追蹤常見問題

我的頭戴式裝置已停止追蹤

請確定光線已開啟，而且頭戴式裝置前方沒有任何阻礙內部追蹤相機的任何動作。 如果追蹤遺失，可能需要幾秒鐘的時間才能繼續。 重新開機Windows Mixed Reality入口網站追蹤不會重新開機。

我可以看一下，但無法翻譯 (我卡在 3DOF)

這表示追蹤系統無法產生姿勢，或應用程式已停止使用新的姿勢資料來呈現。 若要修正此問題：

• 請確定會議室有足夠的光線。
• 請確定會議室有足夠的詳細資料可追蹤。
• 將裝置卸載、關閉Windows Mixed Reality，然後再次插入裝置。
• 如果訊息持續發生，請連絡 客戶支援

HMD 中的檢視已凍結

這通常表示應用程式或系統層級元件失敗。 嘗試：

1. 按 [首頁] 按鈕以離開應用程式。
2. 將裝置卸載、關閉 MRP，然後重新插入裝置。
3. 將電腦重新開機。

在返回正常之前，世界會短暫縮小和傾斜或翻轉

這可能是因為應用程式或系統層級元件遇到嚴重錯誤或暫時缺少記憶體或 CPU 資源所造成。 若要檢查：

1. 開啟工作管理員，並確定至少有 20% 的 CPU 可用，400 MB 的記憶體可用，且磁片 IO 應低於 80%。
2. 移至[事件檢視器 > Windows Logs > 應用程式] 以尋找凍結期間的任何錯誤。 尋找任何參考 HoloLens 感應器、Mixed Reality或您當時執行的應用程式的任何專案。 這些記錄可能會說明造成失敗的原因。
3. 如果問題持續發生，請重新開機電腦。

世界會暫時翻轉，並返回正常狀態

這通常是因為從頭戴式裝置取得感應器資料時發生錯誤，以通知追蹤演算法。 如果這種情況經常發生：

1. 將頭戴式裝置插入不同的 USB 3.0 埠。
2. 直接將頭戴式裝置插入電腦，而不是插入 USB 3.0 中樞。
3. 如果問題持續發生，請連絡 客戶支援。

世界傾斜，但我可以在Windows Mixed Reality中巡覽並逐步流覽

如果感應器資料錯誤記錄到電腦上的環境資料中，可能會導致Windows Mixed Reality顯示為傾斜，有時會永久顯示。 修正方法：

1. 卸載頭戴式裝置，關閉Windows Mixed Reality，然後將頭戴式裝置插回。
2. 將電腦重新開機。
3. 清除您的環境資料。