布建 Customer Service Omnichannel 之後，代理程式儀錶板上就會發生驗證錯誤

本文提供在布建 Customer Service Omnichannel 之後，代理程式儀錶板顯示驗證錯誤的問題解決方式。

徵兆

布建 Customer Service Omnichannel 之後，代理程式儀錶板上會顯示下列錯誤訊息：

驗證時發生錯誤，請再試一次。 如果問題持續發生，請讓您的管理員連絡 Microsoft 支援服務，並提供用戶端工作階段識別碼。

原因

當您重新命名組織 URL，但在布建 Customer Service Omnichannel 之後，不會更新通道 URL 時，就會發生此問題。

解決方法

若要解決此問題，

1. 移至 Power Apps。

2. 在左窗格中，選取應用程式，然後從應用程式清單中選取 Customer Service 全通路。

3. 選取省略號 （...） 按鈕、向下卷動清單，然後選取 [應用程式配置檔管理員]。

4. 選取系統管理應用程式，例如客戶服務系統管理中心，然後選取 [通道提供者]。 [作用中的 通道提供者 ] 清單隨即顯示。

5. 執行下列步驟：

   1. 確定全通路管道提供者記錄已列出，且處於使用中狀態。 如果全通路記錄未使用中，請選取記錄，然後選取功能表欄上的 [ 啟用 ]。

   2. 在全通路記錄的一般索引標籤上，確認管道 URL 欄位包含如下列範例中所示的組織資訊：

      https://oc-cdn-ocprod.azureedge.net/convcontrol/ChatControl.htm?uci=true&clientName=zfp&cloudType=Public&env=prod&ocBaseUrl=https://org749544d7-crm.omnichannelengagementhub.com&ucilib=https:// <org>.crm.dynamics.com/webresources/Widget/msdyn_ciLibrary.js