從 Windows 應用程式收集記錄
本文說明如何從 Windows 應用程式收集記錄，以協助您針對問題進行疑難解答。
必要條件
在收集記錄之前，您需要：
- 安裝在本機裝置上的 Windows 應用程式，或在網頁瀏覽器中存取 Windows 應用程式，至少新增一個裝置或應用程式。 若要深入瞭解，請參閱 開始使用 Windows 應用程式
收集記錄
選取您正在使用之平臺的索引標籤。
以下說明如何從適用於 Windows 的 Windows 應用程式收集記錄：
請確定沒有任何裝置或應用程式的連線。
確定 Windows 應用程式已關閉。
在本機裝置上開啟 檔案總管，然後移至 %temp%\DiagOutputDir\Windows365\Logs。
將資料夾中的檔案複製到新的資料夾。 您可以在文字編輯器中開啟檔案，或將其提供給支援。
以下說明如何從適用於 macOS 的 Windows 應用程式收集記錄：
開啟 Windows 應用程式 ，並確定沒有任何裝置或應用程式的連線。
從 macOS 選單列中，選取 [說明]，接下來選取 [疑難排解]，然後選取 [記錄]。
選取 [Core 記錄層級] 和 [UI 記錄層級]。
針對 [在記錄時，寫入輸出至]，選取下拉功能表，然後選取 [選擇資料夾] 並選擇要儲存記錄的資料夾。
選取 [開始記錄]。
像平常一樣使用 Windows 應用程式，或如果您有問題，請重現它。
當您完成之後，選取 [停止紀錄]。 您可以在您選擇要儲存記錄的目錄中找到記錄檔。 您可以在文字編輯器中開啟檔案，或將其提供給支援。
以下說明如何從適用於 macOS 的 Windows 應用程式收集記錄：
開啟 Windows 應用程式 ，並確定沒有任何裝置或應用程式的連線。
點選 [設定] 的齒輪圖示，或點選您的用戶帳戶圖片以開啟 [設定] 窗格。
點選 [疑難解答]。
選取 [核心記錄層級]、[UI 記錄層級]，然後選取 [輸出資料夾] 以儲存記錄檔。
點選 [ 開始]。 點選 [上一頁] 箭號 [<]，然後結束 [設定] 窗格。
像平常一樣使用 Windows 應用程式，或如果您有問題，請重現它。
完成後，請返回 [設定]，然後選取 [疑難解答]，然後點選 [停止]。 您可以在您選擇要儲存記錄的目錄中找到記錄檔。 您可以在文字編輯器中開啟檔案，或將其提供給支援。
以下說明如何從適用於 Android/Chrome OS 的 Windows 應用程式收集記錄：
開啟 Windows App。
點選 使用者設定檔圖示 開啟 [設定] 窗格。 如果您尚未新增任何遠端資源，您必須先選取開始畫面上的 X （交叉） 圖示。
點選 [疑難解答]。
選取 [核心記錄層級]、[UI 記錄層級]，然後選取 [輸出資料夾] 以儲存記錄檔。
點選 [ 開始]。 點選 [上一頁] 箭號 [<]，然後結束 [設定] 窗格。
像平常一樣使用 Windows 應用程式，或如果您有問題，請重現它。
完成後，請返回 [設定]，然後選取 [疑難解答]，然後點選 [停止]。 您可以在您選擇要儲存記錄的目錄中找到記錄檔。 您可以在文字編輯器中開啟檔案，或將其提供給支援。
以下說明如何在網頁瀏覽器中從 Windows 應用程式收集記錄：
使用網頁瀏覽器登入 Windows 應用程式。
線上到裝置或應用程式。
在工作階段的工具列上，選取 圓形中的 i 圖示。
選取 [ 擷取記錄]。 您的瀏覽器會提示您以正常方式下載記錄檔。
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