在 Dynamics 365 Field Service 中設定前線工作者時找不到使用者

本文可協助您解決在 Microsoft Dynamics 365 Field Service Web 應用程式中設定第一線員工時找不到用戶的問題。

徵兆

當您嘗試 在新的 Field Service 環境中設定前線工作者時，將安全性角色指派給使用者 時，您無法在 [使用者查閱] 字段中找到該 使用者。

解決方案

注意

您需要 Dynamics 365 Field Service 中的系統管理員許可權，才能執行這些步驟。

若要解決此問題，請遵循下列步驟：

1. 要求使用者登入環境。 繼續下一個步驟，無論使用者是否成功。
2. 重載頁面，然後再次搜尋使用者。
3. 如果使用者仍然未出現在清單中，請移至 Microsoft 365 系統管理中心，並確定用戶已設定並作用中。