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Azure 備份 服務版本和Microsoft Azure 復原服務代理程式版本不相符

  • 發行項

本文說明這兩種案例中發生問題的徵兆和解決方式：

  • 使用 Microsoft Azure 復原服務代理程式備份檔案和系統狀態
  • 使用 System Center Data Protection Manager 或 Azure 備份 伺服器將數據備份至 Azure

原始產品版本：Azure Site Recovery，Azure 備份
原始 KB 編號： 4096064

徵兆

下列錯誤訊息會出現在 [作業詳細數據] 對話方塊的 [錯誤] 索引標籤上，該對話框對應至 Azure 復原服務代理程式控制台、Data Protection Manager 或 Azure 備份 Server 控制台上失敗的備份作業，其版本號碼低於 2.0.9083.0。

Azure 備份 服務版本和Microsoft Azure 復原服務代理程式不相符。 請從Microsoft下載中心 （https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=225925） 安裝最新版的 Microsoft Azure 復原服務代理程式。 如果問題持續發生，請連絡 Microsoft 支援服務（0x1FBD3）。

以下是此錯誤的範例：

[作業詳細資料] 對話框中失敗備份錯誤的螢幕快照。

原因

發生此問題的原因是Microsoft Azure 復原服務代理程式已過期。

解決方法

若要解決此問題，請依照下列步驟執行︰

  1. 關閉 Microsoft Azure 復原服務代理程式控制台。

    重要

    如果伺服器或伺服器的 Proxy 具有有限的因特網存取，請遵循步驟 2 到 4。 否則，請跳至步驟 5。

  2. 若要如先前所述設定防火牆設定，請從提升許可權的命令提示字元執行下列命令：

    net stop obengine

  3. 請確定伺服器或 Proxy 上的防火牆設定已設定為允許您所使用的 Azure 雲端適用的 URL。

  4. 以更高權限的命令提示字元執行下列命令：

    net start obengine

  5. 將最新版本的 Azure 備份 Agent 下載到有問題的伺服器。

  6. 執行安裝程式。 [azure 復原服務代理程序升級精靈] Microsoft隨即開啟。

    Microsoft Azure 復原服務代理程序升級精靈的螢幕快照。

  7. 按一下 [下一步] 。

  8. 按一下 [升級] 。

    Microsoft Azure 復原服務代理程式的升級安裝螢幕快照。

    最終確認畫面表示 Azure 備份 代理程式已成功更新。

  9. 關閉精靈。

  10. 開啟MARS代理程式主控台。

  11. 在控制台右側，按兩下 [動作]**** 窗格中的 [立即 備份]，然後檢查備份是否成功執行。

下一步

備份環境中可能有其他伺服器包含比 2.0.9083.0 版還舊的 Azure 復原服務代理程式，而且可能會面臨類似的問題。 請遵循更新 Azure 備份 代理程式中的指引，以識別及更新 Azure 復原服務代理程式。

與我們連絡，以取得說明

如果您有問題或需要相關協助，請建立支援要求，或詢問 Azure community 支援。 您也可以向 Azure 意見反應社群提交產品意見反應。