評估貴組織的應用程式

Woodgrove 在其環境中有許多應用程式和裝置類型。其中一些應用程式和裝置是核心商務活動的基礎。其他應用程式可協助工作者執行其角色，但並非企業營運的基礎。系統要求您在維護期間，回報 Woodgrove 應該如何處理這些不同的應用程式和裝置。

應用程式分類

Woodgrove 必須決定如何對應用程式的更新重要性進行分類。分類和排列應用程式優先順序，可協助了解如何在環境中最佳地套用更新，以及如何解決更新期間可能發生的問題。若要這麼做，您必須根據下列分類，指派應用程式重要性：

分類	描述
嚴重	這些是組織最重要的應用程式，可處理核心商務活動與流程。如果這些應用程式遇到停機，企業或業務單位將無法運作。
重要	這些是組織的個別員工成員支援其生產力所需的應用程式。此處的停機會影響個別使用者，但只會對業務造成最小影響。
不重要	如果這些應用程式遇到停機情況，則不會影響企業。

一旦分類應用程式之後，您應該就優先順序和嚴重性同意每個重要性層級對組織的意義，以確保該問題可用正確的緊急程度分級。下一個步驟是為每個應用程式指派下列其中一個優先順序等級：

優先順序等級	描述
優先順序 1	任何發現的問題和風險都必須儘快調查並解決。
優先順序 2	在兩個工作天內開始調查風險和問題，並在目前的部署週期將其修正。
優先順序 3	在 10 個工作天內開始調查風險和問題。在目前的部署週期中，不需要全部修正。不過，所有問題都必須在下次部署週期結束時修正。
優先順序 4	在 20 個工作天內開始調查風險和問題。您可以在目前或任何未來的開發週期中將其修正。

與風險評定矩陣類似，定義嚴重性等級可協助組織了解部署程式將會發生什麼情況，例如：

嚴重性	影響	部署狀態
1	工時停止或營收損失。	停止部署。
2	業務單位的生產力損失。	僅針對受影響的裝置停止部署。
3	個別使用者的生產力損失。	部署可以繼續，但盡可能為受影響的使用者提供因應措施指引。
4	對使用者的影響最小。	部署繼續。

維護通道讓組織能夠決定想要在環境中套用更新的頻率。例如，Woodgrove 可選擇儘快在用於測試的裝置上套用更新。另一方面，用於特殊功能的裝置可稍後接收更新。 Windows 的維護通道定義如下：

維護通道	描述
Windows 測試人員計畫	您可以使用此維護通道來協助測試重要應用程式的潛在相容性問題。此維護通道也讓您在新功能更新公開使用之前探索並測試它們。建議至少將幾個裝置註冊 Windows 測試人員計畫。
半年通道 (建議)	此維護通道是商業客戶的預設通道，而且一年兩次取得新版本。對於 Windows 10 企業版和教育版，H1 版本 (4-5 月) 由 Microsoft 從初次發行日期起提供 18 個月的服務，而 H2 版本 (10-11 月) 的服務期限為 30 個月。針對 Windows 10 專業版，每個版本會提供 18 個月的服務。
長期維護通道 (LTSC)	維護通道適用於特殊功能 (例如付款系統或醫療系統) 的裝置。這些裝置使用 Windows 10 的 LTSC 版本，並且僅為了確保裝置保持功能與安全而進行更新。此通道的每個版本都獲得 5 年的支援，再加上額外 5 年的延伸支援。新版本大約每三年發行一次。此維護通道僅適用於 Windows 10 企業版。

對於 Microsoft 365 Apps，您可以使用下列維護通道：

維護通道	描述
半年企業通道	於 7 月與 1 月發行。如果您的環境有關鍵企業營運應用程式、增益集或巨集，需要進行測試以判斷它們是否可與 Microsoft 365 Apps 的更新版本搭配使用，請使用此通道。使用者必須等候較長的時間，才能使用新功能更新。
目前通道	使用此通道，可讓使用者在準備好時就收到新功能更新，但不會依據設定的排程。
每月企業頻道	每月通道每月發行一次，是以最快且可預測的排程為使用者提供新功能的最佳方式。