針對無法解決的交易問題進行疑難解答

本文提供無法解決 Dynamics 365 Finance 中無法結算 Microsoft交易的問題。

徵兆

有時候，您無法解決交易，因為另一個活動目前正在處理檔。 如果您嘗試解決交易，就會發生錯誤，因為正在使用這些交易。

原因

當廠商發票支付或客戶支付開啟的發票時，交易都會標示為結算。 有時候，這些發票可能已經標示為結算。 因此，用戶無法選取他們進行付款。 發票可能會以目前法律實體或其他法律實體中的另一個客戶付款日誌、銷售訂單、廠商付款日誌或採購單標示。

解決方法

若要修正此問題，您可以使用 [ 標示的交易詳細數據 ] 頁面來尋找標示要結算的交易，並識別正在存取交易的其他任何進程。

注意

您必須先在系統中開啟此功能，才能使用此功能。 系統管理員可以使用 [ 功能管理 ] 工作區來檢查功能的狀態，並視需要將其開啟。 功能會以下欄位方式列出：

• 課程模組：現金和銀行管理
• 功能名稱：標示的交易詳細數據表單

• 如果您輸入客戶付款時交易遭到封鎖，請移至 [應收>賬款定期工作>] [客戶標示交易詳細數據] 以開啟 [客戶標示的交易詳細數據] 頁面。

  若要快速識別交易封鎖的位置，您可以設定下列任何選取參數：客戶帳戶、代金券、日期或發票。 如果您未設定任何選取參數，系統會顯示來自目前公司或您選取之其他公司的所有封鎖檔。 識別已封鎖結算的交易之後，您可以選取它，然後選取 [ 取消標記選取的交易]。 然後，選取的交易會從包含它的任何日誌中移除。 不過，檔不會從其他位置移除。 只有標記資訊會從該日誌中移除。

• 如果您輸入廠商付款時交易遭到封鎖，請移至 [支付>帳戶定期] 工作>[廠商標示交易詳細數據] 以開啟 [廠商標示的交易詳細數據] 頁面。

  若要快速識別交易被封鎖的位置，您可以設定下列任一選擇參數： 廠商帳戶、 憑證、 日期或 發票。 如果您未設定任何選取參數，系統會顯示來自目前公司或您選取之其他公司的所有封鎖檔。 識別交易之後，您可以選取它，然後選取 [取消標記選取的交易 ] 以修正封鎖問題。 然後，選取的交易會從選取的任何其他日誌中移除。 不過，檔不會從其他位置移除。 只有標記資訊會從該日誌中移除。

• 若要識別所有封鎖的檔，請移至 [應收>賬款定期工作>][所有標示的交易詳細數據] 或 [應付>帳戶定期>工作][所有標示的交易詳細數據] 以開啟 [所有標示的交易詳細數據] 頁面。

  若要快速識別交易被封鎖的位置，您可以設定下列任一選擇參數：客戶帳戶、廠商帳戶、代金券、日期或發票。 如果您未設定任何選取參數，系統會顯示來自目前公司或您選取之其他公司的所有封鎖檔。 識別交易之後，您可以選取它，然後選取 [取消標記選取的交易 ] 以修正封鎖問題。 然後，選取的交易會從選取的任何其他日誌中移除。 不過，檔不會從其他位置移除。 只有標記資訊會從該日誌中移除。