Windows Update 疑難解答指引
試用我們的虛擬代理程式 - 它可協助您快速找出並修正常見的 Windows Update 問題
這些解決方案旨在讓您開始使用 Windows Update 疑難解答案例。
疑難排解檢查清單
步驟 1：為您的 Windows 版本執行診斷工具
針對任何 支援的 Windows 版本，開啟系統管理命令提示字元視窗，然後執行下列命令：
Dism /online /cleanup-image /restorehealth
步驟 2：重新啟動電腦
如果計算機在先前的更新之後未重新啟動，擱置中的動作可能仍必須完成，才能套用新的更新。
步驟 3：安裝最新的服務堆疊更新
如需詳細資訊，請參閱 最新服務堆棧更新 ，或尋找 Windows 版本更新歷程記錄中最新累積更新所需的最新維護堆棧。
步驟 4：檢查並修正任何 Windows 檔案損毀
如需詳細資訊，請參閱 修正 Windows 檔案損毀。
步驟 5：下載更新套件，並嘗試手動安裝更新
若要這樣做，請遵循下列步驟：
- 開啟 Microsoft更新目錄。
- 在搜尋方塊中，輸入您要下載的更新號碼，然後選取 [ 搜尋]。
- 在搜尋結果中尋找適用於您操作系統的更新。 在該更新旁邊，選取 [ 新增 ] 以將更新新增至您的購物籃。
- 選取 [ 檢視購物籃]，然後選取 [ 下載]。
- 若要選擇更新的目的地，請選取 [流覽]，然後選取 [ 繼續]。
- 下載程式完成時，選取 [ 關閉]。
- 流覽至下載位置，然後按兩下下載套件以安裝更新。
注意
若要略過 Windows Update 代理程式適用性檢查，並讓安裝更進一步或更快速，請開啟提升許可權的命令提示字元，然後執行下列命令：
Dism /online /add-package /packagepath:<path_to_package>
常見問題與解決方案
錯誤：更新不適用於您的電腦
此錯誤有數個可能的原因。 下列指示可協助您識別影響您的特定原因。
步驟 1：已取代更新嗎？
請確定更新套件包含較新版的二進位檔，而不是您要更新的系統。 或者，檢查套件是否已由另一個新套件取代。
隨著元件的更新發行，更新的元件將會取代系統上已有的舊元件。 發生這種情況時，先前的更新會標示為已取代。 如果您嘗試安裝的更新已在系統上有較新版本的承載，您可能會收到此錯誤訊息。
步驟 2：是否已安裝更新？
確認您嘗試安裝的套件尚未安裝。
步驟 3：更新是否適合此架構？
確認您嘗試安裝的套件符合您所使用的 Windows 版本。
在各項更新文章的「適用」一節中可以找到 Windows 版本資訊。 例如，Windows Server 2019 更新無法安裝在 Windows Server 2016 或 Windows 用戶端上的 Windows Server 更新。
確認您要安裝的套件符合您所使用 Windows 版本的處理器架構。
例如，以 x86 為基礎的更新無法安裝於 Windows 的 x64 型安裝上。
步驟 4：是否已安裝所有必要條件更新？
閱讀套件的相關文章，以瞭解是否已安裝必要條件更新。 例如，如果您在 Windows 10 版本 22H2 更新 Windows 2024 年 7 月 23 日 — KB5040525 （OS 組建 19045.4717） Preview 中收到錯誤訊息，您可能必須安裝KB50282445、KB5031539或更多必要條件維護更新。
若要判斷是否已安裝這些必要條件更新，請開啟 Windows PowerShell 視窗並執行下列命令：
Get-HotFix KB50282445, KB5031539
如果已安裝更新，此命令會在輸出的 [InstalledOn] 區段中傳回安裝的日期。
裝置未收到您部署的更新
請遵循下列步驟來針對此問題進行疑難解答。
檢查相關類別的裝置更新並未暫停。
僅限功能更新： 檢查裝置是否可能已針對指定的功能更新版本套用保護保留。
檢查指派裝置的部署是否有狀態 供應專案。 已暫停或排程狀態的部署不會將內容部署到裝置。
檢查裝置是否已掃描更新，並正在掃描 Windows Update 服務。
若要深入了解掃描更新，請參閱 掃描更新。
僅限功能更新： 確認裝置已成功在部署服務的功能更新管理中註冊。 成功註冊的裝置會以Microsoft Entra ID 裝置資源表示。 該資源會記錄功能更新的更新管理註冊，而且沒有Microsoft Entra ID 裝置註冊錯誤。
僅限加速品質更新： 檢查裝置是否已安裝更新健全狀況工具（適用於 Windows 10 版本 1809 或更新版本 ，請參閱 KB 4023057 - Windows 10 更新服務元件的更新，或更新的最新品質更新）。
裝置需要更新健全狀況工具，才能接收加速品質更新。 裝置上的程式位置為 C：\Program Files\Microsoft Update Health Tools。 若要確認其是否存在，請檢視已安裝的程式清單，或執行下列 PowerShell 腳本：
Get-WmiObject -Class Win32_Product | Where-Object {$_.Name -Match "Microsoft Update Health Tools"}
裝置收到您未部署的更新
若要疑難排解此問題，請執行下列步驟：
檢查裝置是否正在掃描 Windows Update 服務，而不是不同的端點。
例如，如果裝置正在掃描 WSUS 端點的更新，它可能會收到不同的更新。 若要深入了解掃描更新，請參閱 掃描更新。
僅限功能更新： 檢查裝置是否已在部署服務的功能更新管理中成功註冊。
未成功註冊的裝置可能會根據其功能更新延遲期間收到不同的更新。 成功註冊的裝置會以Microsoft Entra ID 裝置資源表示。 該資源會記錄功能更新的更新管理註冊，而且沒有Microsoft Entra ID 裝置註冊錯誤。
資料收集
若您需要 Microsoft 支援，建議您按照使用 TSS 收集部署相關問題的資訊所述步驟來收集資訊。