾。
- 對於直接與控制器配對的較新頭戴式裝置，請選取 Mixed Reality 入口網站中的 [...]按鈕，然後選擇 [設定控制器]。 這會將您帶至頭戴式裝置應用程式，以將控制器配對至頭戴式裝置。
- 對於沒有內建藍牙的舊版頭戴式裝置，控制器可以直接配對：
- 選取 [設定 > 裝置 > 藍牙] & 電腦上的其他裝置，並確定控制器已列為配對。 如果不是，您必須將它們配對。
- 如果您有其他藍牙裝置與計算機配對，例如耳機或遊戲板，請嘗試移除一些裝置。 選取 [ 設定 > 裝置 > 藍牙] & 電腦上的其他裝置 ，選取裝置，然後選取 [ 移除裝置]。
- 移除 [ 設定 > 裝置 > ] 藍牙 & 其他裝置中的藍牙耳機和喇叭，然後關閉裝置。
- 如果您使用 USB 藍牙適配卡，請確定其已插入黑色 USB 2.0 埠。 此外，請確定適配卡與任何其他無線傳輸器或 USB 快閃磁碟驅動器相距遠，包括頭戴式裝置的 USB 連接器。
- 如果您的電腦有內建藍牙，而且您遇到連線問題，請嘗試改用USB藍牙適配卡。 (若要這樣做，您也必須關閉 裝置管理員 中的內建藍牙無線電，然後將其他藍牙裝置與新的配接器配對。)
- 如果 [設定] 應用程式開啟至 [藍牙] & 其他裝置頁面，請關閉它。
我在使用頭戴式裝置時遇到不適
如需 Windows Mixed Reality 中緩和的一般資訊，請參閱 Windows Mixed Reality 沉浸式頭戴式裝置健康情況、安全性和緩和。 如需特定頭戴式裝置的詳細資訊，請洽詢頭戴式裝置製造商。
我的視覺效果很雜亂、載入速度緩慢，或看起來不正確
如果您的混合實境視覺效果看起來不太好：
- 請確定您的頭戴式裝置已插入電腦上的正確圖形卡。 有些計算機同時具有整合式和離散的圖形卡。 離散卡片通常會提供最佳效能。 深入了解計算機硬體。
- 關閉桌面上未使用的應用程式。
- 調整您的頭戴式裝置大小：將它往下和往左或向右移動，並確定它很適合。
- (設定混合實境>頭戴式裝置顯示) 調整您的頭戴式裝置視覺效果>設定。 當 [視覺品質 ] 設定為 [自動] 時，我們會為您的計算機選擇最佳的混合實境體驗。 如需更多視覺效果詳細數據的體驗，請將 [視覺效果品質 ] 設定為 [高]。 如果您的視覺效果很雜亂，您可能會想要選取較低的設定。
- 請嘗試調整頭戴式裝置的校正。 應該調整鏡頭，以符合您的雙手距離， (IPD) ，也就是您的眼鏡之間的距離。 如果您不知道您的IPD，optometrist可以為您測量它。 另外還有設計用來測量IPD的網站。 一旦您知道您的IPD，請使用頭戴式裝置的校正 Knob 來進行調整。 如果頭戴式裝置沒有校正 Knob，請選取 [ 設定 > 混合實境 > 頭戴式裝置顯示 ] 並調整 [校正] 控制項。
我有關於頭戴式裝置硬體的問題
如需頭戴式裝置的詳細資訊，請洽詢製造商。 方塊中可能有產品指南，或者您可以嘗試製造商的網站。
混合實境中的樓層似乎位於錯誤的位置
例如，如果樓層 (看起來像是浮動) ，請在戴上頭戴式裝置時選取 [ 開始 > 會議室調整 ] 來進行變更。
我收到一則訊息，指出要插入並收費我的計算機。 原因為何？
如果您使用膝上型計算機，Windows Mixed Reality 在電腦完全收費和插入時效果最佳。
如何? 卸載 Windows Mixed Reality？
選取 [開始設定>>混合實境]，然後選取 [卸載]。 卸載之前，請務必先中斷頭戴式裝置與計算機的連線，並關閉 Mixed Reality 入口網站。
當您準備好再次開始使用頭戴式裝置時，請將其插入，Mixed Reality 入口網站會帶您完成設定。
注意
如果您看到訊息指出「我們無法完成移除 Windows Mixed Reality」，這表示某些檔案，包括您環境的相關信息，可能仍位於您的電腦上。 如果您決定稍後重新安裝 Windows Mixed Reality，這可能會造成問題。
若要瞭解如何從您的計算機手動移除任何剩餘 Windows Mixed Reality 資訊，請參閱這篇文章。
當我使用 Windows Mixed Reality 時，我的 Wi-Fi 變慢
如果您使用 2.4-GHz Wi-Fi 連線，您的動作控制器可能會讓 Wi-Fi 變慢：
什麼是體驗選項設定？
[體驗選項] 設定 ([>混合實境>頭戴式裝置顯示>體驗] 選項) 可讓您變更 Windows Mixed Reality 效能設定。 這可讓您為各種內容中的硬體設定選擇最佳體驗。 所有系統都可以使用 90-Hz 體驗，但您可能想要先試用 [自動] 以查看您偏好的設定。
以下是選項：
- 自動或讓 Windows 決定：Windows Mixed Reality 會決定硬體組態的最佳體驗。 對於大部分人而言，這是一開始的最佳選擇。
- 60 Hz：將重新整理速率設定為 60 Hz，並關閉某些功能，例如 Mixed Reality 入口網站中的視訊擷取和預覽。
- 90 Hz：如果您的頭戴裝置可以以該速度執行，將重新整理速率設定為90 Hz。 如果纜線問題防止頭戴裝置在 90 Hz 上執行，您可能會在啟動時看到錯誤，並已選取此模式。
我看到一則訊息，指出「戴上您的頭戴式裝置」，即使我的頭戴式裝置已開啟
當您放在頭戴式裝置上時，Windows Mixed Reality 需要一些時間來重載空間。 這可能需要幾秒鐘的時間。 如果此訊息未消失，請確定已從頭戴式裝置內部的鄰近感測器中移除保護貼紙，該感測器位於鏡頭之間的內部。 如果貼紙已移除，而且您仍然遇到問題，請連絡您的頭戴式裝置製造商。 如果鄰近感測器未自動觸發，請在鍵盤上按 Win+Y 會手動觸發頭戴式裝置以執行。
是否仍需要協助？ 如需進階疑難解答，請參閱 這篇文章。