疑難排解 Microsoft Learn 中的常見訓練問題
我們會持續改善 Microsoft Learn 訓練體驗，但如果您有問題，請嘗試下列其中一個疑難排解步驟，以快速解除封鎖。
| 常見問題或錯誤訊息 | 建議的快速檢修 |
|---|---|
| 「MSA 帳戶需要額外的驗證步驟。」 | 如果您已一段時間未使用您用以登入至 Microsoft Learn 的 Microsoft 帳戶，或您的帳戶需要電子郵件或電話驗證，您可能會需要驗證該帳戶。 您必須透過 https://support.microsoft.com 來解決帳戶登入問題，才能在 Microsoft Learn 上使用該帳戶。 |
| 「您已使用了今天的所有沙箱。」 | 您每天最多可以啟用四個沙箱環境。 一旦您使用了當天的所有沙箱，您必須先等候 24 小時，才能啟用更多沙箱。 |
| 「發生未預期的錯誤」或「發生問題。」 | 這些問題會在您啟用沙箱時出現。 選取 [重試啟用沙箱] 按鈕，或登出並重新登入您的使用者，然後再試一次。 |
| 「邀請兌換失敗。」 | 請向後瀏覽至單元頁面，並重新接受邀請。 |
| 無法啟動 Cloud Shell | 您需要在瀏覽器中啟用協力廠商 Cookie。 請針對您的瀏覽器執行下列步驟以啟用。 Edge - 前往 [設定]> > [隱私權與安全性]> > [Cookie]> > [不要封鎖 Cookie] Internet Explorer - 前往 [網際網路選項]> > [隱私權]> > [進階]> > [接受第三方 Cookie] Firefox - 前往 [工具]> [選項]>[隱私權]> [Accept Third-party Cookies] \(接受第三方 Cookie\) Chrome - 前往 [設定]>[隱私權和安全性]>[Content Setting] \(內容設定\)>[Cookie]，並關閉 [封鎖第三方 Cookie]。 |
| 「您已使用不同于 Microsoft Learn 帳戶的帳戶登入 Cloud Shell。」 | 選取錯誤訊息下方的 [登出] 按鈕。 如果仍然無法修正此問題，請嘗試清除瀏覽器的快取/Cookie，或使用無痕模式視窗登入。 |
| 「Cloud Shell 超過使用中使用者配額。」 | 我們可提供使用的 Cloud Shell 目前全在使用狀態。 請嘗試重新整理頁面，或於 20 分鐘後返回。 |
| 「您的帳戶或連線已標示為不尋常的活動。 因此，我們已暫停您對 [實驗室環境] 的存取權。 如果您認為我們犯了錯誤，您可以提交申訴以重新獲得存取權。」 | 當自動化詐騙系統偵測到平臺可能有誤用問題時 (例如禁用程式碼、實驗室活動以外的非預期動作或高資源使用率)，就會發生這種情況。 禁止之後，系統將封鎖所有 Microsoft Learn 沙箱啟用。 使用 [申訴] 按鈕，以提交審查要求。 若申訴成功，我們的詐騙團隊將會驗證實驗室活動並在 24-36 個小時 內解除封鎖沙箱。 |
| 「AuthorizationFailed」、「不具有執行動作的授權」或「未找到資源群組」 | 請從新的無痕瀏覽器視窗登入來重試該步驟。 如果仍然無法修正此問題，請嘗試清除瀏覽器的快取/Cookie，或使用無痕模式視窗登入。 |
| 「建立儲存體失敗。」 | 如果仍然無法修正此問題，請嘗試清除瀏覽器的快取/Cookie，或使用無痕模式視窗登入。 |
| 「無法佈建 Azure 資源。」 | 基於安全性考量，使用 onmicrosoft.com 位址的使用者將無法開啟沙箱。 如果您使用您的個人 Microsoft 帳戶登入，您將不會看到此問題。 |
| Azure Cloud Shell 開啟時沒有出現提示。 | 這是 Microsoft Edge 和 Safari 中的已知問題。 目前請使用 Chrome 以獲得最佳使用者體驗。 |
| 資源群組處於取消佈建狀態，因此無法執行此作業，或是資源群組已刪除。 | 虛擬機器沙箱有一小時的時間限制。 沙箱到期後，您可以啟動新的沙箱並重新啟動模組。 |
| 進度未儲存。 | 由於進度需要幾秒鐘的時間才能登錄至系統，因此看起來可能像是沒有馬上登錄。 請嘗試在幾秒鐘之後重新整理頁面。 |
| 在完成課程模組或學習路徑後未授予您徽章/獎盃。 | 這個問題通常會在使用 Internet Explorer 檢視個人資料時發生。 請以其他瀏覽器再試一次。 |
| 「無此檔案或目錄」 | 確認模組內資料夾結構中的位置是命令的正確位置。 |
| 本課程模組的沙箱已暫時停用，以進行維護。 | 我們正致力於改進課程模組。 停用此訊息時，您可以再次於此課程模組中使用沙箱。 |
| 您無法註冊自己的帳戶。 | 請以 InPrivate/私人瀏覽開啟瀏覽器，並重新嘗試註冊。 1.在瀏覽器中開啟主控台，通常可以按 F12 開啟。 2.在 [主控台] 視窗中，重試您的註冊。 3.如果持續失敗，請擷取 [主控台] 視窗中所顯示之任何錯誤的螢幕擷取畫面。 |
連結個人或公司帳戶。 |
遵循這些步驟： 1. 登入現有的設定檔 2.瀏覽至設定檔頁面 3.選取 [設定] 索引標籤 4.在 [帳戶管理] 底下，+ 選取「新增帳戶」 5.使用您要連結的帳戶登入以完成 如果您收到訊息，指出「您即將合併這兩個設定檔」，則表示您連結的帳戶已註冊設定檔。 如果您繼續流程，則可以將兩個設定檔的使用者資料合併。 如需更多詳細資料，請參閱我可以將我的兩個設定檔合併成一個嗎？ (機器翻譯)。 請記得：每個設定檔只能連結一個個人帳戶和最多五個公司或學校帳戶。 |
| 您無法使用自己的 "onmicrosoft.com" 帳戶啟用沙箱。 | 這是已知的問題。 目前，onmicrosoft.com 帳戶無法用來啟用 Learn 沙箱。 使用另一個 Microsoft 帳戶登入，例如 Outlook.com 帳戶，或在 Outlook.com 中免費建立新的 Microsoft 帳戶。 如果您是使用 onmicrosoft.com 帳戶建立 Learn 設定檔，可以在設定檔中連結次要 Microsoft 帳戶。 瀏覽至您的 Learn 設定檔，選取左側導覽功能表中的「設定」，捲動至「帳戶管理」以尋找標題「連結的帳戶。」選取「+ 新增帳戶」，然後遵循提示以使用其他 Microsoft 帳戶登入。 |
| 您遇到 [雲端技能挑戰] 的問題。 | 傳送電子郵件給您的挑戰頁面上所提供的支援別名。 包含挑戰的 URL 和 Microsoft Learn 設定檔使用者名稱。 注意：如果您的挑戰有優勝者和獎品，請參閱您挑戰的官方規則。 |
| 「無法連線至 MSI。 請確定 MSI 已正確設定。」 | 這是 CloudShell 上的已知問題。 若要解決此問題，請從模組頁面瀏覽至 Azure CloudShell 並執行「az login」，然後遵循模組中的步驟。 |
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