針對 Dynamics 365 Field Service 中的 IoT 功能問題進行疑難解答

本文可協助解決 Microsoft Dynamics 365 Field Service 中物聯網 （IoT） 功能的問題。

徵兆

例如，您在 Dynamics 365 Field Service 中遇到 IoT 功能未預期的行為，例如不會註冊的裝置，或無法提取裝置數據。

解決方法

檢閱 Azure IoT 邏輯應用程式，以協助診斷問題。

1. 登入 Azure 入口網站。 移至資源群組，並選取部署 Azure IoT 的資源群組。
2. IoT 與 Field Service 之間有兩個邏輯應用程式。 視您認為問題源自 Field Service（應用程式名稱中包含 “CRM”），或是否源自 Azure IoT，選取一個。
3. 檢閱系統執行動作時所執行的作業清單。 例如，邏輯應用程式會在您嘗試註冊裝置時執行。
4. 選取失敗的執行並檢視邏輯應用程式，以了解可能發生錯誤的位置。

使用失敗邏輯應用程式中的資訊來診斷問題。 如果您需要 建立 Dynamics 365 支援票證，該資訊也有助於Microsoft支援小組。

注意

我們不建議您編輯由解決方案部署的 Logic Apps。