Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 中發生許可權或許可權錯誤
本文可協助您解決當您嘗試使用或 Microsoft開啟 Dynamics 365 App for Outlook 時所發生的錯誤。
適用於： Dynamics 365 App for Outlook
原始 KB 編號： 4563997、4229661
徵兆 1
當您嘗試使用 Dynamics 365 App for Outlook 時，您會收到類似下列的錯誤：
您沒有必要的許可權 （prvReadOrganization），這會限制特定功能。 請連絡您的系統管理員以取得必要的存取權。
原因
如果與信箱記錄相關聯的用戶沒有足夠的許可權來使用 Dynamics 365 App for Outlook，就會發生此錯誤。
徵兆 2
當您開啟 Dynamics 365 App for Outlook 時，您會收到下列錯誤：
很抱歉
我們無法顯示 Dynamics 365 App for Outlook，因為目前的使用者角色沒有必要的許可權。 請連絡您的系統管理員，以將必要的安全性角色指派給 Dynamics 365 App for Outlook 解決方案。
如果您選取 [ 顯示更多]，其他詳細資料會包含下列資訊：
錯誤：沒有擷取 AppforOutlookModule 標識符的許可權
追蹤：錯誤：沒有許可權在新的 ... 上擷取 AppforOutlookModule 標識符。
原因
如果 Dynamics 365 安全性角色無法存取 Dynamics 365 App for Outlook 所使用的應用程式模組，就會發生此錯誤。
解決方案
若要解決這些問題，請使用下列其中一個選項。
選項 1：指派 「Dynamics 365 App for Outlook 使用者」安全性角色
Dynamics 365 App for Outlook 使用者安全性角色可以指派給需要使用 Dynamics 365 App for Outlook 的使用者。 此安全性角色可從組建 9.1.0.4206 或更新版本取得。 此選項可確保使用者具有存取 Dynamics 365 App for Outlook 所需的基本許可權。
選項 2：將許可權指派給自定義安全性角色
如果您想要自定義安全性角色以包含必要許可權，請參閱 詳細資訊 一節，以取得使用 Dynamics 365 App for Outlook 所需的許可權清單。
重要
自定義安全性角色預設無法存取 Dynamics 365 應用程式模組。 也需要步驟 3：提供安全性角色存取權中所述的步驟。
其他相關資訊
下表列出使用 Dynamics 365 App for Outlook 所需的許可權，以及可在其中找到許可權的安全性角色中的索引卷標。
具有系統管理員角色的使用者可以流覽至 [>設定安全性安全性角色] 來找出及修改安全性>角色。
若要檢視指派給特定使用者的角色，請流覽至 [設定]，選取 [安全性]，選取 [使用者]，選取特定的 [用戶記錄]，然後選取 [管理角色]。
| 權限名稱 | Entity | 安全性角色內的位置 （索引標籤） |
|---|---|---|
| prvReadEmailServerProfile | EmailServerProfile | 商務管理 |
| prvReadRole | 資訊安全角色 | 商務管理 |
| prvReadUser | 使用者 | 商務管理 |
| prvWriteMailbox | 信箱 | 商務管理 |
| prvReadMailbox | 信箱 | 商務管理 |
| prvReadOrganization | 公司 | 商務管理 |
| prvSyncToOutlook （exchangesyncidmapping） | 同步處理到 Outlook | 商務管理 > 隱私權相關許可權 |
| prvUseOfficeApps | 使用 Dynamics 365 App for Outlook | 商務管理 > 隱私權相關許可權 |
| prvAppendToAccount | 客戶 | 核心記錄 |
| prvReadAccount | 客戶 | 核心記錄 |
| prvDeleteActivity | 活動 | 核心記錄 |
| prvAppendActivity | 活動 | 核心記錄 |
| prvWriteActivity | 活動 | 核心記錄 |
| prvCreateActivity | 活動 | 核心記錄 |
| prvReadActivity | 活動 | 核心記錄 |
| prvAppendToActivity | 活動 | 核心記錄 |
| prvShareActivity | 活動 | 核心記錄 |
| prvAppendToContact | 連絡人 | 核心記錄 |
| prvReadContact | 連絡人 | 核心記錄 |
| prvCreateContact | 連絡人 | 核心記錄 |
| prvReadUserQuery | 已儲存的檢視表 | 核心記錄 |
| prvReadAppModule | 模型導向應用程式 | 自訂 |
| prvReadAttribute | 欄位 | 自訂 |
| prvReadEntity | Entity | 自訂 |
| prvReadRelationship | 關聯 | 自訂 |
| prvReadSystemApplicationMetadata | 系統應用程式中繼資料 | 自訂 |
| prvReadSystemForm | 系統表單 | 自訂 |
| prvReadUserApplicationMetadata | 使用者應用程式中繼資料 | 自訂 |
| prvReadQuery | 檢視 | 自訂 |
| prvReadWebResource | Web 資源 | 自訂 |
| prvSearchAvailability | 搜尋可用性 | 服務管理 > 其他許可權 |
下表列出檢視 Dynamics 365 App for Outlook 窗體內使用之部分預設檢視所需的其他許可權。 如果沒有這些權限，使用者可能會看到下列錯誤，而不是預期的記錄檢視（子格） ：
您沒有存取這些記錄的許可權。 請連絡您的 Microsoft Dynamics 365 系統管理員以取得協助。
| 權限名稱 | Entity | 安全性角色內的位置 （索引標籤） |
|---|---|---|
| prvReadIncident | 大小寫 | 服務 |
| prvReadOpportunity | 機會 | 核心記錄 |
| prvReadCompetitor | Competitor | 銷售 |
| prvReadConnection | 連線 | 核心記錄 |