追蹤常見問題

我的頭戴式裝置已停止追蹤

請確定燈燈已開啟，而且沒有任何項目會阻擋頭戴式裝置前端的內向外追蹤相機。 如果遺失追蹤，可能需要幾秒鐘的時間才能繼續。 重新啟動 Windows Mixed Reality 入口網站追蹤不會重新啟動。

我可以四處查看，但無法轉譯 (我卡在 3DOF)

這表示追蹤系統無法產生姿勢，或應用程式已停止使用新的姿勢數據進行轉譯。 若要修正此問題：

• 請確定會議室有足夠的光線。
• 請確定會議室有足夠的詳細數據可追蹤。
• 將裝置拔除、關閉 Windows Mixed Reality，然後再次插入裝置。
• 如果訊息持續存在，請連絡 客戶支持人員

HMD 中的檢視已凍結

這通常表示應用程式或系統層級元件失敗。 嘗試：

1. 按下 [首頁] 按鈕離開應用程式。
2. 將裝置拔除、關閉 MRP，然後將裝置重新插入。
3. 重新啟動電腦。

世界短暫地凍結、傾斜或翻轉，再回到正常狀態

這可能是因為應用程式或系統層級元件達到嚴重錯誤或暫時缺少記憶體或 CPU 資源所造成。 若要檢查：

1. 開啟 [任務管理器]，並確定至少有 20% 的 CPU 可用、400 MB 的記憶體可用，且磁碟 IO 應低於 80%。
2. 移至 事件檢視器 > Windows 記錄>應用程式]，以尋找凍結期間的任何錯誤。 尋找任何參考 HoloLens 感測器、Mixed Reality 或您在該時間執行的應用程式。 這些記錄可能會說明造成失敗的原因。
3. 如果問題持續發生，請重新啟動計算機。

世界短暫翻轉，並回到正常狀態

這通常是因為從頭戴式裝置取得感測器數據以通知追蹤演算法時發生錯誤所造成。 如果經常發生這種情況：

1. 將頭戴式裝置插入不同的USB 3.0埠。
2. 將頭戴式裝置直接插入計算機，而不是USB 3.0中樞。
3. 如果問題持續發生，請連絡 客戶支持人員。

世界是傾斜的，但我可以在 Windows Mixed Reality 中流覽和逐步解說

如果將感測器數據錯誤記錄到您電腦上的環境數據中，可能會造成 Windows Mixed Reality 有時會永久傾斜。 若要修正此問題：

1. 拔除頭戴式裝置，關閉 Windows Mixed Reality 並重新插入頭戴式裝置。
2. 重新啟動電腦。
3. 清除您的環境數據。