重設 Android Enterprise 裝置之後，不會強制執行原廠重設保護電子郵件設定

本文提供已註冊 Android Enterprise 裝置擁有者裝置的原廠重設保護電子郵件設定無法如預期般運作的問題解決方案。

徵兆

請參考下列案例：

• 您有已在 Intune Microsoft註冊的 Android Enterprise 裝置。

• 啟用 原廠重設保護電子郵件 設定，並提供電子郵件位址，如下列螢幕快照所示：

  

• 您可以透過 [設定] 功能表在裝置上執行原廠重設（例如，點選> [設定][一般管理>重設>原廠數據重設]），或在 Microsoft Intune 系統管理中心從 Intune 抹除裝置。

在此案例中，您可以使用未包含在原廠重設保護電子郵件設定中的 Google 帳戶來啟用裝置。

原因

此行為是預期的。 當您透過 [ 設定 ] 功能表在裝置上執行原廠重設，或從 intune Microsoft 系統管理中心的 Intune 抹除裝置時，會移除所有數據。 這包括恢復出廠預設值保護 （FRP） 數據。

解決方案

在不遺失FRP資料的情況下，在裝置上執行原廠重設的唯一方式是透過復原模式。

我們建議您將 [原廠重設 ] 值設定為 [ 封鎖 ]，以防止使用者在裝置設定中使用原廠重設選項。

然後，當您將裝置重設為原廠設定時，請使用下列其中一種方法：

• 透過復原模式重設裝置。
• 當裝置位於您擁有時，請從 Intune 抹除裝置，並預期會重設以供進一步使用。