針對在 Intune 中註冊的 Windows 10 計算機的 CSP 自定義設定進行疑難解答

本文提供在 Intune 中註冊之 Windows 10 計算機的設定服務提供者 （CSP） 自定義設定疑難解答指引。 若要深入瞭解自定義設定，請參閱 在 Intune 中使用 Windows 10 裝置的自定義設定。 如需 CSP 的詳細資訊，請參閱 設定 IT 專業人員的服務提供者。

從 Intune 收集數據

疑難解答的第一個步驟是收集資訊。 使用這些步驟來收集 CSP 的相關錯誤資訊。

1. 尋找 CSP 自訂設定檔部署的狀態。

   在 Microsoft Endpoind Manager 系統管理中心，移至 [裝置設定>指派狀態]。 您可以在這裡找到下列資訊：

   • Display name
   • 類型
   • 發生錯誤的裝置
   • 裝置失敗
   • 裝置成功

2. 移至 [裝置組態>配置檔]，然後選取顯示 [裝置發生錯誤] 或 [裝置失敗] 的配置檔，如步驟 1 所列。

3. 如果您將設定檔部署至裝置，請移至 [監視] 底下的 [裝置狀態] 區段。 您可以在這裡找到下列資訊：

   • 裝置
   • User
   • 部署狀態

4. 如果您將設定檔部署到使用者，請移至 [監視] 底下的 [用戶狀態] 區段。 您可以在這裡找到下列資訊：

   • User
   • 裝置計數
   • 部署狀態
   • 上次簽入

5. 有時候會發生問題，因為配置檔的特定自定義設定。 若要檢查每個設定的狀態，請移至 [監視] 底下的 [個別設定狀態] 區段。 您可以在這裡找到下列資訊：

   • 設定
   • 描述
   • 補救
   • 衝突
   • Unknown
   • 錯誤
   • 不適用

收集資訊並識別有問題的裝置之後，下一個步驟是收集該裝置的記錄，以進一步進行疑難解答。

從 Windows 10 計算機收集記錄

您可以收集 Windows 10 記錄，以檢閱有關您從 Intune Azure 入口網站 收集之錯誤和狀態的詳細資訊。 使用下列步驟從 Windows 10 計算機收集記錄。

1. 開啟 事件檢視器，然後選取 [檢視] 功能表上的 [顯示分析和偵錯記錄] 以啟用 [偵錯記錄]。

2. 流覽至 Windows DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider Microsoft>>應用程式和服務記錄。>

3. 若要收集系統管理員記錄，請執行下列動作：

   1. 以滑鼠右鍵按兩下 [ 系統管理] 節點。
   2. 選取 [ 將所有事件儲存為]。
   3. 選取位置並輸入檔名。
   4. 按一下 [檔案] 。
   5. 選取 [顯示這些語言 的資訊]，然後選取 [ 英文]。
   6. 按一下 [確定] 。

4. 若要收集偵錯記錄，請執行下列動作：

   1. 以滑鼠右鍵按兩下 [ 偵錯] 節點。
   2. 選取 [ 將所有事件儲存為]。
   3. 選取位置並輸入檔名。
   4. 按一下 [檔案] 。
   5. 選取 [ 顯示這些語言的資訊]，然後選取 [ 英文]。
   6. 按一下 [確定] 。

收集Microsoft Entra 記錄

如果您遇到與Microsoft Entra ID、驗證或工作場所加入通訊相關的問題，您可能會想要收集Microsoft Entra 記錄。 若要這樣做，請使用這些步驟。

1. 開啟 事件檢視器，然後移至 Windows Microsoft Entra 識別碼Microsoft>>應用程式和服務記錄。>

2. 若要收集分析記錄，請執行下列動作：

   1. 以滑鼠右鍵按兩下 [分析 ] 節點。
   2. 選取 [ 將所有事件儲存為]。
   3. 選取位置並輸入檔名。
   4. 按一下 [檔案] 。
   5. 選取 [顯示這些語言 的資訊]，然後選取 [ 英文]。
   6. 按一下 [確定] 。

3. 若要收集作業記錄，請執行下列動作：

   1. 以滑鼠右鍵按兩下 [作業 ] 節點。
   2. 選取 [ 將所有事件儲存為]。
   3. 選取位置並輸入檔名。
   4. 按一下 [檔案] 。
   5. 選取 [顯示這些語言 的資訊]，然後選取 [ 英文]。
   6. 按一下 [確定] 。