規劃應用程式功能和相容性
Woodgrove 有許多不同的應用程式，可用於整個環境的不同功能。 您的主管要求您說明組織要如何確保應用程式功能與更新相容性。
輸入
您必須為 Woodgrove 產生應用程式組合。 此組合會列出您環境中的應用程式。 您也需要相應地將組合中列出的應用程式分類為關鍵、重要或不重要。 對於 Woodgrove，您會以下列方式執行此工作：
| 應用程式 | 分類 |
|---|---|
| 信用處理應用程式 | 關鍵 |
| 前端客戶服務應用程式 | 關鍵 |
| PDF 檢視器應用程式 | 重要 |
| 影像處理應用程式 | 不重要 |
決定
將應用程式分類之後，您必須做出幾個決定。 您將定義應用程式部署整備準則。 您將定義組織應如何處理已分類的應用程式可能產生的問題。 如果應用程式在部署程式期間發生問題，您的組織必須詢問 Woodgrove 的影響有多嚴重？ 方法是，您將與作業部門合作，並同意應如何根據應用程式是分類為關鍵、重要還是不重要，來處理應用程式的失敗。 例如，組織可以同意下列事項：
| 應用程式分類 | 嚴重性 | 優先順序 | 影響範例 |
|---|---|---|---|
| 關鍵 | 嚴重性 1 或 2 | 優先順序 1 或 2 | - 損失營收 - 工作停止 |
| 重要 | 嚴重性 3 或 4 | 優先順序 3 或 4 | - 使用者體驗受到影響 - 失去生產力 |
| 不重要 | 嚴重性 4 | 優先順序 4 | - 最小程度地影響使用者生產力 - 對業務沒有任何影響 |
- 嚴重性 1：必須停止部署，直到問題解決。
- 嚴重性 2：受到問題影響的任何裝置或使用者停止部署，直到問題解決為止。 但是，未受影響的使用者和裝置可以繼續部署。
- 嚴重性 3：如果受影響的使用者有因應措施指引，受影響的裝置就可以繼續進行部署。
- 嚴重性 4：繼續部署到所有裝置。
經過同意的嚴重性對應可確保一旦應用程式獲派重要性等級之後，您就不需要去想該如何處理個別應用程式和排列其優先順序。 例如，如果任何關鍵應用程式發生任何問題，您會知道應該停止部分或所有使用者的部署程序。 問題解決之後，部署就可以繼續。
工作
Woodgrove 需要為每個應用程式指派應用程式擁有者。 應用程式擁有者將負責為一或多個應用程式組合出一個測試計劃。 他們也會選取使用者接受度測試人員。 應用程式擁有者會確認，在使用者接受度測試結束時，應用程式能否與新的更新搭配運作。
您將詳細說明誰負責指派應用程式擁有者，以及應諮詢哪些人。 您也會詳細說明誰應該知道決策內容，如下所示：
| 終端使用者運算 | 應用程式開發人員 | 程序管理員 | |
|---|---|---|---|
| 指派應用程式擁有者 | 負責 | 已諮詢 | 知情 |
輸出
您現在可以建立下列成品，以便用於工作流程的下一個階段：
| 項目 | 範例格式 | 描述 |
|---|---|---|
| 相容性準則 | Word 文件 | 詳細的部署就緒和部署支援能力 |
| 排列應用程式和擁有者清單的優先順序 | - 試算表 - 電腦分析 (建議) |
列出擁有者並指派給： - 關鍵應用程式 - 重要應用程式 - 不重要應用程式 |