在非Microsoft硬體虛擬化軟體上執行之Microsoft軟體的支持原則

本文說明Microsoft針對在虛擬環境中執行的程式所提供的支持類型。

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摘要

硬體虛擬化軟體可讓您在單一計算機上同時執行多個作業系統實例。 Microsoft有多個提供這項功能的軟體供應專案。 如需目前處於生命周期的產品清單，請參閱 Microsoft 支援服務 生命週期。

某些第三方公司也有提供這項功能的軟體。 本文說明當您使用非Microsoft硬體虛擬化軟體執行軟體時，Microsoft為其軟體提供的支援。

其他相關資訊

除了本文所述，Microsoft不會測試或支援與非Microsoft硬體虛擬化軟體一起執行的Microsoft軟體。

對於 Microsoft具有頂級層級支援且執行非Microsoft硬體虛擬化軟體的客戶，Microsoft沒有涵蓋虛擬化解決方案的廠商建立支持關係：Microsoft會調查與非Microsoft硬體虛擬化軟體一起執行之Microsoft軟體的潛在問題。

作為調查的一部分，Microsoft可能需要客戶獨立於非Microsoft硬體虛擬化軟體來重現問題。 這可以在已安裝 Hyper-V 角色的 Windows Server 操作系統產品 Windows Server 2016 或更新版本、直接安裝在 Windows 作業系統的實際硬體平臺或兩者上完成。 確認問題與非Microsoft硬體虛擬化軟體無關時，Microsoft會以符合已通過Microsoft設計或認證測試準則之伺服器上所提供支援的方式支援其軟體。 如需針對硬體設計或認證的詳細資訊，請參閱此網站。

此外，對於Microsoft已建立涵蓋虛擬化解決方案的廠商，或對於具有伺服器虛擬化驗證計劃 （SVVP） 已驗證解決方案的廠商，這些解決方案可能也已獲得其他功能的額外資格（AQ），Microsoft將支援受 Microsoft 支援服務 約束的 Windows Server 操作系統當操作系統在非Microsoft硬體虛擬化軟體上執行虛擬化時，其具有支援合約的客戶生命周期原則。 此支援將包括與廠商協調以共同調查支持問題。 作為調查的一部分，Microsoft仍可能需要從非Microsoft硬體虛擬化軟體獨立重現問題。

與伺服器硬體中非標準軟體式功能相關的問題，例如記憶體過度承諾、將虛擬機從一個主機系統移至另一個主機系統、Microsoft Windows 所提供的虛擬化型安全性等任何功能，SVVP 下不支援Microsoft。 SVVP 廠商負責支援這類特性和功能。

確認問題與非Microsoft硬體虛擬化軟體無關時，Microsoft會以與非Microsoft硬體虛擬化軟體一起執行時所提供的支援方式支援其軟體。

參考

如需在支持的虛擬化環境中執行Microsoft伺服器軟體的支持原則詳細資訊，請參閱 Microsoft伺服器軟體和支援的虛擬化環境。

協力廠商資訊免責聲明

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。 Microsoft 不以默示或其他方式，提供與這些產品的效能或可靠性有關的擔保。

如需支持虛擬化軟體之第三方廠商的詳細資訊，請參閱 非Microsoft硬體虛擬化軟體的支持合作夥伴。