[SDP3][fdcb6045-5616-45b4-bb68-0bd11081c184]Microsoft Azure 虛擬網絡 疑難解答員套件

原始產品版本：虛擬網絡
原始 KB 編號： 2996010

摘要

本文說明如何使用疑難解答員套件，針對Microsoft Azure 虛擬網路的問題進行疑難解答。 此診斷套件會利用 Azure PowerShell 模組和 Azure 虛擬網絡 表示狀態傳輸 （REST） API 的功能來執行下列工作：

• 識別發生 VPN 問題的 Azure 虛擬網路 （VNET） 和區域網路 - 僅列出具有網關的 Azure VNET，而我們只顯示所選 Azure VNET 特定的局域網路連線。 如果客戶選取沒有局域網路連線的 VNET，或客戶沒有閘道的 VNET，診斷會為客戶提供相關文件的連結。
• 網路設定 XML 剖析 - 剖析網路組態 XML，並將其包含在報表中，以便更輕鬆地瞭解和摘要客戶的設定。
• Azure 閘道診斷 - 類似於 我們最近發行以供公開下載的工具，診斷套件會建立三分鐘的 Azure 閘道診斷檔案，並要求客戶開啟內部部署裝置上的記錄，並重現其所遇到的問題。
• 內部部署裝置組態檔和記錄檔 - 提示客戶提供裝置組態和記錄檔（在我們要求客戶重現 VPN 問題之後）。
• 虛擬網絡 功能組態資料收集：
  • 網路安全性群組 (NSG)
  • 靜態 IP （VNet 和公用）
  • 實體層級公用IP （PIP）
  • ExpressRouteDNS （VNet、實例和子網層級）

套件資訊

現在可從 Microsoft 支援服務 取得支援的套件。 若要取得Microsoft Azure 虛擬網絡 疑難解答員套件，請將要求提交至 Microsoft Online Customer Services。 若要這樣做，請移至下列 Microsoft 支援服務 網站：

https://go.microsoft.com/?linkid=6294451

注意

如果發生其他問題，或需要任何疑難解答，您可能必須建立個別的服務要求。 通常的支援成本適用於其他支持問題，以及不符合此特定套件資格的問題。 若要建立個別的服務要求，請移至下列Microsoft網站：

https://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

其他相關資訊

收集的資訊

• 網路組態 XML

• 內部部署 VPN 裝置設定

  

• 內部部署 VPN 裝置記錄

  

• Azure 閘道診斷記錄

  

• Azure 網關聯機統計數據

執行詳細資料

下列步驟和螢幕快照提供診斷套件逐步解說：

1. 提供認證以向受影響的 Azure 訂用帳戶進行驗證。

   

   

2. 確認 Azure 訂用帳戶名稱。

   

3. 選取最符合所經歷問題的案例。

   

4. 選取受影響的 Azure 虛擬網路。

   

5. 選取局域網路。

   

6. 響應內部部署裝置組態檔的提示。

   

7. 通知客戶 Azure 閘道診斷收集。

   

8. 回應記憶體帳戶選取的提示。

   

9. 顯示顯示診斷目前正在執行的資訊，並要求客戶重現 VPN 問題。

   （畫面上的秒數倒數。

   

10. 回應內部部署裝置記錄檔的提示。

    

    

與我們連絡，以取得說明

如果您有問題或需要相關協助，請建立支援要求，或詢問 Azure community 支援。 您也可以向 Azure 意見反應社群提交產品意見反應。