Field Service 行動應用程式因為檔案遺失而無法啟動

本文提供 Dynamics 365 Field Service 行動應用程式無法啟動的問題解決方案。

徵兆

當您在 Dynamics 365 Field Service 行動裝置應用程式中開始使用新的用戶體驗時，您會收到錯誤訊息，指出某些檔案遺失。

原因

遺漏一些必要的來源記錄。 安裝 Field Service 應用程式時應該建立這些記錄，但在某些情況下，這些記錄不會成功建立或損毀。 使用者也有可能刪除記錄。

解決方法

步驟 1：檢查 MobileSource 資料表是否包含數據

1. 移至 Power Apps 並開啟您想要檢查的環境。

2. 選取 [數據表]，選取 [ 所有 篩選]，然後搜尋 MobileSource （msdyn_mobilesource） 數據表。

3. 選取資料表，並確認它是否包含 [名稱] 資料列中的下列資料：

   • /card/bookingListViewItem.yml
   • /card/defaultViewItem.yml
   • /card/serviceTaskGridItem.yml
   • /sitemaps/mobile.yml

如果數據表中沒有數據，解決方案更新發生問題。

步驟 2：再次套用現場服務解決方案更新

1. 在 Power Apps 中，開啟您的環境並移至 [解決方案]。

2. 搜尋 fieldservice_anchor 並刪除 FieldService_Anchor 解決方案。

3. 移至 Power Platform 系統管理中心 ，然後選取您刪除解決方案的環境。

4. 在環境詳細數據中，於 [資源] 底下，選取 [Dynamics 365 應用程式]。

5. 選取 [安裝應用程式>Dynamics 365 for Field Service>Next]。

6. 接受服務條款，然後選取 [ 安裝]。

安裝方案之後，請確認數據表包含使用步驟 1 的必要數據。