使用意見反應中樞提交 Windows 升級錯誤
本文說明如何使用 Windows 意見反應中樞，將 Windows 升級的問題提交至 Microsoft。
關於意見反應中樞
意見反應中樞應用程式可讓您報告Microsoft使用 Windows 時遇到的任何問題。 它也允許傳送建議給Microsoft如何改善 Windows 體驗。 先前，意見反應中樞只能透過 Windows 測試人員計劃使用。 現在任何人都可以使用此工具。 您可以從 Microsoft Store 下載意見反應中 樞應用程式。
意見反應中樞需要目前支援的 Windows 版本。 如果升級 Windows 時發生問題，您可以使用意見反應中樞將資訊提交給Microsoft。 如果從 Windows 10 或更新版本升級至目前支援的 Windows 版本，意見反應中樞會自動收集記錄檔。 對於不支援意見反應中樞 Windows 10 之前的操作系統，必須手動收集記錄檔。 然後，您可以使用執行目前支援支持意見反應中樞之 Windows 版本的裝置，將記錄檔附加至意見反應專案。
提交意見反應
若要提交有關 Windows 升級失敗的意見反應，請開啟意見 反應中樞。
在意見反應中樞中，盡可能填寫所有四個區段的詳細數據：
- 輸入您的意見反應
- 選擇類別
- 尋找類似的意見反應
- 新增更多詳細數據
可包含在 [ 新增更多詳細數據 ] 區段下的建議資訊包括：
- 何時發生失敗？
- 是否發生任何重新開機？
- 系統重新開機多少次？
- 升級失敗的情況？
- 是否顯示任何錯誤碼？
- 電腦失敗後是否出現藍色畫面？
- 計算機是否自動復原或停止回應，要求計算機在回復之前進行電源迴圈？
- 安裝的安全性軟體是什麼類型？
- 電腦是否使用最新驅動程式及韌體保持在最新狀態？
- 是否有連接任何外部裝置？
使用 [附加螢幕快照 ] 和 [ 附加檔案 ] 選項可讓螢幕快照或檔案包含在意見反應專案中。 附件和螢幕快照是選擇性的，但在診斷升級問題時很有説明。 例如，記錄檔可以包含為意見反應專案的附件。 Windows 安裝程式記錄 檔和事件記錄一文說明 Windows 升級記錄檔的位置。
最後， [重新建立我的問題 ] 選項可用來可能傳送其他數據和記錄，以供Microsoft評估。
完成所有意見反應項目之後，請選取 [ 提交 ] 按鈕以傳送意見反應。 Microsoft收到意見反應並開始分析問題。 您可以定期檢查提交的意見反應，以查看提供哪些解決方案。
意見反應的連結
提交意見反應之後，可以將其他資訊和專案新增至意見反應專案。 若要這樣做：
- 開啟意見 反應中樞。
- 在意見反應中樞頂端，選取 [ 我的意見反應]。
- 選取已提交的意見反應專案。
- 選取 [共享]。
- 複製並使用顯示的簡短連結。
