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VM 啟動停滯於「讓 Windows 就緒」。 請勿在 Azure 中關閉您的電腦」

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適用於：✔️ Windows VM

本文說明當您在 Azure Microsoft 中啟動 Windows 虛擬機器 （VM） 時可能會遇到的「準備好」和「準備好 Windows」畫面。 它提供可協助您收集支援票證數據的步驟。

注意

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徵兆

Windows VM 不會啟動。 當您使用 開機診斷 來取得 VM 的螢幕快照時，您可能會看到 VM 會顯示「準備好」或「讓 Windows 就緒」訊息。

Windows Server 2012 R2 V M 的螢幕快照，其中顯示訊息：準備好。

V M 的螢幕快照，其中顯示訊息：讓 Windows 準備就緒。

原因

通常，當伺服器在設定變更之後執行最終重新啟動時，就會發生此問題。 設定變更可能會由 Windows 更新或伺服器角色或功能上的變更來初始化。 針對 Windows Update，如果更新很大，操作系統需要更多時間來重新設定變更。

解決方案 1：從備份還原 VM

如果您有最近的 VM 備份，您可以嘗試 從備份 還原 VM，以修正啟動問題。

解決方案 2：收集 OS 記憶體轉儲檔案

如果無法從備份還原 VM 或無法解決問題，您必須收集記憶體轉儲檔案，以便分析損毀。

步驟 1：直接收集傾印檔案

第 1 部分：將 OS 磁碟連結至復原 VM

  1. 擷取受影響 VM 的 OS 磁碟快照集以建立備份。 如需詳細資訊，請參閱 建立虛擬硬碟的快照集。

  2. 將 OS 磁碟連結至復原 VM。

  3. 使用遠端桌面通訊協定 （RDP） 從遠端連線到復原 VM。

  4. 如果受影響 VM 的 OS 磁碟已加密，請先關閉加密，再移至下一個步驟。 如需詳細資訊，請參閱 解密加密的OS磁碟。

第 2 部分：找出傾印檔案並提交支援票證

  1. 在復原 VM 上，移至 連結 OS 磁碟上的 Windows 資料夾。 例如，如果指派給連結 OS 磁碟的驅動器號是 F，請移至 F：\Windows。

  2. 找出Memory.dmp檔案，然後提交支援票證並附加傾印檔案。

如果您找不到傾印檔案，請移至後續步驟以啟用傾印記錄和序列控制台，然後觸發記憶體轉儲程式。

步驟 2：啟用傾印記錄和序列控制台

重要

這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必小心執行下列步驟。 若要獲得保護，請在進行修改前先備份登錄，以便在出現問題時還原登錄。 如需備份和還原登錄的詳細資訊，請參閱如何在 Windows 中備份及還原登錄。

若要啟用傾印記錄和序列主控台，請遵循下列步驟：

  1. 以系統管理員身分開啟提升許可權的命令提示字元會話。

  2. 使用 /ems 和 /emssettings 選項執行下列 BCDEdit 命令：

    啟用序列主控台：

    bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /ems {<boot-loader-identifier>} ON
bcdedit /store <volume-letter-containing-the-bcd-folder>:\boot\bcd /emssettings EMSPORT:1 EMSBAUDRATE:115200

  3. 確認OS磁碟上的可用空間大於VM上的記憶體大小（RAM）。

    如果 OS 磁碟上沒有足夠的空間，請變更建立記憶體轉儲檔案的位置，並將該位置參考連結至 VM 且有足夠的可用空間的任何數據磁碟。 若要變更位置，請將 取代 %SystemRoot% 為數據磁碟的驅動器號，例如 F:，在下列命令中。

    若要啟用 OS 傾印檔案，請使用 reg 工具執行下列載入、新增和卸除命令，以實作建議的組態：

    從中斷的 OS 磁碟載入登錄區：

    reg load HKLM\<broken-system> <volume-letter-of-broken-os-disk>:\windows\system32\config\SYSTEM

    在 ControlSet001 上啟用：

    reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet001\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

    在 ControlSet002 上啟用：

    reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 1 /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "%SystemRoot%\MEMORY.DMP" /f
reg add "HKLM\<broken-system>\ControlSet002\Control\CrashControl" /v NMICrashDump /t REG_DWORD /d 1 /f

    卸除中斷的 OS 磁碟：

    reg unload HKLM\<broken-system>

請確定磁碟上有足夠的空間來配置與 RAM 一樣多的記憶體，這取決於您為此 VM 選取的大小。 如果空間不足，或這是大型 VM（G、GS 或 E 系列），您可以變更建立此檔案的位置，並參考附加至 VM 的任何其他數據磁碟。 若要這樣做，您必須修改登錄機碼，如下列程式代碼所示：

reg load HKLM\BROKENSYSTEM F:\windows\system32\config\SYSTEM

REG ADD "HKLM\BROKENSYSTEM\ControlSet001\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "<DRIVE LETTER OF YOUR DATA DISK>:\MEMORY.DMP" /f
REG ADD "HKLM\BROKENSYSTEM\ControlSet002\Control\CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "<DRIVE LETTER OF YOUR DATA DISK>:\MEMORY.DMP" /f

reg unload HKLM\BROKENSYSTEM

步驟 3：觸發記憶體轉儲程式

  1. 中斷連結 OS 磁碟，然後將 OS 磁碟重新連結至受影響的 VM。

  2. 啟動 VM 並存取序列主控台。

  3. 選取 [ 傳送不可遮罩的插斷（NMI] 以觸發記憶體轉儲。

    [傳送不可遮罩中斷] 項目的螢幕快照。

  4. 請遵循步驟 1：直接收集傾印檔案中的指示。

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