疑難排解 Kiosk 模式問題

適用於： Windows 10、Windows 11

單一應用程式 kiosk 問題

提示

建議您 啟用 kiosk 問題的記錄功能。 針對某些失敗，事件只會擷取一次。 如果您在 Kiosk 發生問題之後啟用記錄，記錄可能不會擷取這些一次性事件。

登入問題

1. 確認用戶帳戶控制 （UAC） 已開啟。
2. 檢查 事件檢視器 記錄中是否有應用程式與服務記錄檔\Microsoft\Windows\Authentication 使用者介面\操作下的登入問題。

自動登入問題

檢查 事件檢視器 記錄中是否有應用程式與服務記錄檔\Microsoft\Windows\Authentication 使用者介面\操作下的自動登入問題。

多應用程式 kiosk 問題

非預期的結果

例如：

• 啟動未在全螢幕中啟動
• 允許封鎖的快速鍵
• 可以啟動任務管理員、Cortana 或設定
• \[開始\] 版面配置超過預期

疑難排解步驟

1. 確認已成功套用布建套件。
2. 確認帳戶 （config） 已對應至組態 XML 檔案中的設定檔。
3. 確認組態 XML 檔案已正確撰寫並格式化。 更正任何組態錯誤，然後建立並套用新的布建套件。 註銷並再次登入，以檢查新的組態。
4. 啟用 預設停用的應用程式和服務記錄檔\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operational 通道，即可取得設定和運行時間問題的其他記錄。

自動登入問題

檢查 事件檢視器 記錄中是否有應用程式與服務記錄檔\Microsoft\Windows\Authentication 使用者介面\操作下的自動登入問題。

在 AllowedList 中設定的應用程式會遭到封鎖

1. 請確定帳戶對應至正確的配置檔，且應用程式是該配置檔特有的。
2. 檢查 Applocker 和 AppxDeployment 的 EventViewer 記錄檔（在 Application and Services Logs\Microsoft\Windows 底下）。

開始版面配置未如預期般

• 請確定已正確撰寫 \[開始\] 配置。 請確定已為每個應用程式指定 Size、Row 和 Column 屬性，而且有效。
• 檢查 [開始] 配置中包含的應用程式是否已針對指派的存取使用者安裝。
• 檢查目標裝置上是否存在快捷方式，如果 [開始] 上遺漏桌面應用程式。