針對 Windows 啟用錯誤碼進行疑難解答
本文提供疑難排解資訊，協助您回應在嘗試使用多次啟用金鑰 (MAK) 或金鑰管理服務 (KMS) 在一或多部 Windows 電腦上執行大量啟用時，您會收到的錯誤訊息。
注意
本文適用於技術支援專員和 IT 專業人員。 如需 Windows 啟用錯誤訊息的詳細資訊，請參閱取得 Windows 啟用錯誤的說明。
在下表中尋找錯誤碼，然後選取連結以查看有關該錯誤碼與其解決方式的詳細資訊。
如需大量啟用的詳細資訊，請參閱大量啟用規劃。
如需目前和最新 Windows 版本的大量啟用詳細資訊，請參閱大量啟用 [用戶端]。
如需舊版 Windows 的大量啟用詳細資訊，請參閱 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 的大量啟用資訊。
您也可以嘗試我們的虛擬助理 (英文)，其可協助您快速識別與 KMS 和 MAK 啟用相關的問題並進行疑難排解。
診斷工具
注意
此工具的目的是為了在執行 Windows 企業版、專業版或伺服器版本的電腦上解決 Windows 啟用問題。
Microsoft 支援及修復小幫手 (SaRA) 可簡化 Windows KMS 啟動的疑難排解。
SaRA 工具會嘗試啟動 Windows 來進行疑難排解。 如果 Windows 傳回啟用錯誤碼，該工具便會顯示適用於下列已知錯誤碼的特定解決方案：
- 0xC004F038
- 0xC004F039
- 0xC004F041
- 0xC004F074
- 0xC004C008
- 0x8007007b
- 0xC004C003
- 0x8007232B
錯誤碼摘要
下表列出 Windows 啟用的已知錯誤碼，並包括本文稍後相關小節的連結，以協助您解決相關問題。
| 錯誤碼 | 錯誤訊息 | 啟用類型 |
|---|---|---|
| 0x8004FE21 | 這部電腦未執行正版 Windows。 | MAK KMS 用戶端 |
| 0x80070005 | 拒絕存取。 要求的動作需要較高權限。 | MAK KMS 用戶端 KMS 主機 |
| 0x8007007b | 0x8007007b DNS 名稱不存在。 | KMS 用戶端 |
| 0x80070490 | 您輸入的產品金鑰無法運作。 請檢查產品金鑰並再試一次，或輸入其他金鑰。 | MAK |
| 0x800706BA | RPC 伺服器無法使用。 | KMS 用戶端 |
| 0x8007232A | DNS 伺服器失敗。 | KMS 主機 |
| 0x8007232B | DNS 名稱不存在。 | KMS 用戶端 |
| 0x8007251D | 找不到 DNS 查詢記錄。 | KMS 用戶端 |
| 0x80092328 | DNS 名稱不存在。 | KMS 用戶端 |
| 0xC004B100 | 啟用伺服器判定無法啟用電腦。 | MAK |
| 0xC004C001 | 啟用伺服器判斷指定的產品金鑰無效。 | MAK |
| 0xC004C003 | 啟用伺服器判斷指定的產品金鑰已遭到封鎖。 | MAK |
| 0xC004C008 | 啟用伺服器判定無法使用所指定的產品金鑰。 | KMS |
| 0xC004C020 | 啟用伺服器報告指出多次啟用金鑰已超過其限制。 | MAK |
| 0xC004C021 | 啟用伺服器報告指出已超過多次啟用金鑰延伸限制。 | MAK |
| 0xC004F009 | 軟體保護服務報告指出寬限期已過。 | MAK |
| 0xC004F00F | 軟體授權伺服器報告指出硬體識別碼繫結超出容忍度。 | MAK KMS 用戶端 KMS 主機 |
| 0xC004F014 | 軟體保護服務回報產品金鑰無法使用。 | MAK KMS 用戶端 |
| 0xC004F02C | 軟體保護服務報告指出離線啟用資料格式不正確。 | MAK KMS 用戶端 |
| 0xC004F035 | 軟體保護服務報告指出無法使用大量授權產品金鑰啟用電腦。 | KMS 用戶端 KMS 主機 |
| 0xC004F038 | 軟體保護服務報告指出無法啟用電腦。 金鑰管理服務 (KMS) 報告的計數不足。 請連絡您的系統管理員。 | KMS 用戶端 |
| 0xC004F039 | 軟體保護服務報告指出無法啟用電腦。 金鑰管理服務 (KMS) 未啟用。 | KMS 用戶端 |
| 0xC004F041 | 軟體保護服務判定金鑰管理伺服器 (KMS) 並未啟用。 必須啟用 KMS。 | KMS 用戶端 |
| 0xC004F042 | 軟體保護服務判定無法使用所指定的金鑰管理服務 (KMS)。 | KMS 用戶端 |
| 0xC004F050 | 軟體保護服務報告指出產品金鑰無效。 | MAK KMS KMS 用戶端 |
| 0xC004F051 | 軟體保護服務報告指出已封鎖產品金鑰。 | MAK KMS |
| 0xC004F064 | 軟體保護服務報告指出非正版寬限期已過。 | MAK |
| 0xC004F065 | 軟體保護服務報告指出應用程式在有效的非正版期間執行。 | MAK KMS 用戶端 |
| 0xC004F06C | 軟體保護服務報告指出無法啟用電腦。 金鑰管理服務 (KMS) 判定要求時間戳記無效。 | KMS 用戶端 |
| 0xC004F074 | 軟體保護服務報告指出無法啟用電腦。 無法連絡金鑰管理服務 (KMS)。 如需其他資訊，請參閱應用程式事件記錄檔。 | KMS 用戶端 |
若要解決錯誤，請參閱每個錯誤訊息的下列原因和疑難解答步驟。
0x8004FE21 這部電腦未執行正版 Windows
當您收到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
這部電腦未執行正版 Windows。
原因：
多種原因會導致發生此問題：
使用者或程式在執行未授權安裝額外語言套件之 Windows 版本的電腦上安裝語言套件 (MUI)。
注意
此問題不一定表示遭到竄改。 某些應用程式可能會安裝多語支援，即使該 Windows 版本沒有安裝那些語言套件的授權也一樣。
當惡意程式碼修改 Windows 以安裝更多功能時。
特定系統檔案已損毀。
解決方案：
若要解決此問題，您必須重新安裝作業系統。
0x80070005 拒絕存取
此錯誤訊息的全文如下：
拒絕存取。 要求的動作需要較高權限。
原因：
使用者帳戶控制 （UAC） 禁止啟用程式在未提升許可權的命令提示字元視窗中執行。
解決方案：
- 開啟 [開始] 功能表並搜尋命令提示字元。
- 以滑鼠右鍵按兩下 [ 命令提示字元]，然後選取 [ 以系統管理員身分執行]。
- 在命令提示字元中，執行
slmgr.vbs。
0x8007007b DNS 名稱不存在
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
DNS 名稱不存在。
原因：
如果 KMS 用戶端在 DNS 中找不到 KMS SRV 資源記錄，就可能會發生此問題。
解決方案：
如需針對這類 DNS 相關問題進行疑難排解的詳細資訊，請參閱 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序。
0x80070490 產品金鑰無效
當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：
輸入的產品金鑰無效。 請檢查產品金鑰並再試一次，或輸入其他金鑰。
原因：
您可能會遇到此問題的原因有兩個：
- 多次啟用金鑰 (MAK) 無效。
- Windows Server 2019 中的一個已知問題會干擾對產品金鑰的驗證。
解決方案：
若要暫時解決此問題並啟用電腦：
開啟 [開始] 功能表並搜尋命令提示字元。
以滑鼠右鍵按兩下 [ 命令提示字元]，然後選取 [ 以系統管理員身分執行]。
在命令提示字元中，執行下列命令：
slmgr -ipk <5x5 key>
0x800706BA RPC 伺服器無法使用
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
RPC 伺服器無法使用。
原因：
您會因下列原因而遇到此問題：
- KMS 主機未設定防火牆設定。
- DNS SRV 記錄過時。
解決方案 1：
在 KMS 主機上，確定您已針對金鑰管理服務在 TCP 連接埠 1688 上啟用防火牆例外。
解決方案 2：
檢查您的 DNS SRV 記錄，並確定其指向有效的 KMS 主機。
解決方案 3：
如果您在執行解決方案 1 與 2 之後仍然看到此錯誤，請檢查您的網路連線，以確定您可以存取伺服器。
您也可以遵循 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序 (部分機器翻譯) 中的指示。
0x8007232A DNS 伺服器失敗
當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：
DNS 伺服器失敗。
原因：
當系統有網路或 DNS 問題時，您可能會遇到此問題。
解決方案：
若要解決此問題，請遵循 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序 (部分機器翻譯) 中的指示對網路連線與 DNS 進行疑難排解。
0x8007232B DNS 名稱不存在
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
DNS 名稱不存在。
原因：
當 KMS 用戶端在 DNS 中找不到 KMS 伺服器資源記錄 (SRV RR) 時，就會出現此錯誤訊息。
解決方案 1：
確定您已安裝 KMS，且已啟用 DNS 發佈 (預設值)。 如果 DNS 無法使用，請開啟提升權限的命令提示字元並執行下列命令，將 KMS 用戶端指向 KMS 主機：
slmgr.vbs /skms <kms_host_name>
解決方案 2：
如果您沒有 KMS 主機，請取得並安裝 MAK，然後再次嘗試啟用系統。
如果這些解決方案無法解決問題，請參閱 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序 (部分機器翻譯) 中的指示。
0x8007251D 找不到 DNS 查詢記錄
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
找不到 DNS 查詢記錄。
原因：
當 KMS 用戶端在 DNS 中找不到 KMS SRV 記錄時，就會出現此錯誤訊息。
解決方案：
若要解決此問題，請遵循 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序 (部分機器翻譯) 中的指示以對您的網路連線與 DNS 進行疑難排解。
0x80092328 DNS 名稱不存在
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
DNS 名稱不存在。
原因：
如果 KMS 用戶端在 DNS 中找不到 KMS SRV 資源記錄，您可能會遇到此問題。
解決方案：
若要解決此問題，請遵循 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序 (部分機器翻譯) 中的指示以對您的網路連線與 DNS 進行疑難排解。
0xC004B100 啟用伺服器判定這個電腦無法啟用
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
啟用伺服器判定無法啟用電腦。
原因：
當 Microsoft 不支援您使用的 MAK 時，您可能會遇到此問題。
解決方案：
若要針對此問題進行疑難排解，請確認您使用的 MAK 與 Microsoft 提供給您的 MAK 相同。 若要驗證 MAK 是否有效，請連絡 Microsoft 授權啟用中心。
0xC004C001 啟用伺服器判定所指定的產品金鑰無效
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
啟用伺服器判斷指定的產品金鑰無效。
原因：
當您輸入的 MAK 無效時，您可能會遇到此問題。
解決方案：
您可以嘗試重新輸入 MAK，以確定您已輸入正確的資訊。 否則，請連絡 Microsoft 授權啟用中心，確認您使用的 MAK 是有效的。
0xC004C003 啟用伺服器判定所指定的產品金鑰已被封鎖
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
啟用伺服器判斷指定的產品金鑰已遭到封鎖。
原因：
如果 MAK 在啟用伺服器上已被封鎖，您可能會遇到此問題。
解決方案：
請連絡 Microsoft授權啟用中心 以取得新的MAK。 取得新的 MAK 之後，請嘗試再次安裝和啟用 Windows。
0xC004C008 啟用伺服器判定所指定的產品金鑰無法使用
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
啟用伺服器判定無法使用所指定的產品金鑰。
原因：
當 KMS 金鑰超過其啟用限制時，就會出現此錯誤訊息。 您最多只能在不超過六部不同的電腦上啟用 KMS 主機金鑰 10 次。
解決方案：
請連 絡Microsoft授權啟用中心 ，以要求啟用伺服器許可權的更多啟用。
0xC004C020 啟用伺服器報告多次啟用金鑰已超過其限制
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
啟用伺服器報告指出多次啟用金鑰已超過其限制。
原因：
當 MAK 超過其啟用限制時，就會出現此錯誤訊息。 根據設計，可啟用 MAK 的次數有限。
解決方案：
要求更多啟用以增加限制。 如果您需要更多啟用次數，請連絡 Microsoft 授權啟用中心。
0xC004C021 已超過多次啟用金鑰延伸限制
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
啟用伺服器回報已超過多個啟用金鑰延伸模組限制。
原因：
當 MAK 超過其啟用限制時，就會出現此錯誤訊息。 根據設計，可啟用 MAK 的次數有限。
解決方案：
要求更多啟用以增加擴充功能限制。 如果您需要更多啟用次數，請連絡 Microsoft 授權啟用中心。
0xC004F009 軟體保護服務報告指出寬限期已過
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務報告指出寬限期已過。
原因：
當寬限期在您啟用系統之前便已到期時，就會出現此錯誤訊息。 系統目前處於「通知」狀態。
解決方案：
如需協助，請連絡 Microsoft 授權啟用中心。
0xC004F00F 硬體識別碼繫結超出容忍度
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
軟體授權伺服器報告硬體標識碼系結超出容錯層級。
原因：
當系統硬體變更或其驅動程式更新時，就會出現此錯誤訊息。
解決方案 1：
如果您使用 MAK 啟用，請在容錯 (OOT) 寬限期期間使用線上或電話啟用來重新啟用系統電話。
解決方案 2：
如果您使用 KMS 啟用，請嘗試下列其中一個方法：
重新啟動 Windows。
開啟提升權限的命令提示字元，然後執行下列命令：
slmgr.vbs /ato
0xC004F014 軟體保護服務報告指出產品金鑰無法使用
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務回報產品金鑰無法使用。
原因：
當系統上未安裝產品金鑰時，就會發生此問題。
解決方案：
如果您使用 MAK 啟用，請安裝 MAK 產品金鑰。
如果您使用 KMS 啟用：
- 檢查位於 \sources 資料夾中安裝媒體上的Pid.txt檔案，以取得 KMS 安裝金鑰。
- 安裝金鑰。
0xC004F02C 離線啟用資料格式不正確
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務報告指出離線啟用資料格式不正確。
原因：
當系統偵測到電話啟用期間輸入的資料無效時，就會出現此錯誤訊息。
解決方案：
若要解決此問題，請確定您已正確輸入呼叫者識別碼 (CID)。
0xC004F035 大量授權金鑰無效
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
錯誤: 大量授權金鑰無效。 若要啟用，您必須將產品金鑰變更為有效的多次啟用金鑰 (MAK) 或零售金鑰。 您必須有合格的作業系統授權以及大量授權的 Windows 7 之升級授權，或從零售來源取得 Windows 7 的完整授權。 此軟體的任何其他安裝都違反您合約及適用的著作權法。
此錯誤訊息表示電腦在其 BIOS 中沒有可將其識別為執行合格 Windows 版本之 OEM 系統的 Windows 標記。 簡而言之，此訊息表示大量授權金鑰無效。 KMS 用戶端啟用需要此資訊。
原因：
Microsoft 僅授權使用 Windows 7 大量授權版本進行升級。 Microsoft 不支援在未安裝合格作業系統的電腦上安裝大量授權作業系統。
解決方案：
使用下列步驟來啟用大量授權金鑰：
- 將產品金鑰變更為有效的多次啟用金鑰 (MAK) 或零售金鑰。 若要變更您的金鑰，您必須同時具備合格的作業系統授權與大量授權 Windows 7 升級授權，或是從零售來源取得的 Windows 7 完整授權。
- 再次嘗試啟用您的金鑰。
如果您在嘗試再次啟用金鑰時看到錯誤訊息 0x80072ee2，則必須透過電話啟用金鑰。
若要透過電話啟用金鑰：
- 開啟命令提示字元並執行
slmgr /dti，然後記錄安裝識別碼的值。 - 請連絡 Microsoft 授權啟用中心並提供安裝識別碼，以接收確認識別碼。
- 若要使用確認識別碼啟用，請執行
slmgr /atp <Confirmation ID>。
0xC004F038 您的金鑰管理服務 (KMS) 報告的計數不足
當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務報告計算機無法啟動。 金鑰管理服務 (KMS) 報告的計數不足。 請連絡您的系統管理員。
原因：
通常當 KMS 主機上的計數不夠高時，就會遇到此問題。 針對 Windows Server，KMS 計數必須大於或等於五個。 若為 Windows (用戶端)，KMS 計數必須大於或等於 25。
解決方案：
將電腦新增至 KMS 集區。 在您可以使用 KMS 來啟動 Windows 之前，KMS 集區中必須有更多電腦。 若要取得 KMS 主機上的最新計數，請執行 Slmgr.vbs /dli。
0xC004F039 金鑰管理服務 (KMS) 未啟用
當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務報告計算機無法啟動。 金鑰管理服務 （KMS） 未啟用。
原因：
KMS 未回應 KMS 要求時，就會發生此問題。
解決方案：
若要解決此問題，請針對 KMS 主機與用戶端之間的網路連線進行疑難排解。 請確定防火牆未封鎖或篩選 TCP 連接埠 1688 (預設值)。
0xC004F041 軟體保護服務判定金鑰管理伺服器 (KMS) 並未啟用
當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務判斷金鑰管理伺服器 （KMS） 未啟動。 必須啟用 KMS。
原因：
KMS 主機尚未啟用時，就會發生此問題。
解決方案：
若要解決此問題，請使用線上或電話啟用方式來啟用 KMS 主機。
0xC004F042 無法使用所指定的金鑰管理服務 (KMS)
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務判斷無法讀取指定的 金鑰管理服務。
原因：
當 KMS 用戶端嘗試連絡無法啟用用戶端軟體的 KMS 主機時，您就可能會遇到此問題。 此案例常見於混合環境中，其中同時具有應用程式專有與作業系統專有 KMS 主機。
解決方案：
若要解決此問題，請確定您的 KMS 用戶端連線到正確的主機，特別是如果您使用特定的 KMS 主機來啟用特定應用程式或 OS。
0xC004F050 軟體保護服務報告指出產品金鑰無效
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務報告指出產品金鑰無效。
原因：
如果有錯字，或您嘗試在作業系統的正式發行版本上使用搶鮮版 (Beta) 金鑰，您就可能會遇到問題。
解決方案：
若要解決此問題，請確定您在對應的 Windows 版本上安裝正確的 KMS 金鑰。 請確定您已輸入正確的字元與數字。 如果您要複製並貼上金鑰，請確定剪貼簿未將連字號取代為破折號。
0xC004F051 軟體保護服務報告指出產品金鑰被封鎖
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務報告指出已封鎖產品金鑰。
原因：
當 Microsoft 封鎖產品金鑰時，就會出現此錯誤訊息。
解決方案：
若要解決此問題，請取得新的 MAK 或 KMS 金鑰，將其安裝在系統上，然後再次嘗試啟用。
0xC004F064 軟體保護服務報告指出非正版寬限期已過
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務報告非正版寬限期已過期。
原因：
當 Windows 啟用工具 (WAT) 判定嘗試啟用的系統不是正版時，就會發生此錯誤。
解決方案：
若要解決此問題，請連絡 Microsoft 授權啟用中心以取得協助。
0xC004F065 應用程式是在有效的非正版寬限期內執行
當您遇到此錯誤時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務報告指出應用程式在有效的非正版期間執行。
原因：
當 WAT 判定嘗試啟用的系統不是正版時，您就可能會遇到此錯誤訊息。 不過，由於非正版寬限期的因素，系統會繼續執行。
解決方案：
若要解決此問題，您必須在寬限期結束之前安裝正版產品金鑰並啟用系統。 如果您不這麼做，系統會在寬限期結束時進入「通知」狀態。
0xC004F06C 要求時間戳記無效
當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務報告計算機無法啟動。 金鑰管理服務 (KMS) 判定要求時間戳記無效。
原因：
如果用戶端電腦上的系統時間與 KMS 主機上的時間差異太大，您就可能會遇到此問題。 時間同步處理對於系統與網路安全性很重要，因此不同步可能會導致發生問題。
解決方案：
若要解決此問題，您必須變更用戶端的系統時間以符合 KMS 主機。 建議使用網路時間通訊協定 (NTP) 時間來源或 Active Directory Domain Services 來進行時間同步。 此問題會使用 UTP 時間，因此時區選擇並不會有影響。
0xC004F074 無法聯繫金鑰管理服務 (KMS)
當您遇到此問題時，您會看到此錯誤訊息：
軟體保護服務報告計算機無法啟動。 無法連絡金鑰管理服務 (KMS)。 如需其他資訊，請參閱應用程式事件記錄檔。
原因：
當用戶端嘗試連絡的所有 KMS 主機系統都傳回錯誤時，就會發生此問題。
解決方案：
若要解決此問題：
- 開啟應用程式事件記錄檔。
- 識別出與啟用嘗試相關且具有事件識別碼 12288 的每個事件。
- 遵循 KMS 和 DNS 問題的常見疑難排解程序 (部分機器翻譯) 中的指示對所有這些錯誤進行疑難排解。