「無法執行要求的作業...」或布建 Omnichannel 時發生「要求驗證失敗」錯誤

本文提供解決當您布建 Customer Service Omnichannel 時發生錯誤的問題。

徵兆

當您布建 Customer Service 的 Omnichannel 時，會出現下列其中一個錯誤訊息：

由於許可權不足而無法執行要求的作業

要求驗證失敗。 無法對選取的環境執行 CRM 中的動作

原因

使用者是以子業務單位的系統管理員身分登入（而不是根業務單位），或他們沒有系統角色的讀取許可權。

解決方法

若要解決此問題：

• 檢查用戶的許可權，並將系統使用者的營業單位變更為根業務單位。
• 請確定使用者至少獲指派一個安全性角色（最好是 Omnichannel Administrator），而不是系統管理員角色。